青岛保安致人死亡事件：外卖员破坏规则在先，根源在于矛盾被转移

事件发生在青岛中海国际一里城小区，12月5日当天，一名外卖员疑因想骑车进小区被保安阻拦，随后两人发生争执。在争执过程中，保安掏出随身携带的刀具刺向外卖员。在意识到生命受到威胁的外卖员，随即想逃离现场，但是被强悍的保安一把拉住后一顿输出。

从视频画面上能清楚地看到，当外卖员被刺倒在地后，保安不但没有停止行凶举动，而是越发疯狂，更加野蛮地对外卖员实施伤害。相信看了视频的朋友都会不禁要问一句：这是何等怨仇，非要置人于死地不可？

当我第一次看到这个视频时，看到外卖员柔弱的身影，我下意识就觉得外卖员是一位女性。而在事件刚开始发生时，也有网友透露说外卖员是一名女高中生，当时就引发了许多网友的感叹，纷纷议论保安为何能忍心对一位女学生下死手。随后官方的通报纠正了这个问题，外卖员不是女高中生，而是一名32岁的成年男子。既然是官方通报，那肯定是不容置疑了！但是我反反复复再去看视频的时候，才是觉得外卖员当时的一举一动，包括整个身姿体现出来的体态，都很像女性，这是为何？

首先我觉得必须要明确的是，当时两人发生争执的具体原因，不是因为保安让不让外卖员进入小区的问题，也不是这个小区的物业有没有规定不让外卖员进入的问题，而是外卖员想骑电动车进入小区，遭到了保安的阻止。为什么要强调这一点呢？因为我发现这个事件发生后，各种媒体的报道文章的评论区里，有很多网友在愤愤不平地说着一些“保安不让外卖员进小区”的情况和事例。甚至把保安为什么不让外卖员进入小区的原因，和如何解决这个问题都说得很好，很透彻。但是我还是要提醒大家，在这个事件中，引发双方争执的原因不是“不让进”，而是“不让骑车进”。

所以保安虽然随后执刀行凶致人死亡，酿成无法挽回的大锅。但是在这之前，保安并没有那么恶劣和蛮不讲理，这是我必须要为保安说的一句话。如果这个情况属实，那么咱们是不是可以认为，外卖员最终丧命也有一部分是自己的执拗造成的？保安领着这一份工资，他有义务保障整个小区的安全，同时他也有权力为了顺利履行这个义务，而对小区的进出人员加以限制，制定规则。既然有规则，每个人都应该遵守，正所谓没有规矩不成方圆。在这个事件中如果当时外卖员没有遵守规则，甚至在争执中言语相激，惹怒了保安，就是他破坏规则在先了！

那为什么外卖员不守规矩，偏要跟保安硬刚？似乎网民在评论区已经道出了实情，那就是时间不够。相信了解外卖送餐规则的都知道，送餐是有时间要求的，如果外卖员没有在规定时间内把餐送到顾客手上，遭到顾客退餐或者投诉，那一切后果将由外卖员承担。轻则警告，重者罚款，而罚款往往成为让这个底层群体崩溃、疯狂的处罚方式。

我曾经不止一次在这里强烈建议，外卖公司应该深刻意识到这个为自己拼命，为自己赚钱的底层群体，他们心底的苦和难，在制定各种规则的时候，哪怕是牺牲自己部分利益，也要兼顾到这个群体的生存状态，始终以一个大公司该有的责任和社会担当，把外卖员的切身利益放在首位。

显然，外卖公司本着资本逐利的本质很难让它牺牲自己的利益，来照顾他人的利益现状，是外卖员与保安员之间关系难以和谐的痛点。但是正所谓“冤有头债有主”，外卖员群体应该深刻认识到这一点，并团结一致，在需要仗义执言的时候，一起站出来维护自己的权益。遗憾的是似乎还没有人意识到这些问题的本质和存在，我们在现实中看到的，往往是另外一番景象，这种景象用一个词来描述就是内卷。或许真的是我们人太多了，在跑不跑外卖和敢不敢，应不应该向外卖企业要合法权益的问题上，绝大数人都抱着这样一种思维：我不干别人就会干，那就一起“卷”下去。

这样一种恶性循环的“一起卷下去”，导致了外卖群体自身的矛盾转移，把本应该是他们和企业之间的矛盾转移到了社会中。而这些被卷进来，与这个矛盾交织在一起形成对冲的，几乎包括整个社会大众，这些人包括医生，包括保安等等。在这当中，与外卖员最容易形成针锋相对，最容易爆发矛盾的无疑就是保安员，这与他们的工作性质有关！当“进”与“不让进”相持不下，又没有任何一方妥协时，双方就形成了攻与守的局面。

说得直白一点，在这起青岛保安刺死外卖员的事件中，悲剧的祸端源于外卖公司制定的“按点送达”硬性规则。当外卖员由于种种客观因素无法遵从规则，又深知无处辩解时，为了解决问题，他把错误转移到了保安身上，不惜与保安发生争执，甚至爆发肢体冲突。这其中虽然有诸多无奈，但是从就事论事的角度，保安没有错却成了受害者，错的是外卖员，他不应该把外卖公司和食客达成墨迹引发的“过错”转移、强加到保安员身上。

我想从以上的分析来看，可以给其他的外卖员提个醒，在以后的送餐中，再遇到这样的问题，遇到保安坚持不让骑着电车进小区的问题，应该听从保安的要求，遵守应该遵守的规定。下车步行送餐，哪怕最后送晚了一些时间，可以跟食客好好解释，跟外卖公司据理力争。这才是外卖员与保安能相安无事的根本和前提！

另外在实际生活中，我发现有一部分人养成这样一种坏习惯，就是在遇到问题的时候，发现自己必须要破坏他人的规则，才能达成自己的目的时，以为凭一句“求求你”就能获得对方的谅解，顺理成章获得破坏他人规则的资格。这显然是无知、自私，甚至是卑劣的思想。这套到保安和外卖员身上就是，当外卖员低声下气哀求保安让行时，如果保安不为所动，坚持自己的工作原则，个别外卖员就认为保安是不通人情，故意为难自己而恼羞成怒，甚至怀恨在心。这无疑为后续双方有可能爆发的争执和矛盾埋下了恶果。在这个问题上，需要外卖员朋友们，要深刻认识到，保安的不为所动和坚持原则，大多数时候也是为了工作，为了自己的饭碗，值得尊重和理解。

当然了，我说了那么多，不是在为保安开脱，只是就事论事。这起青岛保安员刺死外卖员事件，已经不是单纯地谁对谁错的问题，哪怕是外卖员破坏规则在先，哪怕是外卖员有言语挑衅的举动，保安员都不能拔刀伤人，这已经是触犯国法的大罪。在我们这个社会，在任何情况下都不应该有伤害他人人身安全的理由。在这起青岛保安员刺死外卖员事件中，保安光天化日之下执刀伤人致死，已然是罪大恶极，罪不容诛，等待他的将是法律的严惩！

最后还是再次呼吁外卖公司能深刻认识到自己工作的不足，多关心外卖员的工作、生存状态，甚至可以考虑让出一部分利益，让外卖群体能生存得更好，活得更有尊严。同时我也始终认为，只有外卖公司发挥应有的作用，才能让外卖员在实际工作中与保安等等这些社会人员相处得更和谐。如此，才能更大程度地避免类似悲剧的发生！