盘点2023年危机公关事件【国企篇】

涉及国央企的舆情事件，显现的特征往往是小事件而大舆情，因此这类的事件也是最有人想抹去的。可惜越是这样想，越是这样做越像是豆腐掉进灰堆里——越抹越黑！

1、 聘用公示栏“标注门”事件

2月8号，长江设计集团有限公司官网发布的2023年度第三批拟聘人员信息公示中，因一名应聘人员在备注中显示为“集团党群部主任之女”而引发网友关注。

此事件引发关注后有两种不同的声音出现，一方认为国企单位敢于公开聘用者是领导干部女子身份，彰显主动接受监督的姿态，是一种进步；另一方则认为既然是领导干部的亲属，就应该有回避原则不得聘用。

第二类的声音渐渐成为主流声音，进而发展为负面舆情。

长江设计集团官方的回应指出，备注栏标注出相关身份是内部的管理办法要求，目的是接受群众的监督，不存在“打招呼”的用意。可惜在国企内部“近亲繁殖”已经是心照不宣的时候，这种苍白的回应显然无法扭转之前的刻板印象。

舆论压力之下，该集团人事部修改之后进行了重新发布。

给此类国央企的人事部门提个醒，内部人事聘用任免等文件一旦要上网公示时，建议发布前先从网友的角度看一遍内容，如果你都能看出歧义，那就别发了。

2、酒吧消费投屏事件

2月28日，一段浙江某国企员工在酒吧消费三瓶高档名酒，被酒吧投屏感谢的视频在网上流传。

此事立刻引发热议，随后该国企在官方抖音号上回复称：当事人为本单位项目部员工，此事纯属其个人消费，酒吧已出具相关说明和凭证。酒吧工作人员在当事人不知情下，擅自将其单位名称投屏。公司已委托律师进行交涉并追究责任。

看样子这家酒吧因为投屏感谢自己的“榜一大哥”而惹了不小的麻烦。还好这家国企的反应速度够快，用了“单位员工”而非干部、“个人消费”而非公款、“酒吧凭证”而非空口凭说的回应，为消除舆论影响起到了不小的作用。

但稍微推敲一下就会有疑惑，酒吧是怎么知道这位大哥就职单位的？

在那个场合，应该不止一个人认为他的单位名头值得炫耀一下！

3、中电科“员工怼领导”谣言事件

4月4号晚上，几组带CETC名称的微信群聊天截图在网上流传开来。群里有个领导语气的人指示第二天清明节的时候要有两位员工加班。

结果这两位员工以及群里的其他员工都异常愤怒，因为在过去一段时间里，基层员工都在加班，而大小领导们却是悠哉游哉，好不容易等来的一天清明节假期，不能再被剥夺。

一段工作群里酣畅淋漓的怒怼领导对话，博得大量眼球聚焦。第二天上午，包括中央电视台、人民日报等主流媒体都对该微信群聊天信以为真。中国电科紧急调查，结果发现这个微信群和里面提到的人，都不是自己单位或者关联单位的人。

中国电科在下午的公开回应略显生硬，结果受到更多舆论指责之声。中国电科报警后发现，这是一起蓄意制造的谣言，微信群里的当事人陈志龙，正是谣言的制造者。

陈志龙因为之前应聘中国电科没有被录取，从而心生怨恨，4月4日自己PS了这段群聊截图。其舆论风波之大，远远超出陈志龙的想象。

此事件给国企单位回应舆论热点关切敲响了警钟，如果在没有弄清公众潜层情绪的情况下做出的回应，容易加重舆论态势，造成舆论危机的蔓延。

4、国企董事长KTV接受有偿陪侍事件

5月25日，有网友爆料称，临沂市水务集团董事长在KTV接受由私营企业主支付的有偿陪侍，引发舆论关注。

5月26日下午，媒体致电正在临沂市水务集团巡察的临沂市委第四巡察组，工作人员表示，已收到关于左某的检举材料，相关部门正在处理。

5月28日，相关舆论话题登上热搜，但截止到盘点之日，在网上却未查到左某后续的处理结论。

“有偿陪侍”这四个字的用户在网络举报中显得严谨而克制，而网络的杀伤力却迅速而锋利！

5、国企领导“牵手门”事件

6月7日，中国石油寰球工程公司总经理胡某与该公司女职工董某在成都街头牵手的视频，在网上引发热议。从6月7日至19日，该事件引发的相关舆论话题不断，热搜话题一度超过高考。

6月8日，胡某被免职，一个月后该公司法人更名；6月10日，视频中的女主角也主动离职，围绕她展开的联想和话题一度蔓延至中国石油大学。

“牵手门”事件给中石油的品牌形象再次构成恶劣影响，胡某和董某成为了嘲讽的对象，同时也成为了网友吐槽中石油的契机。

6、高铁标段被举报“偷工减料”事件

7月17日，山东莱荣高铁三标段的劳务分包商河南省三捷实业有限公司实名举报，称工程施工总承包单位中建八局涉嫌偷工减料，该段大部分螺纹桩的施工桩长不满足设计要求，存在重大安全隐患。中建八局涉嫌“偷工减料”的话题立刻冲上热搜！

在公众的关切和媒体的持续关注下，山东省交通运输厅高度重视此事，并成立了调查组进行全面调查核实。

此事件是由央企工程点合作伙伴举报引发的网络舆情事件，而这起事件背后真正的原因恐怕不是偷工减料的问题，而是利益分配不公的问题。

最终的结论，我们至今不得而知。

7、项目经理工作群辱骂员工事件

7月21日，中建五局华南建设有限公司一项目部工作群的一份聊天记录被曝光，群聊显示项目经理张鹏对一名安全员进行训斥，言语中有：“敢在我的项目装x，你就试一下。”“一个他x安全员，我要是搞不定，老子这么多年白混了”等粗俗语言。

此截图曝光后引来众多网友的声讨，随即登上了热搜。

网友竞相指责这位项目经理耍官威，不尊重基层员工，央企一线管理人员的素质让人堪忧。舆情发酵后，中建五局迅速做出决定，暂停张鹏相关职务，并承诺加强项目管理层的管理水平与监督工作。

许多网友应该都不太了解这些企业工程点的工作情况，也不会理解项目经理日常的管理压力。但由于是央企的背景，所有管理者的身份在舆论审视之下，就会变成公众所期待的那种样子，比如领导是善解人意的，领导是和蔼可亲的，领导也是文明礼貌并且情绪稳定的。但是实际的情况可能恰恰相反，所以公众不会站在管理者角度去理解他的处境，只会站在相对弱势的一方表示同情，因此强势的管理者在舆论中就容易变成被攻击的对象了！

8、南京地铁乘客喝水被罚事件

7月17日，女子因南京乘坐地铁时，因为在车厢内喝水，收到了“罚单”。

随后该乘客将收到的告知书拍照发到了网上，引发网友热议。地铁车厢里不让喝水，显然出乎多数人的意料。

7月25日，南京地铁方面对此事给出正式回应，在给出合理解释的同时也表示，欢迎乘客给地铁优化工作措施提供宝贵经验！

城市中，地铁出行几乎成为了多数人的首要选择，然而不是所有的乘客都知道乘坐地铁的管理规章，各个城市中的地铁管理条例也不尽相同。因此，此次事件也帮助了南京地铁做了一次规范传播。有效地扭转误解，是一种能力的体现！

9、泰安高铁站候车厅按摩椅事件

8月11日，有媒体报道旅客吐槽“泰安高铁站近9成都是按摩椅”， 共享按摩椅，鸠占鹊巢，引发旅客不满！事件一经报道，迅速引发网友热议。

随着高铁方面自主经营的开放，一些商业化合作变得随处可见。车站方面为了提升额外收益，自然想在政策允许的情况下多一些尝试。但是当服务与逐利一旦产生矛盾，就立刻会引发消费者的不满。全国高铁站候车厅里大量排放共享按摩椅的非泰安站一家。

此次事件登上热搜之后，泰安站立刻采取了更换措施，现在泰安站共享按摩椅所占比例不足三成。

其实，泰安站错过了一次很好的形象提升的机会，共享按摩椅的厂商也错失了一次品牌营销的契机。共享按摩使用的边际成本几乎为零，为什么不趁此机会让旅客免费使用半年一年的呢？

唯一能解释他们不做让利的理由，可能是因为入驻的成本太高。

10、周口联通辞退老工程师曝光内幕事件

11月19日，河南周口联通公司的老员工在没有接到任何通知的情况下被辞退，辞退的原因是未达到公司的最低业绩要求。该公司要求工程师们每月至少完成每人10户的终端更换。

该名老员工向媒体透露，周口联通为了提升业绩。他们先在后台偷偷把用户的宽带关闭，等用户报修，再派工程师上门谎称光猫损坏，让用户花299元更换新的光猫。即便给用户换的是新光猫，也要么是劣质的，要么是其它用户换下来的旧光猫。等用户购买完光猫后，需要安装和调试，则要另外收取费用。

实际上光猫更换完毕后工程师只需通知后台把宽带打开即可，而用户被换下来的光猫也并没有损坏，会被工程师带走，回去经过处理，然后卖给新用户。

事件一经曝光便引发轩然大波，让人们对联通公司的运营和管理产生了强烈质疑。

内部员工曝料，已然是引发负面舆情最多的一种危机方式！