北京
今天关于农夫山泉的舆论危机事件，出现了很专业级的评论！
这次出现的更为集中，这与过去几天单边的公众情绪化宣泄、抵制等等碎片化传播有明显的不同。
这些专业的评论慢慢开始让大家冷静，也开始从极端的情绪中思考：什么是爱国？怎么参与社会讨论？
我说一下个人的感受和观点：
1、农夫山泉虽然躺枪但也确实有错！
农夫山泉从一开始，也就是从3月3号晚上钟睒睒发布对宗老追忆文章开始，他的公关思路就错了！
因为那个时候的舆论场激化的就是一个情绪问题，而非事实问题！
结果你钟老板通过各种事实去佐证你与宗老多么互相尊重，而一点相关配合公众情绪的行动都没有，这显然不能让公众买账！
包括他的副总裁在网上发示议论，说宗老在九泉之下也不会料想到会有这么一出戏，等等，其实说这样的话都会反向助推舆论对品牌的伤害。
从这一点上来看，农夫山泉虽然广告营销做的好，但未必代表他的危机公关就能做好！
广告营销是出击，危机公关是防守！
显然，农夫山泉整个管理层和决策层，一直陷在出击式的思维里面没有跳出来，以至于越想占领消费者的心智模式，却越被这种想占领的冲动所反噬。
直到被网友挖出来钟睒睒的儿子是美国国籍，这个舆论危机事件就从情绪问题转化为了“事实+情绪”问题了！
2、做美国人的爹，为什么也会骂？
这个我不说大家应该也会明白，这跟现在中美两国之间的斗争，这个时代大背景有关系。
但这又跟过去上世纪八九十年代的斗争有所不同，那时候很多国人的眼中，都是外国的月亮比较圆。
在当初那个环境下，把子女变成外籍，在有钱人的圈子里属于常规操作，别人会羡慕，现在有钱人把子女弄到国外去，大家都会说他是在转移资产，你们要润了！
所以，很快这个农夫山泉的舆论风波就瞬间转化为了消费者对他的信任危机。
这是很麻烦的一件事！一旦抓住这一点，网上就会有无限的声浪向你冲击，直接上升到道德绑架的程度也不意外！
另外一些令人费解的问题就是，为什么这波冲击农夫山泉的声浪会那么大，持续时间会那么长？
你看，从2月25号到今天3月13号，已经半个月过去了，一浪高过一浪，一波接着一波！
而且演化得都让人感觉到滑稽，有人牵强附会把农夫的包装跟日本的建筑做对比，而且很多网友跟着叫好，跟着抵制——表现的很无脑！
那这背后的原因是什么呢？我想：
一是跟平台的推荐算法有关系，就是他始终让你看到，你想看到的东西，所以会越来越相信自己所看到的东西！
二是有人在故意制造对立，挑逗斗争，从而博得流量，收割流量！
今天我们看到，有很多平台和公众人物已经曝光，一些人，甚至一些媒体在其中充当真假麻匪；
喊“围剿”的是他，喊讨伐围剿的也是他！
发起抵制农夫山泉建议的是他们，
批判抵制农夫山泉是民粹行为的也是他们。
你看这场舆论高潮大众狂欢，有流量推荐者，又有流量收割者，至于倒霉的是谁他们并不关心！
攻击莫言如是
攻击理想如是
攻击联想如是
攻击农夫山泉亦如是
下一个攻击的对象是谁不知道，但农夫绝对不是最后一个！
3、农夫山泉的信任危机能不能逆转？
农夫山泉虽然错过了很多修复的机会,也犯了几个关键的错误,但是总体上来说，他这不是产品质量引发的危机。而且主流媒体，比如说央媒没有对此事进行否定式的报道和评论，这就说明这场危机有修复和逆转翻盘的可能！
怎么操作呢？
第一，建议钟墅子主动宣布退出美国国籍，重返中国国籍。
实际上这也是钟墅子闪亮登场的机会,倘若钟墅子愿意重返中国国籍，关于农夫山泉不爱国的非议便可不攻自破.
他也可以携“重返中国国籍的创二代”名誉标签,逆转目前农夫山泉的品牌形象.
这可能是最为核心的地方，也是最节省成本的地方！
第二，宣布所有农夫山泉的广告停播3天。
并重启每喝一瓶农夫山泉就向乡村振兴捐资1分钱的行动。
一方面向宗老致敬，主动让市场给娃哈哈，另一方面企业拿真金白银回报社会，以迎合公众情绪审判！
做企业还是要从价值视角出发，
如果不能让公众十足感受到农夫这回受到了惩罚，
这些危机将很难修复！
从去年东方甄选“董宇辉小作文”事件引发的舆论风波来看，
俞敏洪迎合公众情绪的做法非常奏效，
值得钟睒睒学习！
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