梁建章：和旅游业的同行一起，去实现一个特别伟大的使命

旅游是不同国家、不同文化交流互鉴的重要渠道，是发展经济、增加就业的有效手段和重要产业。今年“中国旅游日”前夕，国家领导人对旅游工作作出重要指示，强调要着力完善现代旅游业体系，加快建设旅游强国，推动旅游业高质量发展行稳致远。

今年以来，各大节假日火爆的出游场景、多个目的地刮起“旅游旋风”都在证明，我国旅游市场已经实现快速稳步复苏。与此同时，作为国际旅游最大客源国和主要目的地，旅游在讲好中国故事、展示“美丽中国”形象、促进人文交流方面将会发挥越来越重要的作用。

携程集团董事局主席梁建章在《为什么旅游行业是独一无二最好的行业》演讲中从一名行业从业者的角度来分析了行业发展价值——“从心理学角度旅游业满足了难以饱和的高级的需求，从经济角度它是一个成本相对稳定，而且是稳定高增长的行业，从社会角度它促进了人类的理解融合、和平和包容性的发展，在哲学层面，通过旅游，通过视野的拓展，促进了创新，通过分散的风险，促进了传承，从而实现了人类的一个终极的文明的意义或者一个终极的目标，也就是通过创新跟传承来实现人类文明的长期繁荣。”梁建章表示，“我感觉也很幸运，和旅游业的同行一起，去实现一个特别伟大的使命。”

以下为主要内容。

为什么说旅游业好，我会从心理学的层面、经济学的层面、社会学的层面、哲学的层面，四个层面来论证旅游业是一个最好的行业。

心理学层面——为什么旅游行业是最好的行业

首先是心理学的层面，心理学大家大学的时候也念过，可能也熟悉马斯洛的五个需求，五个层次的需求，从最低的生理需求、安全需求、归属跟爱，再到尊重，这是几个基础的需求，最高的一个层次的需求就是自我实现，自我实现里还分四个角度，是学习、审美、成就跟超越。我们来看看旅游业满足了什么需求？

大家想想旅游业是探索、享受美还有挑战和冒险，这些正好满足了我们说的马斯洛需求里面的高级需求，就上面几个学习新的知识、体验新的文化，审美、美景、美食，还有就是挑战跟冒险，正好是高级的这个需求。

我经常会被问到人生的意义，生命的意义，其中一个是享乐，还有一个是创新，享乐的话，我们说的物质的享受吃、住这些可能都会到饱和，因为它满足了低级的需求，但是学习、探索、成就这些是高级的享受，在低级的享受满足了以后，高级的享受可以说是几乎无止境的，这就是低级跟高级的差别，高级的享受在你满足低级的需求饱和以后，高级的享受是无止境的。

所以从心理学层面，旅游满足了一种高级的需求，随着大家的收入提高，更多的时间和更多的金钱就会用来消费高级的需求，在旅游其实是很重要的一个方面。

经济学层面——为什么旅游行业是最好的行业

下面是经济学，要考虑一下成本的问题，旅游业的成本是什么？旅游业可能是精神需求里面唯一一个成本相对高的一种需求。所以它既是不容易饱和的，但又是成本比较高的，而且成本比较高，相对于其他的产业在智能时代，在自动化，在人工智能的大趋势下，它的成本会越来越低。

所以从经济学的两个维度我们来分析一下，一个维度是成本会不会持续下降，另外一个在成本下降，人们拥有更多财富的情况下，它的需求是不是会持续地增长，这就是四个象限我们可以看到。

有一些产业，随着智能化和人工智能的发展它的成本会快速地下降，我们可以看到，有些行业是非常容易被自动化的，比如说制造业是比较容易被自动化的，数字娱乐产业也是比较容易被自动化的，它的成本会比较快速地下降。有些行业，不太容易被自动化的，比如说房地产行业，大家知道机器人很难做建筑工人、装修工人，这都是比较难以自动化的，旅游也是很难被自动化的，因为我们说酒店、飞机还是一个非常重的产业，这个成本还是会相对比较高的。

另一个维度是它到底是一个物质需求还是精神需求？刚才我们论证了，像旅游、数字娱乐业、创新的一些活动都是满足精神需求，所以它是不会饱和的，是会随着财富的增长而不断地增长。

这样就划成四个象限，最下面的就是成本会下降，但是它的需求会饱和，这就是制造行业，所以它在经济中的占比会下降，上面的数字娱乐行业它的成本会下降，但是它的产量和需求会提升，总的来说它经济中的占比会相对稳定的，房地产行业它的价格会相对坚挺但是需求也会比较饱和，总的占比还是会比较坚挺。右上角的既是成本一直会比较高的，另外它又是一个高级的需求，它的占比会不断地提高，所以长远来说在上面的行业，教育行业、旅游行业还有我们说的创新，整个研发的投入也会不断地增加。因此旅游会长期稳定增长，不光是绝对值的增长，而且肯定会比GDP增长更快，对GDP的占比也会不断地提高。

从经济上论证来说，旅游业是长期稳定快速增长的行业，是一个战略性的行业。

社会学层面——为什么旅游行业是最好的行业

旅游不光是一个非常有增长性的，企业会有很好的效益的行业，而且它的社会效益也会很好，因为根本上旅游业是把人们，尤其是不同文化不同地方的人们聚集在一起的行业，这跟创新有点像。聚集在一起能够促进理解、增进交流，能够减少不平等，因为旅游往往是把有钱地方的人，迁徙到一个相对落后的地方，从全球旅游业来看的话这确实也有促进地区间的差异，减少不平等的作用。促进不同地方的人交流，就可以促进全球的和平，对于今天的世界来说，这一点特别重要。

从社会层面，旅游也非常具有效应，所以全球企业和政府，都应该有这样的一种自豪感，旅游行业的发展是为整个社会做贡献。

哲学层面——为什么旅游行业是最好的行业

最后谈谈在哲学层面，为什么旅游是独特的，说到哲学，那首先要回答一个终极的哲学问题：生命和人类文明的意义究竟是什么？

关于这个问题各个哲学家有各个哲学家的解读。我的思考是，要追求人类文明的长期的繁荣，怎么做到这点？要通过创新跟传承，因为世界上的很多问题，我们必须通过科技创新去解决，包括低碳等等。

不光是科技的创新，还要靠基因的创新，也就是说我们要孕育很多的后代，我们解决不了的问题要让我们后代去解决。

通过创新跟传承来实现人类文明的长期的繁荣，长期的繁荣不光是数量上的，也要是空间上的，而且也要很有趣，所以要各种各样的创新，延展到数量上的繁荣跟创意的繁荣。

旅游能够促进人类实现这一终极目的，旅游能够促进创新跟传承。

旅游怎么样促进创新？历史上旅游对于人类的创新，是非常具有意义的。我们知道最早人类的祖先，是从非洲走出来然后到世界各地，从非洲走出来以后，人类的文明进入了新的一个高度，也就是开始发展农业文明，在历史上这样的例子很多，当人类去到一个新的地方，接触了新的自然或者是跟不同的物种，以及不同的其他的部落交流的时候就会碰撞出创新的火花。再举一个例子大航海时代，人类发现了美洲，这个时候就知道地球是圆的了，那个时候对整个人类的认识有极大的提高，后面发明了天文学、几何学、进化论，直到科学革命，仅仅是发现了新大陆，如果人类能够走出地球到太空的话，对人类的视野和对自然的认识，哲学的认识都会有极大地提高。

所以旅游可以促进创新，这个当然是很宏观的层面，但其实对每个个人来说不同的地方体验，不同的文化体验，对每个人的认知，对每个人的创新能力，会有很大的提高的，这个例子就太多了，中国古人也说了读万卷书不如行万里路。

旅行如何促进传承？历史上人类的祖先走出去，走到全世界各地，迁徙于很多的部落，但是能不能够延续下去，这个是一个非常靠运气的一件事情，很多部落从非洲迁徙出去可能运气不好就灭绝了，但是幸运的是有很多的部落出去了，去了不同的地方，我们祖先作为一个幸运的部落存活了下来，他们的后代把这个基因跟文化继续传承，到现在实现了这样一种非常成功的繁荣，所以我们要继续下去。

未来如果人类能够到新的地方尤其到太空的话，确实是大大增加了人类长期繁荣的一种可能，或者说是减少了人类碰到各种问题包括灭绝的一种坏的可能性。

也就是说这个是一个非常好的分散风险策略，不把鸡蛋放一个篮子里，这个观点我跟埃隆·马斯克比较像的，传承也是可以让旅游非常好地促进的。

我刚才说了旅游对于人类的创新和传承那么重要，但是旅游的科技确实发展得不如其他的科技那么快，这是一个问题，我们谈一谈元宇宙。

元宇宙可以轻易地产生满足感，它可以模拟我刚才说的那种高级的精神需求，包括我们这种简单的快乐，甚至于可以模拟虚假创新的成就感，现在的元宇宙发展非常快，我觉得不能说全是坏事，有些人可以从中得到快乐，但是它的风险就是它是可以以假乱真。

我们真宇宙要远远比元宇宙好，真宇宙是更复杂，更有趣，更有规律和逻辑自洽的。在真宇宙中你发现一个物理定律，在元宇宙也会发现一个物理定律，但是元宇宙的物理定律是没有意义的，是不自洽的，在创新方面真宇宙是元宇宙没有办法比的。

所以希望大家体验真宇宙，我们的重要使命是通过创新，通过科技，通过服务，为人类提供完美的旅游体验，最后让真宇宙打败元宇宙，这是我们的使命，这个使命特别的崇高，因为这是人类的终极的目标，是为了人类的长期的繁荣跟传承。

携程的使命跟大家的使命是一样的，要让真宇宙打败元宇宙，让我们的年轻人保持探索真宇宙的欲望，期望在同行和政府的支持下，我们一起来提供完美的体验，让我们年轻人保持探索真实世界的欲望。

携程的使命——为人类提供最佳的旅游服务

最后给大家总结一下，我用相对学术的方式来论证旅游业是最好的行业，因为从心理学角度旅游业满足了难以饱和的高级的需求，从经济角度我也论证了它是一个成本相对稳定，而且是稳定的高增长的一个行业，从社会角度有很好的社会效益，因为它促进了人类的理解融合、和平和包容性的发展，最后在哲学层面，通过旅游，通过视野的拓展，促进了创新，通过分散的风险，促进了传承，从而实现了人类的一个终极的文明的意义或者一个终极的目标，也就是通过创新跟传承来实现人类文明的长期繁荣。

我感觉也很幸运，和旅游业的同行一起，去实现一个特别伟大的使命，在真宇宙中为人类提供最佳的旅游服务，让人类保持探索的欲望，为最终实现人类长期的繁荣做一点贡献。