天猫618家装总榜第一！源氏木语：国民品牌炼成记

当前，全球经济面临较大的下行压力，尽管中国经济发展总体回升向好，但消费理性化以及消费结构迁移的现象仍然明显。这是国民品牌崛起的最佳时代。比如日本的优衣库，中国的小米、娃哈哈等，它们凭借好口碑、高性价比、高品质引领了大众消费新潮流。

当越来越多的国货企业开始傍上国民品牌这一标签，不禁令我们开始思考，到底什么才是国民品牌？在家居行业，如何诞生真正的国民品牌？

在刚刚过去的618购物狂欢节中，源氏木语的表现引起了家居微观察的关注。

作为连续10多年领跑天猫纯实木家具类目第一的源氏木语，今年成绩再创新高，实现全面霸榜。

在618期间，源氏木语荣登天猫家装品牌销售榜、家装家居新零售店铺销售榜、住宅家具品牌销售榜三项第一。

同时，源氏木语斩获京东家具排行榜（含儿童）；实木床、实木沙发、餐桌、柜类销售榜等多个NO.1。值得一提的是，在京东直播间中，源氏木语总销量同比去年增长1827.60%，直播排位赛小时榜第一名超百次！

在抖音平台，源氏木语的表现同样亮眼，成功拿下纯实木家具品牌榜、实木床品牌榜、实木沙发品牌榜Top1。

就拼多多来看，618期间，源氏木语取得床类单品销售榜桂冠。

在源氏木语身上，到底具备了哪些“国民”基因？家居微观察认为，主要集中在三方面。

一、国民品牌的本质

是拥有国民价值观的品牌

从国货品牌到国民品牌，看似一字之差，实则差之千里。所谓国货品牌，代表了产业升级、品质升级以及供应链升级的“新中国制造”。相较于它，国民品牌更多体现出在价值度量上的差异，即以独特的国民价值观，让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，从而认同、喜爱乃至最终达成购买行为。

那么，如何打造国民价值观？

源氏木语的答案是：木适万物， 让人人都能拥有触手可及的美好生活。

源氏木语成立于2010年，根据国家统计局数据显示，彼时在国内规模以上家具企业中，木制家具内销所占比重最大，为77.4%，是实木家具品类发展的黄金时期。诚然，木材作为大自然中最容易被使用的材料，一直哺育着万物的生息，是与自然融合的最佳介质之一。

然而，在巨大的商机背后，催生出一系列的市场乱象：“实木家具”并不是”真实木“、工艺偷工减料、价格虚高……

对于当时同是消费者角色的源氏木语创始人而言，对这些痛点深有同感。正因感同身受，才能从消费者的角度去打造品牌。

源氏木语品牌创始人张晔

源氏木语的使命和愿景是“以高品质的产品和服务致力于为中国消费者提供有温度、舒适健康、可持续的生活方式；成为中国大众首选家具品牌，并具有长期可持续发展的生命力”，这是消费者对家生活最朴素也最核心的诉求，体现了源氏木语品牌的核心价值观和长期目标，也反映出源氏木语对消费者的尊重、对品质的坚守和对社会责任的担当。

早在创立之初，源氏木语就坚持100%纯实木制造，不采用任何形式的人造板材和实木贴皮，从根本上杜绝甲醛。

不仅如此，源氏木语建立全流程控制体系，严格把控产品质量。在产品上市前，通过不断优化产品设计，反复打样、性能测试、最终实现量产。新产品上架后，也会进行赛马机制，只保留有良好反馈的产品，其他淘汰下架重新设计。

顺应市场的变化和流行趋势，源氏木语每年都对近三分之一的产品进行迭代升级，让产品与用户共同消费升级，从而提高用户粘性。

除了在品质上的价值承诺，源氏木语在产品价格上亦有坚守。在各大家具品类中，实木家具的价格一直居高不下，而源氏木语始终坚持朴素的利润观，致力于打造高性价比、高品质的产品，让普通用户也能消费得起，让美好生活跨越阶层。

价格优势实则就是供应链优势。凭借生产供应端的规模优势、数字化的供应链管理系统，让源氏木语实现全链路降本增效，从而支撑起产品的高性价比优势，建立深厚壁垒。

不论是在成立之初，还是如今，始终如一坚守品牌价值观的源氏木语，都享受到了时代的红利。

二、从“包围”中“突围”

离国民越近，越容易成功

社区种草、电商直播、私域社群……纵观这些行之有效的营销公式，其本质都是距离消费者更近，能够让消费者在更短的消费链路中享受到好产品。

源氏木语依托线上电商起家，在线上具有坚实的消费者基础和良好的品牌认知。对比一些同样通过线上完成从0到1蜕变，却倒在了10到100过程中的品牌，源氏木语完成了从“网红”到“长红”的进阶。这其中有很大一部分原因在于——线上风潮变化很快，品牌很难真正地走入消费者心里。

家具产品具有重体验、重服务的属性，零售业态全渠道化是未来行业发展的必然趋势。顺应时代趋势，源氏木语从线上线下拉进与消费者距离，打造消费新场景，实现从“包围”中的成功“突围”。

在线上渠道，源氏木语已实现了全渠道覆盖，除了在天猫、京东持续经营，夯实头部优势外，还入驻了抖音、视频号、小红书等平台，全网累计已超1500万粉丝。

另一方面，源氏木语也在积极开拓新零售门店，目前源氏木语门店遍布全国31个省份，不仅在一、二线城市实现一城多店，并做到了渠道下沉，覆盖全国绝大多数城市。近日，源氏木语线下新零售门店即将突破“千店”规模，迎来历史性一刻。

区别于传统家居品牌，除了在传统家居卖场布局门店，源氏木语在购物中心，如龙湖、万达、新城、华润等也开设了门店，通过离消费者更近，满足及时需求，实现触手可及。

综上，凭借打造线上线下、多触点连接的零售生态营销闭环，助力消费者在不同渠道间无缝切换，确保了源氏木语能始终被消费者精准触达，坚定选择。

三、做长期主义者

以国民为中心，以品牌为引领

当前，家居业精致化服务时代全面到来，只有充分满足消费者的需求才能更好地掌握流量，源氏木语深切意识到，只有把消费者置于业务中心位置，并围绕消费者构建产品和服务，才能有效留存客户，实现差异化竞争优势。

在家居行业，传统的“卖货”服务模式仍是主流，即“销售”为主、“服务”为辅。但事实上，卖出产品并不是交易的结束，而是消费者体验产品、享受服务的开始。

源氏木语针对消费者在售前、售中、售后等方面的痛点，打造一体化服务新体验，包括为用户提供包含线上预约、送货入户、到家安装、售后保障等诸多环节服务，将服务扩展至整个消费产品使用的周期，全场景地覆盖消费者的需求。同时，源氏木语还提供8年质保、90天退换货、180天免费仓储，为消费者终身服务，购前购后无忧体验。

在渠道变革的背景下，大家居后市场的“最后一公里”服务显得尤为关键。源氏木语搭建全国范围内的大件家具送装网络，实现了全国大件家具送装一体，全国2000+城区物流免费送达、1800+主城区送货到家，为用户解决“最后100米”的运输及安装难题。

根据第三方调研数据，源氏木语是整个家居赛道NPS最高的品牌；品牌口碑、美誉度均为行业领先；连续2年获得网易家居“年度家居行业服务榜样”奖项。

在服务领域践行长期主义，让源氏木语真正被广大国民消费者从“看见”走向“信任”，构建起消费者可信赖品牌的坚实基础。

源氏木语荣获福布斯中国“2024年度好品牌Top50”奖项

以用户为中心，源氏木语品牌发展再提速，当前，源氏木语的品牌影响力和各项综合实力杰出表现已得到了各界的高度赞许及认可。仅2024上半年，源氏木语便两度上榜福布斯，获得了福布斯中国2024“年度好品牌Top50”和福布斯中国”2024大消费年度价值企业“，以及“2024质量诚信承诺案例企业”、“2024年度家居行业服务榜样”等诸多行业殊荣。

四、结语

在2024这一"消费促进年"，国民品牌迎来了最好的发展时代。越是在这种时候，越需品牌回归初心，从产品、质量、价格、服务中萃取出核心竞争力。显然，源氏木语已经为行业提供了参照的样本。