北京
文/李光斗
川普遇刺，拜登如何反应？这是竞争策略很有代表性的一个实操案例。
在博弈论的运用中，当一方竞争对手遇到突然大的变故的时候，该不该利用这样的混乱来趁势崛起；趁你病，要你命，趁机给竞争对手补刀？
竞争策略告诉我们，这个时候你最好的办法是闭嘴、静默、静观其变。
那么拜登是如何应对川普遇刺所引发的舆情与变局呢？
拜登反应迅速，首先发表声明：已听取了有关川普在宾夕法尼亚州集会上遇枪击事件的简报—我第一时间关注到危机事件；听到川普安全脱险且状况良好，自己很欣慰—我与川普是竞争对手，但我对他是君子之争；我为他和他的家人以及所有参加集会的人祈祷—我真诚表达同情与善意；感谢特勤人员把川普带到了安全的地方—我知大节识大体；在美国，这种暴力没有立足之地。我们必须团结起来，作为一个国家来谴责它—我立场坚定，原则性很强，作为在任总统，我仍掌控全局……
声明是一种态度，为了进一步证明这种态度，拜登的团队马上决定暂停接拜登接下来的竞选外出活动，并将尽快撤下所有的电视竞选广告。随后，拜登亲自电话川普表达慰问与关怀。
总体而言，川普的策略是哀兵必胜，而拜登的策略是按兵不动，以静观动。这就是竞争策略很重要的一个组成部分，博弈论（game theory）的充分运用。即在对抗性的游戏中，你的出招要看对手的出招，要根据对方的招数的变化，采取相对应的变化。尤其是在当代争取粉丝的竞选式竞争中，影响粉丝最重要的变量不是理智。你无法改变别人的认知，因为认知已经固化了，你最好影响别人的情绪。
在营销学上也是如此，与其诉诸消费者的理智，不如诉诸消费者的情感。有时候，一个偶发的事件就改变了历史的进程，第一次世界大战就是由一颗子弹引发的。当时奥匈帝国的王储弗朗茨·斐迪南大公在萨拉热窝耀武扬威，激起了塞尔维亚民族主义者的愤怒，被刺杀身亡。从而引发了以英法俄为首的协约国集团和以德奥为首的同盟国集团两大阵营的零和博弈，直接进行战争对抗，点燃了第一次世界大战的导火线。
在市场竞争与营销中，面对突发事件，如果一方受到大的冲击和伤害，另一方该不该利用这个事件扩大自己的影响力呢？
有一个经典的反面案例。1998年，戴安娜遭遇严重的车祸，她乘坐的防弹奔驰轿车在法国隧道里被撞得稀巴烂，全世界为之震惊悲痛。这个时候，一个沃尔沃汽车的经销商却趁机打出广告：爱情诚可贵 ，生命价更高。沃尔沃安全第一，如果戴安娜乘坐的是沃尔沃的轿车就不会香消玉陨了。结果举世哗然，最后沃尔沃总部不得不亲自出面道歉，紧急撤下这个经销商的广告。
在如今的社交媒体时代，人们更是受情绪控制的。所以当你的竞争对手发生重大的变故的时候，你不要简单认为有机就可乘。流量名声分美名恶名，机会热点也分善恶。有的流量名声可以借势扬名，有的机会热点最好退避三舍。不助纣为虐，也不要幸灾乐祸。
这就是社交媒体时代博弈论的更高要求。
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