北京
母亲大学
都在“母亲大学”找到了力量
2024年7月28日 周正弟子班全国2024届第二节课，许昌游学的第二天安排：逛胖东来。
心想：一个超市人多，无非五点：质优，价廉，品全，热情，售后好而已。
细逛下来，突然发现胖东来真的不一般，处处有小惊喜：供客户紧急使用的小药箱，免费矿泉水，拿塑料袋时，管子上有供搓塑料袋使用的湿手器。
卫生间的池子旁边，一个圆形的磁环吸了一圈小卡子，女性朋友再也不用担心头发会乱；再看，护手霜和定型发膜都一应齐全，顺手挤了点护手霜，纯正的玫瑰精油的香味弥漫开来。心中一惊，在人流聚集的超市，竟然提供这么高品质的护肤护发品。
胖东来的生鲜区也是与众不同 ，肉都用塑料薄膜包好，新鲜，整洁，赏心悦目一看就知道经过精心挑选。买肉时完全不必担心会脏到手。
菌菇区品类齐全，比市场上普通菌菇更鲜嫩，牌子上写着不同品类和的特点和食用方式，生活和知识相容。
难道这些就是胖东来发达的原因吗？其他的企业照搬下来不就可以了吗？
直到一天：网上看到一篇关于胖东来的文章“一个阿姨买鱼的故事”，突然才明白 为什么胖东来别人复制不了。
事情是这样的：一阿姨在胖东来买五条淇河活鲫鱼，服务员善意提醒“这种鱼贵，可以吃完再买。”阿姨没吱声：宰杀时，阿姨突然说不要了。鱼已杀死又不要。这不是找茬？
问其原因，竟然是：因为鱼是在地上摔死的，会沾上细菌”才不要。五条鱼价格上百，一般人觉得这个顾客太挑剔。
可员工闫顺峥了解到，原来鱼是买给她孙子吃的，出于卫生安全，所以有这样顾虑，闫顺峥自己买下鱼 ，又为阿姨挑选了五条活鱼。处理完买鱼事件后，立即向上级汇报情况。
很快，胖东来上层部门做出意想不到的决定，当天下午，所有门店活鱼区增设敲鱼台，而且还延伸了敲鱼技巧，和一系列细节。事毕，还特意感谢这位阿姨提出意见。
胖东来
在现在这个利益至上的时代，胖东来之所以能够得到广泛的社会认可，不仅仅是他的服务优质，最主要的是他敏锐的洞察力和反映速度。胖东来有着不同一般企业的文化和价值观。
在商场一楼图书展柜上，立着一本打开的书，那里有胖东来内部企业员工的故事和思考。书的价格不菲。看书和买书的人并不多，但它让每个员工感受到，他们点点滴滴的付出是有价值的。
同时，胖东来还提升员工的收入和休息时间，每周二闭店一天，国家法定节假日，或特殊天气情况下，门店店长可根据当时客流情况选择闭店时间。在大型连胜商超， 店长能够自由掌控闭店时间，也是绝无仅有。
因此，胖东来的管理也是很人性化的，他让顾客找到被尊重，被重视，让员工找归宿和价值。他不仅考虑自己赚钱，更关心员工们的生活质量，他替客户挑选优质商品，提供优质服务。还鼓励顾客提意见。
普通情况下，消费者和商家是对立面，在胖东来却变成你是来成就我的。有这样一句话叫“人人为我，我为人人。”我认为这才是胖东来企业不可复制的部分。
课上周正教授讲了这样一句话：没有一个人是靠奋斗单独成功的。一定要建立团队，一定要建立阶梯。
世界上每个人看似无关，或对立的人和事，其实都可以为我所用，前提是：我能为你带来什么价值。
跟随教授学习10年,从儿子2岁开始听教授音频，到2014年成为教授弟子至今十多年时间，我不仅收获的家庭幸福，而且还收获了儿子的健康成长，儿子上初中独立性强，情绪稳定，学习成绩持续上升。让我很省心。
给教授报喜啦，我儿子李翔：您的小弟子，在没报一个补习班情况下，裸分考上九中360班15班，一个唯一和海航班共享资源的班级。用您的教育理念培育的小苗苗，已经开花啦！
感恩郝大鹏老师创办母亲大学，感恩教授用心教诲。感恩遇见这么多一起成长的兄弟姐妹。爱你们！
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