北京
NO.620
作者：观察君
校稿：程程 / 编辑：致知
辛巴手撕小杨哥到了关键时期，小杨哥带货牛肉卷和儿童鞋又出了大问题。泪洒直播间已经救不了小杨哥了。
辛巴和小杨哥之间的嘴仗打了10天了。小杨哥和三只羊一直被辛巴火力压制。对于辛巴提出的小杨哥带货售后问题和女主播沫沫的绯闻，小杨哥一直无法拿出有力证据反驳。在最近的一场直播中，小杨哥算是回应了辛巴提出的售后问题。小杨哥称，如果粉丝买的产品有售后问题，可以先联系店铺，处理不好，再联系三只羊投诉，“一定会处理到满意”。“一定会负责到底”。
情到深处，小杨哥还在直播间哭红了眼。这一哭，还登上了热搜。
但对于消费者来说，小杨哥的解释还是苍白无力，仍然是空话和套话。辛巴提出的淋巴肉和假茅台事件，小杨哥并未给出直接解释。
直播间的眼泪也被不少网友看作“演技”。但丝毫不耽误当晚直播销售50万单商品，GMV破亿的亮眼成绩。
今年“3.15晚会”曝光的梅菜扣肉风波，三只羊似乎并未受到什么影响。三只羊联合创始人卢文庆和合肥高新区市场监管局均承认，三只羊未受处罚。
本以为可以就这样含混过去，没想到被辛巴翻旧账。
就在辛巴和三只羊打的不可开交的时候，三只羊又被曝光了带货产品问题。
9月9日，职业打假人王海在微博爆料，小杨哥带货的原切牛肉卷是假货，被武汉市青山区市场监督管理局罚款50万。
该产品是2023年12月，小杨哥带货的一款肥牛卷，售价89.9元4斤，直播宣称为澳洲原切谷饲，小杨哥亲自讲解称，不注水、不拼接、零添加、不合成...
结果，该产品被监管部门认定为非原切牛肉。这回，考验三只羊售后“负责到底”的时候到了。按照今年8月22日开始执行的食品安全法要求，消费者有权要求退一赔十。该产品售出4.2万单，按照退一赔十计算，三只羊可能要赔偿4200万元。
即便是该案发生于去年，按照退一赔三计算，也超过1100万元。
这是三只羊正在面临的问题，还有一个雷，马上也要炸了。
王海9月8日发微博称，小杨哥带货的一款儿童鞋“豆小依”马丁靴“有毒”。
王海称，经过检测这款儿童鞋雌激素超标169倍，铅含量超标8倍，零苯二甲酸酯超标近200倍。
浙江台州当地监管局在该儿童鞋品牌方仓库，检出成分超标，对此事进行立案调查。目前还没有做出相关处罚。
该产品销量为18万单，非食品领域实行退一赔三，每单约500元，赔偿金额总计约9000万。
除此之外，小杨哥近期带货的陈皮，也被不少茶叶博主暴捶，称其实际上是廉价的工艺皮。
但是，在实际执行过程中，法律只是赋予了消费者“退一赔三”和“退一赔十”的权力，需要消费者自己向商家主张赔偿，或者到法院起诉。并未对商家或者带货主播的赔偿情况进行监督。
所以带货主播之间的区别，实际上就是带货翻车之后对消费者认错态度的区别。
辛巴带货虽然也时常翻车，但是假燕窝事件发生后，辛巴主动联系消费者，按照退一赔三原则，退赔了2400万。而小杨哥则在带货翻车后将自己打扮成一个“广告商”，毫无退赔诚意。
辛巴和三只羊打了这么久的嘴炮，已经不再是网红之间的流量之争，也不是两大平台“一哥”之间的商业竞争，而是直接触及法律法规的一场你死我活的斗争。如果三只羊不能直面自己的机制和售后问题，所谓的出海之路也将化为泡影。
随着平台的“去头部化”运动的开展，以及国家在直播电商法律法规方面的完善，头部主播靠喊几句“家人们”“兄弟们”就能轻松卖货的日子，一去不复返。消费者也不再迷信头部，反而开始追随一些有专业知识，有行业认知的中腰部主播。
在观察君看来，网红直播带货并不是什么现金的商业模式，本质上是一种“懒人经济”。这些网红替代消费者去选品，替代消费者去思考，替代消费者去决策。消费者把思考和决策交给网红，长久来看，上当受骗是必然。
要规范的不只是直播带货的各个环节，作为消费者，应该把思考的权力拿回来。
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