浙江
一些高价值损坏的配件，保险公司偷偷给你们修了
原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019
前几年，很多保险公司还在提倡服务，至少口号上有这样喊的。现在，大家看看，还有哪家保险公司在喊服务的，都蒙着头，研究怎么降低赔付。什么服务，什么客户权益，什么监管要求，什么法律法规，只要能降低赔付的，基本都无所谓了，当然，也不能太过分。因为，现在基本所有保险公司把利润放到了重要地位，一些保险公司还放到了第一位。在这样的大背景下，保险公司作出侵害车主权益的事，就不足为奇了，比如不少保险公司将一些高价值损坏的配件，甚至是完全需要更换的配件，在没有告知车主的情况下，偷偷给修了。 保险公司在没有告知车主的情况下，把损坏的配件，甚至达到更换程度的配件，私下修复处理。这样现象，其实一直存在，但近一年里，情况非常严重，甚至还有更加严重的趋势，故编者特地发布了本文。保险公司这样的做法，违反了相关法律，以及常理性的规则，本质上是欺诈的一种形式，就是变形的诈骗。从官方角度，只有个人诈骗保险公司，其实，现实中，存在大量保险公司诈骗车主的情形，只是一些人不认为这是一种诈骗。比如上面讲的，保险公司故意不告知车主，而为了少赔，私下处理配件，这和诈骗有区别吗？下面，编者就讲讲，这种情况，保险公司侵害了车主哪些权益。 1、知情权，车主作为车辆的所有人，对车辆拥有一切权力，包括使用权，处置权等等，当然，车辆如何维修，更有决定权。事实上，怎么维修，根本不是保险公司说了算，只是，市场已经习惯按保险公司说的来，或者说，之前的处理方式，已经被保险公司完全洗脑了。车主在行使决定权之前，肯定需要先了解车辆损失情况，就是知情权，保险公司故意隐瞒而不告知，明显侵犯了车主的知情权。 2、选择权，前面说了，车辆怎么修，法律上，完全是车主决定的，比如这个配件是修，还是换，选择权也是在车主身上。当然，保险公司有协商的权利，如果协商不成，可以请第三方评估确定，但不管怎样，保险公司没有任何法律上和常理上，决定车辆如何维修的权力，只是，大家一直被洗脑而已。或者，根据中国人的认知，谁出钱，就有谁决定，这其实是错误的观念。 3、决定权，这点，其实在第1点上已经介绍说明了。 另外，从常理上和公序良俗的角度，保险公司完全应该如实告知车主，但现实中，很多时候，保险公司会故意隐瞒车主，甚至怂恿或威胁维修店，一起隐瞒车主。这种情况，本质上，就是欺诈，或者说是一种变相的欺诈。大家想想，欺诈，从经济角度，就是为了获得利益，而保险公司这种行为，也是为了获得利益，就是少赔，这少赔的钱，对保险公司而言都是利润。 鉴于上述现象和情况，编者在历史文章中也多次强调，车主尽量不要全权委托维修店理赔定损，同时，车主尽可能的参与定损过程，如有条件，最好还能监督修车过程，这样，才能切实保障自己的利益。
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