北京
NO.638
作者：观察君
校稿：程程 / 编辑：致知
不是所有品牌都有逆风翻盘的机会，百雀羚给所有品牌打了个样。就在百雀羚发布澄清声明的当晚，上海药监局终于公布调查结果，还百雀羚清白之身。
此前，百雀羚被人举报产品违规添加原料，一时陷入品牌危机。一个百年品牌，险些毁于一旦。
11月20日，百雀羚发布了一篇声明，将自己送上了热搜。此前，由广西日报首发，180多家媒体共同报道，百雀羚被举报产品中存在违规添加原料问题。
上海药监局11月14日发布声明表示，于9月27日接到举报，并表示“举报内容基本属实，决定立案调查”。
官方这一表态，让百雀羚陷入极大被动。百雀羚的长篇回应，解释也很到位。很多网友看到百雀羚的声明后，力挺百雀羚。
昨天，观察君也写了一篇文章，力挺百年国货。所谓的违规添加，只不过是“国标”的时间差问题。即便再2021年新国标出台前存在添加，也是符合当时国标的，不存在违规添加，更何况新国标出台后，百雀羚已经停止添加这个被禁止的原料。
就在百雀羚发布澄清声明的11月20日晚上，上海市药监局公布调查结果，表示百雀羚不存在违规添加的问题。
对于百雀羚来说，算是“沉冤昭雪”，打了一场翻身仗。11月20日前，对百雀羚的质疑声一直都在，但是官方调查结果一出，百雀羚可以扬眉吐气了。
今天，百雀羚的电商直播间人气也比往日旺盛了许多，评论区不少网友表示支持百雀羚。
但其实，这种反转，并不是我们想看到的反转。
根据上海市药监局11月14日的举报答复书，他们是9月27日接到举报，然后经核查，“举报内容基本属实，决定立案调查”。
在11月20日事件登上热搜，舆论发酵，11月20日当晚就出了调查结果，这个过程有些耐人寻味。
9月27日接到举报，11月14日认为“基本属实”。监管部门花48天，得出了个“基本属实”的认定。11月14日立案调查，到11月20日公布“不存在违规添加”的结果，只花了6天。
要知道，这种产品安全问题，在48天的时间里，足够要了一个企业的命。如果在接到举报后，调查能详尽一些，节奏快一点，让真相跑赢谣言，就能挽救一家企业。
上海市药监局11月14日的发文，让上百家媒体以“百雀羚涉嫌添加禁用原料基本属实”为题，对百雀羚进行了报道。这对任何品牌都是一个致命伤害。
如果真相再晚一步，百年国货品牌、中国驰名商标百雀羚也是生死难料。现在看来，百雀羚是躲过一劫。如果是一个本身品牌力和公信力就较弱的企业，在真相公布之前，恐怕已经被汹汹舆论压死，根本等不到真相公布的那一天。即便是真相公布，恐怕已经无人理睬。
百雀羚事件，也给我们提了个醒，在真相水落石出之前，千万不要以有罪推论的逻辑去讨伐任何一个品牌，尤其是我们的国货品牌。
我们的很多国货品牌能走到今天属实不易。就拿化妆品行业来说，2023年，我们的国货美妆品牌市场份额首次占比超过50%。出口增速也超过20%。我们国货品牌从小众走向大众，从国内走出国门，就是像百雀羚这样的国货品牌一步一步脚踏实地走出来的。
在这个真相难能可贵的时代，我们的批评应当更加慎重。不要成为谣言的帮凶，不要成为造谣者的同伙。
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