湖北
见证荆州市不动产登记
进入 “数智化” 新时代
和团队一起为上万户居民
解决不动产登记的历史遗留问题
她就是
荆州市不动产登记中心
“最美登记人”
李丽
从前，群众办理不动产登记，需要填写大量的纸质表格，每一份材料都要人工仔细审核，一个业务常常要多次往返才能办妥。
现在，荆州市不动产登记迎来了脱胎换骨的 “数智化” 新时代。“新同事”——智能设备的加入，能在瞬间完成复杂的审批流程，能为远在千里之外的群众解疑答惑。
“现在办事越来越方便了。” 李丽感慨道，她是 荆州市民之家政务大厅 不动产窗口首席代表 ， 回首在岗位上的二十年， 心中 涌起一股自豪与欣慰交织的暖流。
2023年8月，荆州市不动产登记交易中心在全省率先引入了“智能受理机”。它就像一位拥有超能力的智能助手，拥有在线身份核验、登记信息自主申报等一系列强大功能。
目前，该设备已成功开通个人购买商品房转移登记、抵押登记2种关键业务类型，无需预约取号，10分钟之内就能完成全部流程。
今年，荆州市全方位推进不动产登记变革——
智能受理，让群众即来即办；
智能审核，借助AI智能审核功能，平均用时不超过15秒；
智能客服，为群众提供24小时不间断的在线咨询服务。
数据惠民并不只是局限于数字和技术，在其背后，更有着李丽等不动产登记人坚守服务的温情底色。
今年夏天，一个酷热难耐的午后，李丽突然听到大厅里传来一阵焦急的哭声，只见一位孕妇面色苍白，满脸泪痕地坐在椅子上。
李丽上前了解情况，原来，这位孕妇家里最近急需用钱，她来办理房产过户手续，想尽快把房子卖了缓解经济压力。
可由于孕晚期身体不适，加上办手续时心中焦急，情绪一下子崩溃。看着她无助的样子，李丽感到一阵心疼。
李丽引导她来到休息区域，那里有柔软的座椅和清凉的小风扇，同时轻声安慰她：“您别着急，先在这儿坐一会儿，喝点水，房产过户一般20分钟就办好了，放心。”
在李丽的安抚下，孕妇的情绪逐渐稳定下来，房产过户手续也在15分钟内顺利办完。孕妇眼中满是感激的泪花，紧紧地握住李丽的手说：“谢谢你们，要不是你们，我真不知道该怎么办了。”
李丽从她的眼神中看到了如释重负，也看到了深深的信任。那一刻，李丽深知，无论科技如何进步，人与人之间的关怀与理解永远不会被替代。
荆州市民之家政务大厅
不动产窗口首席代表 李丽
这也时刻提醒着我和我的团队，在追求高效的数据赋能时，绝不能忘却服务的初心与温度。让每一位群众在离开这个窗口时，不仅带走满意的结果，更带走对政府服务的信任与敬意。
二十年来
在这个平凡的岗位上
李丽还有哪些故事？
点击视频听她开讲
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12月5日
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12月8日
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编辑： 匡月晴 /责编： 唐杰 /编审：桂质刚
出品：荆州市融媒体中心
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