上海
DeepSeek助力
助力众调科技构建全生命周期客户运营体系各应用场景
DeepSeek凭借其强大的技术优势和开源策略为AI大模型的商业化落地提供了前所未有的机遇，吸引了众多企业纷纷宣布接入。在汽车行业营销场景中，接入 DeepSeek 与未接入的核心差异在于能否以高效低成本实现全链路智能化升级，众调科技凭借其十年的行业累积的全生命周期的客户运营体系，依托多源数据整合构建精准客户生命周期模型，在2025年Q1凭借DeepSeek大模型营销场景应用落地，取得了商业化实践成果，助力车企从传统营销向数据驱动的精准化、差异化竞争转型。
营销前链路：精准洞察开启客户旅程
在营销前链路精准分析客户购买需求是建立后续沟通关系的重点。众调科技大模型在2025年1月接入DeepSeek，进一步将营销域触点产生的文字及语音对话等非结构化数据通过模型对购买需求进行多维度的分析推理，如：快速生成客户核心需求、偏好、潜在疑问、购买紧急度等，从而获得更精准的营销画像。
例如，在汽车销售场景中，众调科技「慧听智行」解决方案中能够自动提取客户对车型、预算、配置等关键信息的偏好。销售人员不但可以获得智能分析的内容，同时还将获得DeepSeek准备的更具针对性的营销话术，实现真正的千人千面的个性化的服务营销决策方案。这种基于DeepSeek大模型多智能体协同的客户洞察与决策，不仅可以提升了客户沟通黏性，还能显著增强成交效率。
此外，DeepSeek助力众调科技通过AI技术模拟真实销售场景，为销售人员提供AI营销话术对练功能。销售人员可以通过与AI的互动，学习优秀“销冠”话术，提升沟通技巧，从而在实际销售中更好地应对客户需求，提升销售业绩。这种“数据驱动+AI赋能”的模式，让企业在售前阶段就能占据主动，为后续的销售转化奠定坚实基础。
售中阶段：体验优化，提升客户转化
售中阶段作为客户决策的关键时期，也是企业展示专业能力和服务水平的重要环节。众调科技引入DeepSeek后的解决方案通过实时监控和分析客户与销售人员的互动，为销售人员提供实时话术反馈和建议，从而将品牌官方推荐标准话术库迭代为“一人一策、一单一策”的话术方式，优化客户体验的过程，协助一线销售提升客户转化率。
在DeepSeek实际应用时会发现大模型会出现一本正经说胡话的情况，在众调科技实际落地应用中通过对使用prompt调参和微调将建议话术圈定在“一人一策”的对话中，从而帮助话术策略实现真正的大模型能力。
例如：在汽车试乘试驾环节，「慧听智行」解决方案能够全程收录的对话和反馈，可以帮助一线销售识别客户在试驾过程中的关注点，如车辆的操控性、舒适性、智能化配置等。销售人员可以根据这些实时反馈，针对性地通过知识库辅助，介绍车辆的优势进行答疑，提升试驾体验和转化率。此外，「慧听智行」解决方案还能通过大模型分析客户的试驾反馈，生成详细的试驾报告，为后续的销售跟进提供数据支持。
售后阶段：服务升级，增强客户忠诚度
售后阶段是客户体验的延续，也是企业通过售后增收巩固客户关系、提升客户忠诚度的重要环节。除了「慧听智行」解决方案的应用之外，在AI大模型赋能数据中台售后配附件的场景下，众调科技通过引入DeepSeek，为多个某头部合资主机厂显著提升了售后配附件推荐系统的精准度和效率。利用深度学习和大数据分析，构建了丰富的用户和车辆特征库，能够精准预测客户购买配附件的概率，并生成个性化推荐理由和沟通话术，帮助经销商落地实现了单车产值的显著提升。2025年Q1，单车产值平均提升了74.2元，全年预测累计增收可超2亿元人民币。同时，DeepSeek的大模型赋能优化了售后场景的业务流程，减少了人工二次甄别时间，提升服务顾问的工作效率。
随着人工智能的爆发式增长，众调科技将继续充分发挥自身在营销域深耕十年的行业优势，以更领先的大数据智能体产品为数字化营销赋能加持，推动企业级智能化升级。
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