京东战美团，公开斥责“二选一”

文 | 李添诺

编辑 | 李薇

2025年最精彩的大戏，在外卖市场。

4月21日，京东在其官方微信公众号发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，指出近期有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫骑手不能接京东平台的秒送订单。

由于这样的行为会使得骑手收入降低16~25%左右，为了支持外卖骑手自由接单，保障骑手的收入，京东推出以下紧急援助措施：

1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；

2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；

3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！

此外，京东在公开信最后公开指责“某平台”：十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金、用强大的算法对骑手极尽压榨、在约60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润、纵容和鼓励幽灵外卖大行其道，，为了维护垄断地位，对数百万名底层骑手们再次进行“二选一”。

这“某平台”虽然没点名，但明眼人都应该知道是谁。京东更狠的一招是，宣布自4月21日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。看来，京东这是真的被惹急了。

随着京东杀入美团外卖腹地、美团大张旗鼓进入即时零售抢占京东的零售份额，两家公司这场没有硝烟的战争还将越打越激烈。

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美团凶猛，京东反击

京东和美团的斗争，在2025年都不藏着掖着了。

第一个回合——2025年春节一过，京东就造了一波舆论，高调进入外卖市场，给加入京东外卖平台的商家免佣金，给外卖小哥上五险一金。

这无疑给了美团当头一棒。餐馆普遍吐槽苦美团30%佣金久已。至于外卖小哥的保险，根本没有，更别提公积金了。被京东这么一逼，美团也不得不宣布给外卖小哥上五险一金了。

第二个回合——京东步步为营，宣布京东外卖全面上线百亿补贴，计划一年内投入超百亿元。具体包括，最高20元外卖补贴，人人可抽，全天不限时；每天10万张外卖“百亿补贴金券”等。

这着实让美团有点乱了阵脚。本地商业CEO王莆中在社交平台发了小作文，意思是京东外卖做不起来，之前阿里、滴滴、字节都试过，都失败了。

作为京东“一哥”，刘强东在内部被询问该如何反击时只是表示，“不要和人打口仗，不能产生社会价值”。该回复的截屏被流出了。是没打口水仗，但大家都闻到了火药味了。

随即，美团宣布，未来三年美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元，帮助餐饮伙伴健康增长。

没过两天，第三回合开始——看眼京东肆无惮忌进入外卖，抢自己的份额，4月15日，美团宣布正式发布即时零售品牌“美团闪购”。但在美团闪购的宣传内容里特别提到了，网购时“你的东东再等等”，配图的狗狗和京东的狗子太像了。

京东怎能忍这口恶气。随即就放出了成绩单——今天是个好日子，今天京东品质外卖订单量将超过500万单。此外，还宣布再招不低于5万名全职外卖员。

这还不够，刘强东2024年一次内部讲话视频流出。在视频里，刘强东指名道姓说，某团每年在外卖上有数千亿的扣点收入是不对的，餐厅为了生存不断降低品质。

令人惊讶的是，刘强东还提到，外卖行业出现脏乱差，本质原因是外卖平台的垄断，开餐厅的不挣钱，结果帮助餐厅卖东西的人却能成为首富。这就差指名道姓。可谓句句指向美团搞垄断、赚取高利润，破坏了行业生态。

4月21日，京东和美团大战进入第四回合——京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，斥责美团玩“二选一”。

不过，美团发布声明称，“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等相关内容纯属编造。

两家公司的商战，开战还不到四个月就已经硝烟四起。京东在网上卖东西，美团卖外卖，本来相安无事的两家公司，怎么在2025年就这么干起架来了？都是为了生存。

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都是为了生存

对于京东到底会拿多大精力投入到外卖业务，两个月前包括消费者、餐馆、外卖员在内，估计都会打一个大大的问号。但在过去两个月，大家都认为，刘强东这次是来真的。

4月9日，刘强东与蔚来创始人李斌在一次互动视频中表示，“京东做外卖是认真的”，这为京东外卖的发展定下了基调。同时，刘强东多次流出来的针对外卖的言论也可以看出，干过餐饮的他深知餐饮人的不容易。

当然，刘强东不会因为“同情”餐饮人而投入百亿去和美团打这场外卖大战。他如此不惜重金带领京东杀入外卖市场，主要还是为了寻找新的业务增长点‌。

2022年，京东全年营业收入首次突破1万亿元大关后，增长速度明显放缓。

2023财年，京东全年营业收入10847亿元，同比增长3.7%；2024财年，京东全年营业收入为11588亿元，同比增长6.84%，增幅都未达到两位数。

在电商平台普遍面临用户增长见顶、获客成本飙升的背景下，京东需要寻找新的业务增长点。外卖这个万亿大市场闯入刘强东眼里。

来自中国饭店协会的数据显示：2023年我国餐饮外卖市场规模约1.2万亿元，占餐饮收入的比重升至22.6%。

外卖不仅是一个规模超万亿的庞大市场，还具有高频、高黏性的特点，与电商的低频消费模式形成互补，能够为京东带来更多的流量和用户黏性。通过外卖业务，京东可以触达用户高频消费场景，提升集团整体销售额‌。

最重要的是京东已受到了威胁‌——美团在即时零售领域的快速扩张，对京东的传统优势品类构成了威胁。

京东通过进军外卖市场，可以牵制美团，迫使其将更多资源和精力投入到外卖领域，从而减缓美团在即时零售领域的扩张速度。‌

‌和抖音、滴滴等相比，京东送外卖其实有一定的优势。

京东已拥有高效的物流配送网络和成熟的供应链管理体系，这为其进军外卖市场提供了坚实的基础。通过将物流配送员转化为外卖骑手，京东可以充分利用其物流基础设施，提高资源利用率‌。

再来看看美团。美团的闪购业务早在2018年就在内部上线。自2022年10月社区团购业务美团优选更名"次日达超市"之后，主打30分钟送达的生鲜电商业务美团买菜于2023年也正式更名为“小象超市”。美团进军即时零售的野心人尽皆知。

即时零售指的是实体商超等本地零售店依托网络，就近为消费者实现1小时乃至30分钟内快速送达的零售模式。消费者线上即时下单，线下即时履约，满足本地即时需求。

即时零售已成为互联网行业的新增量，各大平台都在加大投入以争夺市场份额，而美团凭借其强大的外卖军团，在短短几年间成为即时零售的佼佼者，直接吞噬了京东等电商的份额，京东如果不进军外卖，可能连它的电商大本营都守不住了。

所以，与其说是京东攻入外卖市场，不如说是进入外卖是京东的防御措施。

在京东历史上，刘强东曾亲自带着京东打过两次重要的商战：和当当大战图书市场以及和苏宁易购的3C线上大战，刘强东用价格战打赢了这两场战争。

如今，京东正在刘强东的带领下，进行第三次商战，对手正是“百团大战”的幸存者美团，而美团一路走来，最不缺少、最不害怕的就是挑战者。

阿里、滴滴、抖音都没赢下的美团江山，京东能赢得这场战争吗？只有时间能告诉我们答案。