精装变“惊装”！福州保利天悦二期业主：几百万买的房子，还没住就这样......

4月27日，福州媒体987私家车广播“维权超给力”报道了福州保利天悦二期许女士精装房出现质量问题，反复多次维修均解决不了。报道发出后，媒体又收到同小区多位业主对精装房质量问题的投诉，包括地砖凹凸不平、外墙渗水、电路被破坏等，而开发商和物业公司互相推诿，引发业主不满。

5月20日，《维权超给力》再次报道《精装变“惊装”！福州一小区业主：几百万买的房子，还没住就这样......》。业主冯女士于2023年年底交房，2024年3月，她发现地砖坑坑洼洼，向物业管家反映后一直没人处理。随后，她对房屋进行部分装修，就在地面铺了一层保护层。2024年9月装修改造完成，她仔细观察才发现地砖存在大面积凹凸不平，还有一些水纹状和划痕。

冯女士家的地砖

冯女士称，地板的划痕不可能是自己造成的，因为她装修改造的是室内的柜子，以及阳台的封窗，但是阳台的地砖没有出现问题。花了六十多万精装修费用，地砖却是 “残次品”，她现在希望开发商要么修好，要么就换掉，要么就照价赔偿。

冯女士

“按规划的要求，他们应该提供复检报告，但现在只提供了一个厂家的材料检测报告，复检报告一直提供不出来。他要先复检，复检完正常了才能使用。”

建筑装饰装修工程质量验收标准GB50210-2018

无独有偶，另一位业主易先生告诉《维权超给力》，20 23年底房屋交付后，房屋存在多处小瑕疵需要整修，譬如：入户门面板高低差、厨房排水管不合理等等。

易先生的房屋问题清单

更让他恼火的是，2024年6月雨季时，他又发现了更严重的问题，一到下 雨天， 厨房地面 就会 莫名冒水。这期间，维修人员在维修小区楼下店面时，还误剪了电线，导致易先生房间断电二十多天。

如此种种不专业的服务让易先生感到失望，他认为户内各种问题整改了半年之久，耽误了业主交房入住，这半年的物业费应该免除，但遭到拒绝。今年5月，易先生还收到了催缴物业费的律师函。

易先生收到催收物业费的律师函

接到报料后，987《维权超给力》记者联系保利天悦二期物业，物业人员表示后续将会有专人回复，但截至发稿，记者并未接到回复。而据冯女士的物业管家称，冯女士在交房前有验房，但之后又在自己装修阶段发现了新的问题，所以双方就责任归属存在争议。

在12345平台上，福州市住房和城乡建设局回复冯女士：“经核实，客厅地砖刮花问题已修复补偿。目前诉求人与建设单位就该精装房内餐厅地砖刮花问题是否由前期施工导致以及经济赔偿问题均无法达成一致意见，该纠纷事宜与经济纠纷事宜均属于双方民事纠纷，已超出我局行政监督职责范围。”

福州市住建局回复

对此，5月22日，福州媒体FM1036福建新闻广播“新闻三剑客”报道《精装房交房后又自费近万元整修！业主：开发商太不专业》称：近日，福州保利天悦二期业主许女士报料称，精装房交房后发现房屋存在很多问题，其中漏水问题最急迫。可是，开发商和物业不仅服务差，而且维修不专业，导致交房后仍自费近万元进行整修。

近日，福州保利天悦二期业主许女士向“新闻三剑客”报料称，精装房交房后发现房屋存在很多问题，其中漏水问题最急迫。可是，开发商和物业不仅服务差，而且维修不专业，导致交房后仍自费近万元进行整修。许女士表示，2023年12月她首次进行验房，就发现厨房台面下沉、柜体大面积霉变、卫生间墙面空鼓、地脚线和房门多处开裂破损等问题，随后她要求开发商整改。2024年6月，许女士再次验房，发现公共卫生间墙体有胶质物流出，之后开发商将胶质物割掉，重新做了美缝。2024年7月，许女士办了交房手续。

2024年11月，许女士在软装期间发现公共卫生间墙体和地面漏水，于是她再次联系售后人员，售后给出的解释是淋浴房水龙头垫片有问题，并进行了修复。但到了今年3月，漏水问题依然存在，甚至连主卧卫生间也开始漏水。在这过程中，售后人员在维修上的“不专业”让许女士无法继续信任对方。

今年4月1日，许女士自己找了水电工，判断可能是开发商使用的“免生胶带垫片三角阀”因为产品质量问题或安装问题才导致漏水。最终，许女士花了100元，解决了开发商拖了近一年都没有解决的问题。

【漏水位置】

许女士还自费做了墙体排水和美缝，对交房时存在的厨房台面下沉、柜体发霉等问题进行了整改，总金额近万元。许女士认为，开发商或物业应承担这笔近万元支出，并免除她在整修期间的一万五千元左右物业费。但开发商和物业却始终不认为这是自己的责任。

【墙体渗水】

5月19日，媒体对接了该小区物业项目负责人陈经理。他表示，物业始终在积极配合处理，事实证明许女士自行查找出的漏水原因与物业判定原因基本一致，但许女士始终不愿相信物业的判断。

对于厨房台面下沉的问题，陈经理称下沉情况并不严重，物业给出的维修方案是垫高处理，但许女士依据主观判断，自行拆除整改，这属于她的个人意愿。陈经理认为，如果业主需要赔偿，应向开发商追责，物业公司不接受减免物业费的诉求。

对此，律师认为，开发商对房屋质量保修期内的渗漏问题负有修复责任。房屋质量问题经多次维修未解决，买受人可要求赔偿损失或解除合同。开发商反复维修未彻底解决问题，许女士有权要求第三方检测，若最终确认渗水未解决，检测费由开发商承担；若已解决，可主张“因开发商过错导致检测必要性”，要求其分摊费用。因配合维修产生的请假扣薪，渗水导致的墙面脱落、家具泡水等经济损失可以要求弥补。

目前，媒体已经针对此事对接保利地产客服，后续进展将继续关注。

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