广东
一、案例简介
2024年3月，某市王大爷因身体不适欲调整重疾险保障，却轻信“专业团队代办全额退保，成功率100%”的广告。对方在索要了保单号、身份证等信息并收取20%服务费后，以“补充材料”为由多次骗取银行验证码，最终保单被强制退保，王大爷仅获不足一半保费的现金价值，且银行卡内5万元存款也遭转走。经警方调查，该团伙不仅通过伪造投诉材料、恶意举报等手段强制让保险公司退保，同时还窃取客户金融信息实施诈骗。
二、案例分析
（一）利用信息差与保障焦虑设套
诈骗分子精准把握中老年群体对保险条款的不熟悉，以“维权专家”名义用“全额退款”“100%成功”等虚假承诺，掩盖非犹豫期退保必产生现金价值损失的事实，诱使消费者陷入“无损失退保”的误区。
（二）以“代理退保”为幌子获取个人信息
索要银行验证码、动态密码是骗局的关键环节。诈骗分子以“协助协商”等借口，骗取账户最高权限，绕开安全措施直接操控转账，其危害远超保单损失本身。
（三）恶意投诉成犯罪“烟雾弹”
伪造材料、恶意举报保险公司，实则为三大目的：施压加速退保套取现金价值；转移监管与消费者注意力；利用投诉流程时间差为盗刷资金争取时间。
（四）“高额服务费”实现双重收割
20%的服务费在骗局初期即完成第一重收割，即便按现金价值退保，消费者仍需承担服务费与保费损失的双重损失，更可能面临后续存款被盗风险。
三、五重风险提示：筑牢防护底线
（一）认清“全额退保”虚假承诺
长期人身险受合同约束，犹豫期后退保仅按现金价值退还。任何声称突破合同约定、收取高额费用的“全额退保”服务均涉嫌欺诈，“100%成功率”是典型骗术话术。
（二）死守个人信息“生命线”
银行短信验证码、动态密码等是账户资金的最后防线，正规金融机构绝不会索要。无论对方以“退款认证”“材料验证”等何种理由，均不可向第三方透露。
（三）官方渠道才是安全选择
退保、保单咨询等需求，应直接联系保险公司官方客服、官网或营业网点，切勿轻信网络广告、陌生电话推荐的“代理维权”。
（四）委托代办需核实资质并留证
确需委托他人时，务必查验保险执业证、律师事务所执照等合法资质，签订书面协议明确权限费用，对沟通记录录音截屏留存证据，遇索要金融密码立即终止联系并报警。
（五）遇骗速行动挽损
1.第一时间拨打银行客服挂失银行卡、冻结账户；
2.保存沟通记录、转账凭证等证据；
3.向公安机关报案并联系保险公司说明情况。
广发银行珠海分行温馨提醒
“代理退保”骗局紧盯消费者信息弱势，牢记“天下没有免费的全额退保”，守护验证码与密码，坚持通过官方渠道办理业务，是守护养老钱的关键。提高警惕，勿让诈骗分子有机可乘。
来源：广发银行珠海分行
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