是业主不觉醒？还是南京中海丽舍物业太牛？之二：业委会八年抗战

接之一：

南京中海塞纳丽舍小区业主的命运，和大多数住宅小区命运基本相同；其业委会的悲歌，也神奇地高度相似。

谁是业委会的绞肉机？塞纳丽舍业委会的故事，可以说堪称教科书似的中国住宅业主博弈物业的经典案例；看懂了参悟了，会少走弯路。

2017年1月20日，组建第二届业委会换届小组，成员9人。

文中列举了中海物业服务十年的成果：十大罪状，并附有交付时候的照片，和现状照片对比后，只有四个字可以形容：惨不忍睹！

现状：水系干涸卵石滩、绿化斑驳荒草地？

原状：芳草萋萋，流水潺潺

至于火灾事故、垃圾成堆、围墙几乎朽烂等中海物业“十年成果“”，就不一一转移上图到此了，有兴趣的，可直接点击业委会文章《》。

曾经的高档小区，在央企物业的十年服务下，如此结局，实在令人唏嘘；业主换物业 的想法，油然而生，这是可以预料的必然心态。

别告诉我都是自然老化、物业无能为力，别告诉我都是业委会不肯投入。栏杆三年一油漆，做得到还是做不到呢？做到了，能锈蚀如此严重吗？水泵坏了能修就修、不行就换，一年坏一只一年出2到3千元，出不了这钱吗？还是觉得要省电费、水费呢？省下的都是给业主的收益不成？省来省去，结果也没见物业代管的收益，有几米交给了小区，现实是：业委会索要，结果物业往往还理直气壮说，都投入到小区维修维护上了，没说业委会倒欠物业都算良心的了。这是当业主傻呢，还是当住建傻呢？

我只想问一问物管条例、民法典、物业合同规定的物业职责是建筑设施设备的维护保养，小修小补及时修缮，难道是空话？难道物业都可以不认？

第二届业委会普遍高学历、多是企业管理人员，年轻正好，既有社会经验，又不垂垂老矣，非常优质。没有自由自业者，更没有无业者，更不是全是退休老年人。应该是一只能干事的队伍。从TA们的简历和演讲看，个个充满热情、初心满满。

但是，然而，显然他们虽有一腔热情，但是过于乐观，并且又缺少和物业实战经验，总以为讲理讲法就行了，总以为多数业主支持就行了，所以就低估了央企中海物业的找茬的水平、保盘的能力、行事的操行。

熟悉的配方，尚未正式开选，就有人退出，不得不补选候选人。懂的都懂，这个把月，业主们、候选人们经历了什么。因为正常人，既然报名了，坚持到选举结果是必须而应该的。挺不过这个吧月，一定是有故事的！

从笔者观察看，这是立志业主当家、业主维权、赶走前期物业的三类业委会必然遇到的拦路虎。因为他们要真当家、真维权、真为小区和业主谋福利，所以开发商或物业方、既得利益的个别人，就会狠狠地攻击他们，这时他们出现怯弱、或是觉得不趟浑水先撤为妙，都很正常，因为不能苛求每个人都有小区公共利益而坚持付出自我精神；至于被恐吓了，或被拉拢腐蚀了，这些都是物业惯用伎俩，然后配合物业，退出竞选企图延缓进程，也都有可能的；更别提，保盘物业或撬盘物业，甚至使用卧底战术，安插人选参选并潜伏进入业委会这样的事情也不新鲜。

而业伪会、业萎会（指橡皮业委会或肉喇叭业委会）除外，因为他们的支撑动力，不是初心和小区公益，而是私心私利或捞金搞钱，反而这些人因为业主的普遍不觉醒，加之业主不熟悉参选人，选举过程不接地气等，业主无法短时间真正了解参选人，另外还有更多业主对小区事务可能比较淡漠，或花痴型业主总是抱着对筹备组的无脑信任，或本性太善良等，总习惯被安排坐等天降业委会的原因，反而这些人而少有受到什么助力、也少有被谩骂和攻击。就算是很明显的小区非善良之辈混入，业主通常也只是一般性批评和揭露，基本不会走到油漆破门、水果递刀、打砸票箱等的地步，出现这些肯定不是普通业主之间的排斥，而是可能有更深层次的利益博弈。

历时4个月，2017年5月28日业委会正式成立，看起来成立效率还算不错。但是，我想其中的风风雨雨，只有局中人知晓。顺利的一个原因是，街道社区至少没有明显偏向，所以还算幸运的。

一、中海丽舍第二业委会，壮志未酬身先死

强大的业委会团队，大多都有良好的初心，他们决心整顿物业、改善家园，决心拿回代管公共收益，这些都是真正关心小区的业委会的应尽之事，并无可厚非。但是前期物业，总是惧怕这样的业委会，用各种明暗手段设置障碍，企图谋杀业委会。

业委会的这些初心和使命，本就是物业企业存在的意义呀，物业存在的价值，不就是通过物业服务让小区设施设备尽量完好、让小区有序而整洁、小区居住祥和吗？代管前期收益，更是政府和业主对物业的信任，必须管好，届时如数奉还，这些要求过分吗？结果被作贱啥样了，物业企业的高管，没有点数吗？

从上面几个工作函看，业委会的物业问题的指正，总体上有礼有节，是希望得到改正，还是没有一上台就要宣称赶走物业，只是希望得到彻底整改，厘清事实，讨要公道而已。

但是后来，双方越来越紧绷，直至踏入续聘不能通过的境地，应该和中海物业的整改态度、整改小区、应对方式是息息相关的。

业委会都成立了，还是依旧违背承诺，继续未经业委会或征询业主意见，动用小区公共资金，一顿操作猛如虎，最终结果二百五。是习惯使然，还是真的觉得业主们是空气？

续聘压力下，物业该如何保盘，主动上门拉业主投票同意续聘，这个做法妥当否？心情可以理解，但是做法适得其反，应该认真和业委会交流，说出自己痛改前非的计划、遗留问题处置计划，征求业主原谅和重建信任，我觉得才是真正的保盘良方。堂堂央企物业，如何理性保盘，首先要从尊重业主的感受做起，首先要有顾客思维。

开始决定是否续聘物业，开始出现各种乱，开始有人要罢免业委会了。熟悉的味道、熟悉的配方，难道都是巧合？传说中，个别物业公司是业委会绞肉机，看来还是有点说道的；因为这个时点，往往不少小区真会续聘选聘未搞定，业委会先被搞定！

说好的尊重小区业主基于物权自治当家做主呢？说好的市场化物业，市场化竞争呢？有听说过，顾客说你家面有点咸，老板说你嘴刁，我不伺候你吗？为啥物业圈子，面对服务要求或服务职责，可以无视顾客需要呢？还巴不得小区两派越撕裂越好呢？住建物管科的同志们，想过这是为啥么？

笔者看到这里，仿佛明白了现在第三届业委会依然被个别业主要求罢免的原因了，第二届业委会壮志未酬，第三届业委会前赴后继，依然是面临被个别业主要求罢免的折腾。其中玄机，明白人自然明白。

中海丽舍个别业主挑起的八年内撕，业委会换物业的八年抗战，给小区带来是不是一地鸡毛？唯一的胜利方，是不是只有中海物业？！个别业主要罢免业委会，真的因业委会不作为乱作为吗？或许需要给个大大的问号？

事实说明，很多业主平时不说话，但业主也真不是傻子，19%的同意续聘率，有没有刷新前期物业被淘汰的新纪录不清楚，但我确定这是笔者见过的最惨淡的数据。

二、中海丽舍第三业委会风雨飘摇，急需业主觉醒护驾

写到这里，突然想起昨天看到网传文字：中海物业的一封告业主书，顿时想笑；能写出那些话语、还是不是盖的，有央企物业的架势，还有继续要刚到底的态势。也难怪物业界的资深人士李广友都忍不住发文，要说道说道中海物业这招烂棋了！预知李广友先生的评说，详见链接：

中海丽舍第三届业委会，不付业主厚托，也立志继续完成第二届业委会未尽使命，一路风雨飘摇，挺到现在。但是塞纳丽舍的风雨更大了，对方反扑更凶了。

我只想问问网友，这样的服务结果，业主和业委会多次督促整改无果，想换物业难道就是想撬盘获取私利？为了个人的讨赏（网传换了新物业业委会有私下好处）？

其实物业下滑、小区品质恶化，区区几万赏赐，能抵挡房价下滑十几万、乃至几十万的损失，我想傻子业主都明白其中道理。

那么这样的业伪会有吗，不用怀疑还真有，但是能冒这样大不为、赚这些并不多的赏赐，甘愿以后被人指点评说一辈子的， 只有本身就是甘当物业白手套的人，被许诺丰厚报酬长期报酬的人，才敢干；有或属于，局外人（比如个别恶略第三方机构）误导后，不明小白业委会掉坑里的情况。

这第三届业委会，到底在做什么，为了什么在坚持，我想多数业主心中有杆秤。但是，其实业委会最怕的不是物业，最怕的是没有业主站出来给他们点赞，给他们打气。

没有人会为了那点点补贴选择进入业委会，只有两种人才会选择进入业委会，一种人小区的衰败实在看不下去了，要尝试建设美化家园；另一种人就是，为了给物业保驾护航或为了浑水摸鱼捞私利。前者是主流，后者极其少，主要看开发商或物业、街道社区是否有瞎参合，没有这些瞎参合，基本上都是前者。

结语：

致丽舍业主们：小区当家做主之路，充满艰辛坎坷，绝对不要低估物业的力量，也不要低估人性的险恶；请勇敢的站出来，支持正义的业主，因为今天你选择沉默、选择当看客，塞纳丽舍或许从此没有更好的明天，甚至可能更加日渐凋落。

致丽舍业委会：如没有更多业主基本盘做支撑、没有更多激发业主参与家园自治，奉劝业委会人宁可慢半拍、先踏实做事、加强团结、务实督促、务实交流，根基不牢就欲速不达，往往徒添伤悲。规范程序，小心谨慎，保护好自己，才能和对手博弈；切记没有70%业主的做强大后盾 ，所有付出真的好像是一场空一场梦！

致中海丽舍物业： 你们很刚很硬，你们是来服务的，还是来抗战的？

不解的疑惑： 罢免业委会的红背心、罢免业委会横幅、投票箱、座椅板凳，谁出钱谁弄来的，挺舍得花钱的哈，非常有组织有计划；有没有保盘资金的支撑？按尿性，业主这种事情肯定不会自发掏钱的！

未完待续

二、中海丽舍小区现象背后的玄机

实质是撬盘和保盘大战吗？

这样的业委会怎么形成的？

为什么业主总是知后觉呢？

欢迎留言讨论！

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