北京
通过舆情监测软件“智慧星光”进行事件回溯发现，从昨天傍晚爱康国宾官方发布《关于部分媒体断章取义 “别指望几百元体检什么病都查出来” 的声明》至今天上午9点50分，全部舆情共1250条，其中显示为“正面”的，仅2条，正面率0.16%；而截至今天0点30分的时候，显示为“正面”的内容居然是0条，一度让人以为是监控软件坏了。（注：回溯词为“关于部分媒体断章取义” “别指望几百元体检什么病都查出来” “的声明”）
一般来说，企业发布声明的目的是消除舆情，获得公众认可，但从该声明发布后的舆情监测结果看，从媒体和自媒体的反应以及媒体人、自媒体人以及其他公关从业人员公开发表的意见看，这条声明至少没有被媒体和公关从业者认可。
同时，昨天晚上8点46分，一贯以老实巴交形象示人的中国新闻网，刊发的新闻报道《》，在媒体人和公关从业者的朋友圈刷屏，多数人都在转发时，还发表了个人评论意见。
发生一起事件后，如果只有少部分人认为你错了，那么可能是他们“错了”。但如果舆论发生了一边倒的情况，都说你不对，那么即使感到委屈，也是需要自省的。
此次爱康国宾老总的发言，存在以下几点值得其他公关从业者作为案例借鉴之处：
1、不要用专业去回应非专业的公众，不要用结构复杂的语言去向公众表达观点。
这是很多专业领域的人，很容易出现的错误。不信你看，一直以来，很多专家都在指责记者的报道“断章取义”。
实践中，很多复杂的、绕来绕去的内容，非常容易被受众按照他们的自我判断去做出理解，形成“你想表达的是ABC，结果受众接受到的信息却是XYZ”的效果。
很多律师函之所以出二次舆情，就在于一些律师喜欢摆弄专业，结果晦涩的语言，自媒体根本没看懂或者假装没看懂，于是亮函，二次舆情了。
如果一个复杂的观点，无法做到简化输出，那干脆就别说。
2、一些话即便是“客观真实”的，公开说出来也是违背公关原则的，是会引起争议的。
说实话，我认为这位老总说的观点，客观上没毛病，几百块钱的体检，确实实现不了很多人希望实现的功能，但你不能真把它说出来了啊。当初有个大厂公关负责人已经是前车之鉴了，居然又犯了同样的错误。
转型Media人”，以媒体从业经历为纽带，打造一个可以收获新知和人际的平台。欢迎加入我们的社群！
微信号 ｜xiaoxiaojiayou66666
微信公众号平台推送规则已调整。
如果希望及时看到
“转型Media人”推送文章，
如何星标——
进入“转型Media人”首页，
点击右上角“…”
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
