陕西
近日，高新法庭立案窗口收到一面锦旗。法官收到锦旗不稀奇，立案窗口收到锦旗却不常见，这还得从一起借贷纠纷案说起。
“法官，你说我这钱能要回来不？”近日，师女士攥着一张皱巴巴的欠条，在法庭大厅里左顾右盼，满脸焦急。工作人员一眼看出她的无措，主动上前询问。
原来，两年前师女士买空调闹心得很——货送到了，家里却安不成。卖家答应退钱，可迟迟没动静。后来，卖家写了张14800元的欠条，说是“三天就还”，结果这一拖就是两年。“我急用钱哩，可是没打过官司，诉状都不会写，不晓得具体要咋操作，实在摸不着门路……”师女士搓着手诉说自己的苦恼。
“您别急，咱有办法！”工作人员递上一张要素式起诉状，手把手教她勾选填写。法庭对事实清楚的借贷纠纷这类案件，提供要素式诉状模板、一站式服务，争取让群众少跑腿、快解忧。立案完成后，考虑到案件标的不大、事实清楚，工作人员第一时间梳理好案情细节，当场与承办法官做好对接，短短三天，案子结了，钱也到账了！
“快！真快！”师女士举着锦旗直夸，“原先以为要跑断腿，没想到这么顺当！多亏了你们服务周到，给我讲解可细致了，不然我还真不晓得咋办哩！”送走她后，立案窗口又恢复了平静，工作人员沉浸在自己的工作里，但那些被熨帖过的心，却记得这里给予的温度。
审 核：郭玉婷
作 者：杨瑞玲 高文瑞 王 胜
编 辑：尤乙焱
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