一场至关重要的认知变革正在发生

很早就听说过德国蓝领地位很不错，大家争着做工人。后来去了发现也不是，某种意义上讲，那边的小孩如果能考大学，也是优先考大学，只是有些人确实考不上，也就不去想大学的事了，而社会对蓝领的认可度确实还可以。

他们那边有点像咱们一线城市的情况，体力劳动者的收入还不错，甚至经常比白领还高（咱们的一线城市这种情况越来越常见）。叠加他们发展的比较早，经历过资本主义早期的黑暗时代，现在社会保障已经完善了，大家对体力劳动也就不那么抗拒了。

而且那边现在学历贬值也挺严重，很多天坑或者文科专业不太好找工作，干脆就去做木匠了，那边房顶经常是木结构，经常需要修补，就得找木匠。哲学博士或者法国文学博士去做木匠或者开出租车也很正常。

这让我想明白一件事，所谓发达国家的优势，并不在于它们天生更完美，而在于它们的社会发展进程比我们早了几十年。社保体系的建立、劳动权益的保障，都是在长期实践中一步步摸索出来的。

发达国家他们社会发展确实比咱们早了一些年，社保体系也比咱们多发展了几年，相对来说保障体系更完善一些，制度运行也更为成熟。制度建设需要时间，但更关键的是方向——而我们，也正在这个方向上加速前行。

深入想想，很多普通就业者最在意的，是社会能否提供足够多元、灵活且有尊严的就业机会。而外卖行业作为新型服务业的代表，正成为这样一个广阔的就业平台，不仅激活消费，也带动了多个产业上下游的发展，为无数人提供了新的出路。我在头条经常聊这种事，评论区经常有送外卖的小伙伴现身说法，他们觉得外卖行业给了他们全新的选择。

所以外卖员的生活状态，逐步会变成巨大的社会一线劳动者的一个反映。这个职业对一线劳动者而言，不仅是稳定的收入来源，更是他们融入城市，打开、提升职业道路的通道。

就在8月26日，我看到一个新闻，8位骑士登上《福布斯》杂志的封面，这是《福布斯中国》历史上首次将普通劳动者作为封面主角，以往都是各行业精英领袖和创始人什么的，我觉得可能多年后重新回过头来看，这可能是个标志性事件，意味着服务业普通劳动者的地位值得被更多人关注。

有点像今年的电影《浪浪山小妖怪》爆火，也可以看作是社会的注意力，开始转向普通人。

福布斯入选的几个骑士让我非常感动。

首先是这个“95后”的妹子：

比如重庆市内道路出了名的复杂， “在地图上看到的距离和实际距离是两码事”。于是廖泽萌常常把自己跑出来的“快捷通道”整理成攻略发到骑手群里。

而且她之前主动找渠道提出增设休息场所的建议，已经得到了回应和落实。有种乐观向上的激情和少年心气。

另一个位李瑞丰，可能大家没听说过，但大概率见过。因为之前有个爆火视频，就是一个快递员坐在商场钢琴熟练弹奏《致爱丽丝》引发了关注。

可能大家不知道，他曾经历投资失败，但通过送外卖、群演、直播带货等方式，历经8年还清了债务。

这也是为啥我说外卖行业越来越重要，它已经成了一个全社会性质的缓冲垫，甚至很多残障人士也加入其中。

比如这次《福布斯中国》入选的刘一飞，他是一名听障骑手。在电动车上，他得比别人更加小心，他平时几乎不看地图，整个片区都在心里，按着心里熟记的路线图，尽快前往取餐和送餐地点。

取餐前，他会先在系统里发一段文字给店家：“您好，我是听障骑手，我到店来取货，还请您帮忙打包。确认无误后，请给我一个OK的手势。”用OK的手势回复，也是希望尽量不给对方添麻烦。订单送达时，他再使用平台的语音外呼功能，拨出一个由AI生成的语音电话，告诉顾客订单到了。

干了两年多的外卖员，刘一飞一天能跑50多单，一个月1500多单。凭着这股拼劲儿，每个月他都是饿了么蜂鸟北京梨园站的“王牌骑手”。“等攒够了钱，我就能去学画画了”，这也是社会进步的一个标志，大家有钱之后开始追求一些精神上的体验，而不是生存什么的。

当然了，一个职业被尊重，除了社会共识，还有一个很重要的因素，就是待遇，往往待遇和尊重是相辅相成的。

今天还看到一个新闻，淘宝闪购和饿了么宣布全体骑手升级为城市骑士、发布外卖行业首套制服、推出橙意计划后，城市骑士保障激励举措继续升级，将为全国骑士补贴养老保险、医疗保险，补贴比例最高至100%。这也是行业首次迎来养老保险、医疗保险补贴全国覆盖。

此外淘宝闪购和饿了么还将在更多省份覆盖“新职伤”保障，全量足额为骑士缴纳费用，同时为所有骑士免费增加“防暑险”，覆盖热射病诊疗费用。

骑手作为这个社会规模最大的工种之一，他们如果能落实了保障，必然会加速社会观念的转变，慢慢大家开始觉得，服务业越来越受到尊重，大家收入也越来越稳定，经济越来越好，大家自然也就没那么焦虑了。

而且大家要意识到一个问题，国家想发展，肯定是以制造业为基础，但最终想改善全社会的生活，肯定得回到服务业上来。毕竟当基本温饱问题解决后，人们的追求会转向更高层次的需求——便利、舒适、健康、教育、娱乐、社交、自我实现等。

随着收入提高，居民消费支出中用于服务（如旅游、教育、文化娱乐、健康养生）的比重会显著增加（恩格尔系数下降）。

大家想过一个问题没？每家只会买一两台冰箱、空调，但对教育、健康、休闲、陪伴的需求却是持续增长、没有上限的。这决定了服务型消费的天花板极高，也构成了未来经济的重要支柱。

更重要的是，制造业可以通过自动化提升效率、减少用工，而服务业恰恰相反——它天然依赖人与人的连接，是一个能持续吸纳就业的广阔领域。无论是送一单外卖、上一节课程，还是陪一次散步、做一次理疗，背后都是真实的服务与温度。

即便未来机器人普及，它们或许能完成动作，但难以替代一个微笑、一句问候、一次共情。真实的情感交流，永远需要人来传递。这，才是服务业最深的护城河，也是它最大的社会价值。

一个国家的消费结构和经济发展水平，往往体现在服务业的发展程度上。从农业到工业，再到以服务业为主导，这是多数发达国家走过的转型路径。发达国家普遍经历从农业到工业再到服务业为主导的经济结构转型。

咱们也不例外，现在正处在这种转型期，服务业这个巨大无比的蓄水池和缓冲垫会被进一步加强。

而这两年发生在外卖行业的这些变化，可以看作是全社会的一种集体反思，因为外卖又是服务业的中坚力量，外卖员的生存状态被关注、权益被保障、价值被认可，也成为衡量一个社会如何对待普通劳动者的重要标尺。

咱们也会逐步产生一种坚固的社会共识：服务业的体力劳动者收入也可以很不错，也可以有保障，也可以有尊严，全社会也就不会有焦虑的情绪了。

淘宝闪购和饿了么这次开了个好头，这种超级平台，赚钱当然是他们的本职工作，但是承担起来社会责任，才会走得更远。而且我现在也相信这家公司能走很远，而这次举措，或者也标志着开启一个属于新型服务业的新起点。

再深层次讲，中国其实已经有了让所有人都过上富足生活的可能性和资源，接下来需要做的，就是让更多人从经济发展中受益，而基层劳动者也将得到更多的尊重和认同。

因为这种尊重和认同，可以进一步转化为服务品质的优化，同时也能激励更多人参与到城市服务与建设中。让大家的生活环境变得越来越好。

全文完，感谢阅读，如果喜欢请三连。