广东
最近，瑞士手表品牌 Swatch 因为一张广告照片在中国遭遇巨大争议。
照片中的男模特摆出了一个夸张的“眯眯眼”动作，结果引发大量网友指责“辱华”，甚至呼吁抵制。事情发酵之后，Swatch 在全球范围紧急下架所有相关内容，并公开道歉。
很多人会问：为什么一个简单的表情动作，会被解读为“辱华”？
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要理解这个问题，就要追溯到近代的种族主义历史。十九世纪欧美流行“黄祸论”，东方人被描绘成对白人世界的威胁。媒体和漫画里，中国人往往被画成黄皮肤、塌鼻梁、眯眯眼，这些特征被用来强调“异类”和“低人一等”。
▲黄祸论漫画，图源网络
到了二十世纪初，英国作家萨克斯·罗默塑造了一个著名的虚构角色——傅满洲博士。他就是“黄祸”的化身：眼睛细长、留着山羊胡、阴险狡诈，精通毒药与阴谋。欧美影视和舞台剧里，演员会特意化妆成“眯眯眼”的形象去扮演傅满洲。
久而久之，这种眼睛形象就固化为“邪恶东方人”的种族标签。对海外华人来说，这种符号意味着长期的污名和歧视。于是今天，当中国很多网民看到广告里出现类似的“眯眯眼”动作，很自然就会联想到这种历史记忆，并认定为冒犯。
▲图源网络
从 Swatch 的角度看，他们一直强调“年轻、玩味、潮流”的品牌调性，广告里常见一些夸张搞怪的表情。这次他们可能只是想营造轻松氛围，却忽略了中国语境中的敏感点。
要知道，中国市场是Swatch集团最大的单一市场，占了大约三分之一的收入，他们根本没有动机去侮辱米饭班主，自砸饭碗。
▲Swatch地区销售量，图源网络
所以，更合理的解释是：创意团队缺乏文化敏感度，审核把关出现漏洞。在这里，我想特别强调一点，很多类似的争议，其实完全可以用“愚蠢”来解释，而不必用“恶意”来解释。
很多人觉得“辱华广告”总是外国品牌的问题，但其实中国品牌在海外市场，也曾因为广告创意闹出过“大头佛”。
最典型的就是2016年的俏比洗衣溶珠。广告里，一个黑人男子被推入洗衣机，最后被“洗白”。这在欧美引发轩然大波，被批是赤裸裸的种族歧视，最终广告被紧急下架，品牌也不得不公开道歉。
▲俏比洗衣溶珠广告
这件事说明，跨文化传播是双向的，中国品牌走出去，如果不了解对方的文化背景，同样会踩雷。其实即便在同一个国家，不同地区之间，也存在类似的问题。
比如不少外地品牌进入广东市场时，会用“柒”“嗨”这样的字作为品牌名或广告语，觉得响亮、洋气。但在粤语里，这些词都接近粗口谐音，当地消费者看到只会觉得低俗、冒犯。这说明广告创意如果忽视本地语言文化，卖点就可能变成雷点。
▲图源网络
作为一个在广告和公关行业工作多年的从业者，我个人的感受是，一个品牌要进入某个市场，创意最好交给本地的创作团队来做。
总部可以提供品牌战略和核心价值，但在落地阶段，本地团队必须有审议甚至否决的权利。因为他们最了解本地文化的敏感点，也最能预判舆情。
▲Swatch广告，图源网络
否则，就可能像这次 Swatch 一样，本意是轻松搞怪，却因为忽视了历史符号，被解读成恶意冒犯，最终损失远大于广告本身的投入。你怎么看这件事？你又有没有见过类似“广告踩雷”的案例呢？欢迎在评论区留言！
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