他们不是知道错了，而是怕了！

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“一岁的宝宝吃着两岁的西兰花。”“除了顾客是现宰的，其他都是预制的。”“老百姓懒得做饭去吃西贝，没想到西贝也懒得做...”

很少有企业在短时间内贡献出这么多让人哄堂大笑的热梗，西贝是个例外；也很少有企业在极短时间内把自己做到人人喊打，西贝同样是个例外。

就在刚刚，西贝又双叒叕道歉了，已经记不清这是“西贝事件”后他们的第几次道歉了，看着西贝最新的道歉，有些话真的不吐不快，因为它让我想到了一些人。

这种做派，不仅仅是西贝专属，更像是国内某些大老板、某些领导干部、甚至于某些部门的集中缩影。

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在最新的道歉信中，西贝除了极不情愿地承认错误、接受批评、承诺进行调整外，最让人震惊的是，它们居然在公开的、代表官方性质的道歉信中写到：

“做饭的围着吃饭的转，你说咋好就咋办。顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。”

顾客去吃饭，只是不想吃预制菜，甚至吃预制菜也没问题，只要求你标示出来，别拿预制菜去卖新鲜菜的价格，这个要求并不高，甚至可以说是做餐饮的基本底线，怎么就成了虐你。

换言之，按照西贝的意思就是顾客去吃它们家的东西就是虐了。

顾客真金白银去消费了，你弄虚作假，到底谁虐谁？没有买卖就没有伤害，按照西贝的逻辑，顾客还是别去吃了，省得钱花了最后还要被倒打一耙。

可能是意识到这句话有问题，但又为了将傲慢和犟继续到底，所以在道歉信发出后不久，西贝又光速进行了修改，将虐字加上了双引号。

这让人想起了某些漏洞百出的通报，最典型的就是早前防城港“亮证女”事件的通报，错的永远是别人，自己永远没问题，哪怕是公开的通报，也要恶心一下对方。

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西兰花，保质期两年；羊排，保质期两年；烤鱼，保质期超过一年；馒头，保质期超过一年...

可哪怕就是这样，它们还是要死鸭子嘴硬，比如在红星新闻的采访中，西贝员工很委屈地说，大家只看到了保质期，却没看到生产日期，比如西兰花的生产日期是八月份，其实没那么夸张。

这种偷换概念不知道是和谁学的，消费者不看保质期看什么，两年后你拿出来卖，消费者提出质疑你又会说“你看，在保质期内！”

终于，在全民声讨中西贝不情不愿地道歉了，但这真的算道歉吗？与其说是他们知道错了，倒不如说是他们知道害怕了。

在这份道歉声明中几乎看不到任何歉意，反而还是最初的那份傲慢。

它们的道歉更像是“你在路边捡了一根绳子被判了两年，但是你没说绳子那头还拴着一头牛...”

话只挑对自己有利的说，实在不行就来一句“我错了”。

它们不是知道自己错了，只是知道自己再不承认错误，可能就要关门大吉了。

这和之前某个耍官威被曝光的女子很相似，舆论发酵前无比嚣张，舆论发酵后马上道歉，但其实她下一次还敢耍官威。

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再说关门大吉这个话题，现在有很多人给罗永浩泼脏水，说罗永浩这一闹，可能让西贝的很多员工失业。

甚至就连西贝自己也带头道德绑架，将公司和1.8万名员工绑定在一起，似乎在告诉众人，你搞西贝，就意味着会让这1.8万名员工失业，就是和这些员工作对。

这里只想陈述一个概念，

假如一家公司非要诉诸民族情感这些东西，那么这个公司的产品劝你慎重购买，说明这个公司的产品乏善可陈，所以才需要其他乱七八糟的理由去找补；

假如消费者合理质疑，明明只是摆开事实就能说明白的事，却非要东拉西扯，一会是不顾底层员工死活，一会是伤害民族餐饮企业的初心，那说明这家餐饮企业除了道德绑架之外并没有其他本事。

5/

早前贾国龙说罗永浩是网络“黑嘴”，是“网络黑社会”。

这像极了现实中的某些人，面对分歧和争议，

他们先是和你讲法律，讲法律讲不过你就和你讲道理，讲道理讲不过你就和你讲感情，如果讲法律、道理和感情都讲不过你，那就直接给你扣帽子。

现在的很多企业都喜欢搞这一套，动不动就给质疑者扣上“黑嘴”的帽子。

不管卖什么的，尤其是车圈和数码圈最为严重，只要消费者提出质疑和批评，动不动就要被喊打喊杀。

消费者提出合理质疑，有则改之无则加勉，结果动不动就上纲上线，恨不得把消费者置于死地，这就是典型的“解决不了问题就解决提出问题的人”。

动不动就是1.8万人大战某一个人，我不知道到底谁更像黑社会！

9月14日，极目新闻报道，西贝的一名员工在网上发视频，称罗永浩是网络流氓，用流量霸凌企业家，欺负老实人第一名，一条网络恶狗而已...

这也说明了一个真相：

上梁不正下梁歪，身边能说出这种话的，还有那些一天到晚把歌剧院挂在嘴边的，没一个实在人。

哪个实在人用转基因油？哪个老实人炒鸡蛋买三四十块钱？哪个老实人馒头卖21块钱？哪个老实人动不动就骂人？

最后，再阐述一个基本常识：

人们只看到了赞美是善，却没看到真诚的批评是一种更大的善。