华与华非要做公关，何苦呢？

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我是做公关的姚素馨

来自只顾自己一亩三分地的啊嘿哒公关

罗老师几分钟的切片，成了华与华最大的出圈传播。

不知道华与华是不是还觉得自家这轮舆情“不是危机公关，因为根本就没有危机”，我们这种小卡拉米，以后肯定会把这个案例当作不作死就不会死的“危机公关”典型案例来讲。

01

我是做公关的。

做公关的，经常会说，品牌、市场营销、公关是3样东西。基本互相独立。

非要攀关系的话，品牌和市场营销更加紧密。公关是另外的价钱。

做营销的，基本认为，营销包括全宇宙，没什么不是营销的一部分。你张嘴说话了吗，发图片了吗，营销！

在懂王提什么MAGA之前，营销祖师爷菲利普·科特勒早就提过Megamarketing，也就是大市场营销理论。

做营销的，觉得自己完全能够拿捏不值一提的公关，太常见了。我一年能遇到好多个跟我说“你不懂公关”的营销小天才。

02

我一直对别人的专业，充满敬畏。

我如果跨专业说一些东西，说赢了对方，那一定不是我有多厉害，而是对方很差。

不奇怪的，每个专业领域都有不怎么样的人，而且数量庞大。

所以，不要自我感觉良好，这并不意味着，我们真的具备了跨专业的业务能力。

在一个专业领域做好，已经超级难了。

我只有在说公关的时候，凶狠一些。

提到品牌和营销，一般会说，我瞎说的，可能不对。还会强调，纯个人看法。

03

个人不太可能什么都懂，但是企业确实有可能做多个领域的服务。

华与华想做公关吗？

我不知道。

华与华能做公关吗？

华与华出的书，我是看过。作为非营销专业的人，我觉得写的挺好的，能看到很多东西。

很多东西里面，一毛钱公关都没有。

华与华做的案例，我也看过。确实能帮企业赚钱。公关没有什么赚钱的本事，都靠赚钱部门养着。至于赚钱过程中会牺牲什么，华与华好像不是很在乎。他们总是在问，记住你了吗？掏钱了吗？能做到这个就行。

很多人会觉得华与华收了上千万，画出来的LOGO不说丑不丑吧，一会儿像这个，一会儿像那个。

这类抄袭风险的规避和丢人的代价，在华与华的判断体系里，权重极低。他们自己看不出来像吗？不是。他们只是觉得像又能怎么样？

你跟我说，他们用这个逻辑在做公关，我脑子里全是张飞。

04

与业绩挂钩的话，营销职能在企业内部的话语权，远高于公关。

谁赚钱，谁说话大声。

营销指导、干预、影响公关决策，天天发生，满地都是。

我还怀疑过，有的品牌找我去，是不是就为了跟营销部门对线的时候，干赢他们。

还有一些企业，其实营销和公关是混合在一起的，也搞不清楚到底在干个什么。

老板的脑子里，好像也分不出来哪些是营销，哪些是品牌，哪些是公关。

05

现在都在说西贝给华与华花了6000万的事儿，好像西贝是个冤大头似的。

先看成本，你们可以翻翻华与华的客户名单。

这些客户，再考虑老板们的脾气和做事风格，拉起一支覆盖营销领域的完整的“专业队伍”，你觉得可能性大吗？

华与华提供的其实就是“一揽子”规划，从头到脚都包圆，从他们侃侃而谈的“顶层设计”到落地帮你把宣传页都画好，要干很多活儿的。

西贝这类企业，找华与华，其实是合适的解决方案。

06

再看收益。个人觉得，单从营销角度，华与华给西贝带去收益，远远不止6000万。

我不知道儿童餐战略实际上跟华与华都多大关系。按照对他们服务范围的理解，是包括这个的。

更著名的案例、华与华的活招牌之一是蜜雪冰城的雪王形象和那首歌。省了多少广告费用，带去多少收益，不用我多说了吧。

华与华的理论，其实已经形成固定模板，可以流水作业。个人觉得，华与华认为这套理论“百试百灵”肯定是有很大水分，但是对于西贝这一类型的企业有效，也毋庸置疑。

因为华家老大这次的话，认为华与华一点用都没有，就是骗土老板钱的，也是脑子里一团浆糊的表现。

07

千万不要觉得老板们傻。

一天天尽觉得老板们一个个都是傻缺，这种思维方式和判断力的人，最终成为老板的概率，低于全球平均水平。

西贝知道华与华带来的价值。

而且，双方合作10几年，出大事儿，老板回去问问平时最信任的人，也是人之常情。

罗对于华与华在西贝这次预制菜争议中扮演角色的描述，是“煽风点火”。

其实，做公关的，谁没被老板转发过“他朋友”的意见呢？

08

老话说，偏听则暗，兼听则明。

不好意思，公关决策，一旦“广泛听取”意见，就是个死。

我说得更加绝对一点：不要说纯产品口了，哪怕营销、品牌、广告提的“公关意见”，跟厨房抓个人、客服抓个人说的意见，没有区别。

你家法务，回去问财务有什么意见吗？

公关犹豫不决的时候，只有广泛听取其他公关的意见，才有收益。我们公关，全是内部梗。

09

我不知道华与华对于“公关”是个什么看法，或者觉得自己能不能做公关。

质疑别人的能力不好。我说说气质吧。

找华与华的企业，很大一部分可能都带有一些“小崇拜”。所以，华与华绝对不比稿，比稿太上赶着了，太伺候人了。所以，华与华收的咨询费也绝对不能低。

对于企业来说，华与华占据的不是服务者角色，而是领路人。华与华接了你的单子，就等着飞升吧。

我们公关什么气质？

企业和公众，两边不讨好的自我认知，一定要很清晰。

公众觉得，公关是企业的走狗。企业觉得，公关是想不出什么办法、任由公众虐我的废物。

我不认为，华与华尝过这个滋味。

我们这种废物走狗的混合气质，其他职能演都演不出来。

10

拆解一下这次的具体“危机公关”。

先看来源。这肯定是华与华自己制造的。华家老大发了什么，都看过了。罗老师怎么演的，也都看到了。

不瞒你们说，这个抬下巴抱双臂，已经和打耳光、马屁精拍手，并列成为我心中的罗老师三大神动作。

另外，三两句话，让曾经或者继续选择用华与华的企业，有了“群像”。罗老师找角度的能力和称述能力，在专业维度上，让做脱口秀的和做公关的，都很羡慕。

这是非常具有传播力和杀伤力的梗，对于华与华的打击，是东风级的。

11

其实，西贝是华与华的标志性案例之一，华与华要出来站一下，相当合理。

有人问我，华家老大是不是就发一个social西贝？

我看了好几遍那条微博，觉得不是。前面已经说了，很多公关一看就炸毛的“风险”，在华与华的逻辑体系里，权重低级，屁都不是。

华家老大说出“不是危机公关，因为根本就没有危机”，我觉得跟他们一直的主张是一致的，甚至还是必须要强调的。

一旦承认这是危机，华与华的交付物里，布满危机。

12

再看处置。

按照罗老师的说法，华家老大很快就“道歉”了。

对于公关来说，“因为什么”道歉很重要。不说明白“因为什么”，等于留了很多“活口”，有大把解释余地。后来，我们看到华家老大有回复别人“以后你就懂了”的言论。

但在普通公众眼中，华与华道歉就是罗永浩赢了。24K纯赢。

当然，有人对于华家老大表示失望，认为这是“滑跪”。

做公关和做人一样，讲话要凭良心。对象是罗老师的话，他能只说“已经道歉”，并且不再继续下嘴，已经算是顶配结局。

还能想出更好的吗？没有的话，那就只能选择这个。这是公关的基本思路。

好了，公关会说“我没办法”，营销顾问永远不会。

13

去掉只是过场落不到口袋里的媒体费用，公关行业靠给专业意见能收到的“咨询费”，根本拉不出几千万的单子。少一个零也拿不到。少2个零也拿不到。

干营销的非要做公关，何苦呢？

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