鲁班到家十年转身，真黑马逆袭非靠侥幸！

10月1日，鲁班到家十周年活动上线，以“十年相伴 感恩有你”主题，为全国商家用户带来“登录领100元券包庆生礼”“完成累计充值获指定奖励”“完成下单任务解锁奖励”“邀请新用户下单有礼”等多重优惠活动，并且针对不同类型商家将会推送不同活动任务。

作为中国大家居“最后一公里”技能服务平台，鲁班到家在“双十一”电商集中促销期，为保障商家售后服务提前“鸣枪”，将全力迎战“双十一”服务高峰，确保为消费者提供更优质、更高效的安装维修等服务。

这也是鲁班到家入局大家居后市场服务的第十年头。而这十年间，鲁班到家从未缺席过的“双十一”大促活动，并且均创造了不少“神话”，比如2024年“双十一”期间实现单日服务订单量破10万单。

十年间，鲁班到家也成为行业公认的“黑马”，曾连续多年业务规模复合增长率达到60%以上，速度之快令人咂舌。即使在企业成长的道路上经历了三年疫情，依然能够保持每一年都在增长，这也让它快速进入到行业竞争的第一阵营。

作为行业的后来者，关于鲁班到家的质疑和鲜花从未停过。穿梭时间周期，到底是抓住时代风口的偶然侥幸，还是蹚过乱世商战中的真黑马？

十年决胜之路：是黑马，还是侥幸？

时间回到2013年，从这一年电商网站开始售卖家居建材、软装配饰等标准化产品。但相对比可以依赖电商平台的食品、服饰等快消品，家居建材行业的电商化发展进程较慢，也面临着消费特性限制、物流和售后配套服务不足、行业全链条服务缺失等难题。

但新的市场机会也在酝酿中。

2015年正是中国O2O行业集中爆发和进入资本泡沫的一年，这一年还被视为“共享经济元年”。

相得益彰，两者结合形成“共享+O2O”模式的协同效应，驱动了云计划、大数据、人工智能等数字化技术的提升，线上平台资源高效匹配的创新发展。这种模式不仅解决线下服务供需失衡问题，还拓展了线上服务等新兴领域应用场景，大家居后市场服务也从线下供给逐渐走向线上交付。

同年，鲁班到家成立，抓住了这个行业服务的转型期，主打线上线下连通的交付解决方案，解决大家居线上服务交付困局。

早期的鲁班到家，仅发布了满足服务接单的师傅版应用平台“接单神器APP”，不断聚合全国各地师傅资源，承载合作商家服务并验证平台交付模式。

2017年3月，鲁班到家平台V1.0版本正式发布上线，正式实现服务交付及管控的数字化，并基于对服务资源的共享和服务流程标准化，进一步解决服务供需失衡、服务覆盖半径不足、服务流程不透明等难题。

上线之初，鲁班到家就定位为全国家居售后服务平台，锚定高频、高复购、高服务单价的B端电商商家群体。而且，并没有选择与大家居传统服务抗衡，而是选择以智能锁、智能晾衣架等智能单品新兴市场为主，弥补新兴领域服务能力的空缺。

随着平台服务交付能力的规模化优势凸显，鲁班到家逐渐将业务扩展至卫浴、灯具、家具、家电、门窗等领域，实现多品类服务交付能力的复制，最终形成规模效应护城河。

正是因为选择的差异化路线，造就了鲁班到家市场规模增长之路。

2025年弗若斯特沙利文颁发认定，鲁班到家大家居安装维修平台全国服务订单量第一(2024年)，成功进入国内大家居后市场服务第一阵营。

很多人会好奇，在那个O2O末年，“群雄四起”的时代，为什么鲁班到家能够异军突起，杀出重围，成为大家居后市场服务的黑马？

事实上，这并不是站在了时代风口的侥幸，而是拥有一群时刻抱着创业心态的团队，保持着热爱；同时，也并不是高瞻远瞩的战略，而是在乱世商战中选择脚踏实地的走稳每一步，付诸于努力和创新，最终蹚出了一条决胜之路。

下一个十年：始于此，不止于此！

回顾鲁班到家的十年，也是中国数字经济与产业升级实现跨越式发展的黄金十年。

数字经济正深度融入生产、生活各领域，数字化逐渐覆盖衣食住行、医疗、教育等领域，移动支付、在线教育、数字政务等服务业数字化逐渐普及，也意味着中国数字经济发展迈上新台阶，并显现出可期的商业价值。

如今，凭借数字化服务交付竞争力和规模化优势，鲁班到家逐渐“破圈”向更多企业级服务横切，逐渐拓展智能设备、健身器材、儿童玩具、充电设备、安防设备、户外广告等领域，进入泛蓝领零工经济市场，蓝领技能服务商业价值不断扩展。

以智能设备为例，根据IDC数据显示，2023年中国智能家居出货量约2.2亿台，预计2023年将达2.42亿台，主要包括智能家电、视频娱乐设备、家庭安全监控、智能音箱、智能照明、智能温控等。因此，也将会更多新兴市场的增长，驱动安装、维修等服务需求。

而鲁班到家发展之路不止于此，更重要是要做“中国蓝领技能服务平台！”

正是基于在蓝领技能服务领域的深耕，让鲁班到家在“柠檬蓝海”中另辟蹊径，寻得“第二增长曲线”，也是在为下一个十年的增长下注。

今年，国家持续推进城市更新战略，住建部计划完成100万套城中村和危旧房改造，释放超万亿家居需求。商务部等六部门加码“以旧换新”政策，家装厨卫补贴最高达30%，激活家庭服务的消费潜力。

同时，随着中国城镇化率突破65%，城市发展进入"存量时代"。全国有大量楼龄超过15年甚至30年的住宅，其原有的装修和设施已无法满足现代居住需求，翻新改善需求自然持续释放，其背后的商业价值都有待挖掘。

相比于服务B端企业客户，服务C端家庭用户将会是另外一个广袤的未来市场。

在过去二十年间，在科技进步的推动下，行业也雨后春笋般，涌现了许多优秀“互联网+家政”平台，围绕保姆、月嫂、保洁、家务等家政服务，融合了人们生活方式中，增长空间也很大。

早于2023年，鲁班到家开始布局C端家庭服务，对平台的服务模式进行市场验证。

显然易见，在家庭服务赛道，鲁班到家仍是行业的后来者。这次，鲁班到家再次选择的差异化路线，将自身定位为中国蓝领技能服务平台，以安装、维修、清洗、局改等蓝领技能类的优势服务项目为主，为C端家庭用户提供家居安装、家庭维修、家电清洗、家居养护、房屋修缮、翻新改造等一站式技能服务，从而避开竞争锋芒。

在运营模式上，鲁班到家延伸其数字化服务交付体系的优势。同时，突破平台共享模式的局限，在全国核心城市逐步建立同城交付模式，形成“线上+线下”相互补充的服务交付闭环。

两种模式前者定位共享资源规模化运营，成熟服务模型可实现跨品类复制；后者则主打同城交付精细化运营，让服务时效更“快”，服务品质更“高”。应用这种组合拳方式兼顾运营效率与服务成本，也更能够满足当下消费者对服务不断提升的高标准。

截止今年9月，已经在北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、武汉、杭州、苏州等30多个核心城市完成落地运营。

漫漫征程仍在继续，无数未知的问题仍会出现。对于的下一个十年，成功与否都交由时间去验证。

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