“店大欺客,践踏客户权益”这句话,被工商银行昆明分行演绎得淋漓尽致。
10月23日晚上,李先生的所有银行卡、微信钱包、支付宝等账号,突然在收到昆明市盘龙区人民法院的一条信息后,被全部冻结。
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经联系法院后得知,李先生所有账户被冻结的原因,系工商银行昆明分行向银行提起司法程序申请强制执行所致。
李先生继续联系昆明工商银行后被告知,因2025年4月份的信用卡还款存在逾期行为造成的。
李先生的信用卡究竟逾期了多久,才会在本人毫不知情的情况下被提起司法程序被强制冻结?
昆明工商银行给出的答案是:四月份逾期一天,五月份逾期二天。
因信用卡还款逾期一天就冻结所有账户,李先生连艹他妈的心都有了。
事情的根源要追溯到四年前。
2021年,李先生的工商银行信用卡透支共欠款3.5万元,因疫情影响一直逾期未还,至2024年12月份时已欠本息及滞纳金8.1万。
经济情况有所缓解后,李先生多次与昆明工商银行信用卡中心协商,希望能减免部分利息予以还款。
银行态度鲜明的告知李先生,工商银行是国有四大行,不是其他小银行和小商业银行,所以没有利息减免的政策。
工商银行很牛B,李先生很无奈。
2025年1月,李先生与银行签订分期还款协议,将8.1万元分12期偿还,每期偿还6728元,每月还款期为当月20日前。
协议签订后,李先生一直按期还款。
或许是因为疏忽,或许是因为非工作日还款进账被延迟的原因,李先生4月和5月的还款进账时间,分别迟了一日和二日。
这个情况,因没有收到银行通知或提醒,李先生毫不知情。
就这样,当李先生只差最后两期就能还清8.1万的时候,所有银行卡和微信钱包,支付宝全被冻结了。
李先生电话工商银行客服反映情况的时候,客服小姐姐小哥哥的态度倒是非常不错,但联系昆明工商银行工作人员的时候,态度就是天壤之别了。
一个态度是:律师会联系你的,安心等待。
二一个态度是:你要投诉是你的权利,你要曝光也是你的权利。
期间,李先生确实接到一个自称昆明工商银行律师的电话了解过情况,过几个小时后,李先生拨打律师电话想咨询银行的处理办法时,打了N个电话都没人接了。
因所有银行卡账户、微信钱包及支付宝被冻结后,给李先生的工作和生活带来了极大的影响。
李先生特别疑惑一个问题:
一、银行在李先生正常还款期间,因逾期一天就被银行提起司法程序冻结所有账户,有没有涉嫌违法?
二、银行就算要走司法程序,是不是应该告知李先生一声?
三、李先生欠银行3.5万本金,四年时间需偿还本息8.1万,这个利息有没有超过国家标准。
四、李先生在与银行签订分期还款协议后,一直按时还款,仅仅因逾期还款一天就迎来如此强烈的司法打击,这样的行为,是将顾客当成上帝,还是将顾客当成韭菜+草芥?
五、就算因逾期引发的冻结,为什么4月份逾的期时没有冻结,等李先生都快还完款时才悍然启动司法程序?
网上搜索了一下,工商银行的服务理念以“客户为尊”,同时也注重“效率第一”,追求卓越的服务品质和客户满意度。
但在李先生看来,工商银行所谓的“客户唯尊”就是一个笑话,其“效率第一”,也主要体现在对客户的司法打击上做到了效率第一。
为工商银行昆明分行的牛逼,点一个拳头大的赞!
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