山姆会员店任命新业态总裁背后的战略与组织力升级

文丨Nicole，出品丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）

今年年初，沃尔玛中国宣布沃尔玛国际部营运高级副总裁Jane Ewing担任山姆会员店代理业态总裁一职，10个月后，沃尔玛中国山姆会员店终于迎来新的业态总裁。

10月27日，沃尔玛中国宣布，刘鹏已加入沃尔玛中国并担任山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报。而Jane Ewing也将在年底如期结束代理职责，返回沃尔玛国际部。

山姆会员店业态总裁 刘鹏

履新山姆业态总裁的刘鹏，有极复合多元的职业履历。他曾就职阿里巴巴，先后担任天猫国际总经理，天猫进出口业务总裁，阿里巴巴集团副总裁兼B2C 零售事业群总裁，淘天集团品牌业务发展中心总裁等职务。

在「零售氪星球」看来，精心遴选近一年，正式任命新操盘手，显示出沃尔玛对实现山姆会员店在中国市场的业务战略升级有极大期望，更是释放对中国市场持续加大投入的一个积极信号。

1996年，山姆在深圳开出第一家店，摸索20多年后，近年在中国市场进入高速扩张的发展阶段，并成为沃尔玛中国近年的强大增长引擎。

官方信息披露，山姆迄今已在国内30多个城市开设近60家门店，预计2025年底前还将迎来约5家新店开业。同时，山姆会籍数量不断提升，续卡率和活跃度都保持稳定的上升趋势，电商业务占比超过50%。

在中国市场，山姆会员店将一个小众业态变成中产阶级“品质消费”代名词，也让自己变成本土同行、甚至美国山姆学习效仿的样本。从目前发展阶段看，山姆在中国市场的商业模型已成功达成阶段性目标，得到充分验证，取得显著成绩。

下一阶段，持续强化一个兼具国际视野并深谙中国零售市场和有着更深消费者洞察的组织，对山姆夯实在中国的未来发展，成就更大的市场覆盖，尤为关键。

山姆在美国本土市场，拥有600多家门店。相比之下，在中国市场，尽管已是门店数最多的会员店，但显然，中国庞大的消费市场，山姆会员店还有巨大发展空间。

这也意味着，在当下，遴选一个承担未来新阶段重任的业态新总裁，至关重要。

显然，有足够国际化的视野、全球供应链的深度整合能力、以及丰富的中国零售及全渠道经验的刘鹏，将承担起为山姆会员店在中国市场，开启一个新阶段的任务。

在2015 年加入阿里巴巴集团前，刘鹏在好孩子中国、万得城中国、苏宁电器、海尔集团担任多个领导职务，涉足采购、市场营销等多个领域，也曾担任全球消费品论坛（CGF）董事和多家上市公司董事。

在刘鹏身上，一个非常重要的职业背景是，在阿里期间，他曾将众多优秀的海外品牌引入中国，对引入高品质进口商品有丰富的经验，将助力山姆的全球供应链资源优势放大。

尤其是，对中国消费市场的足够熟悉，他可以带领团队，精准捕捉山姆会员复杂需求，构建以会员为中心的选品策略、运营战略和组织架构，更好回应当下会员的高期待，从而适应下一步快速发展和扩张的需求。

在日益竞争激烈的本土零售市场，既有深刻洞察本土消费者的能力，同时，又能有全球视野，有足够资源，从全世界范围发掘引进更多优质商品，正是山姆作为一个外资会员店在中国市场的最大优势所在。

刘鹏过去在品牌、互联网和零售领域的背景，在全渠道的深厚经验和成功实践，正可以助力山姆中国继续在中国市场巩固并扩大全渠道优势、提升会员数字化体验。

“沃尔玛对中国有着长期承诺，致力于‘成为中国最受信任的全渠道零售商’，为顾客和会员打造差异化、高品质和高价值的好商品，以及最佳的线上线下全渠道购物体验。吸引和培养最优秀的人才，持续强化一支稳定、且兼具全球视野和中国市场洞察的卓越团队，是实现这一愿景的关键。”

朱晓静表示，“我们相信，凭借其国际化的视野、对全球供应链的深度整合能力和丰富的中国零售及全渠道经验，刘鹏能够带领山姆中国团队实现战略升级，进一步夯实以会员为中心的核心组织能力，同时推动数字化转型和科技创新，帮助业务行稳致远，为会员带来更好的商品和体验。”

在外界看来，沃尔玛中国及山姆会员店目前在中国的稳定发展，尤其是山姆会员店近年的高速扩张，其一直稳定的核心管理层架构异常关键。

坚定的文化内核和价值观，稳定的组织架构对于价值观的传承、提升员工的归属感、团队间的合作，发挥了巨大的“稳定器”和助推作用。在国内正处在激烈变革期的零售业，非常难得。

可以确定的是，随着刘鹏的正式上任，山姆会员店在中国市场的新篇章已开启。而对沃尔玛，这次历经深思熟虑的人事任命，不仅是对中国市场的又一次坚定投资，更是其全球战略与中国本土化深度融合的关键一步。