郑智化应该写封表扬信

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郑智化炮轰深圳机场事件，是社会文明的过滤器，很遗憾很多人没有通过测试，准确地说大多数人没有通过测试，这也正是深圳以及所有大陆机场都没有能消除那25公分高度差的根本原因。

这显然不是技术问题。既然我们可以将车把手设计成隐藏式，自然也可以将升降机与机舱门无缝衔接。但任何技术改造，实际上都源于某种需求，或者说利益。隐藏门把手，是为了迎合那些追求时尚新潮的年轻人，只要他们喜欢，只要能卖出更多的车，某米甚至不介意把门把手设计到轮胎上。

但是解决升降机和舱门高度差的问题，并不能让航空公司卖出更多的机票，也不会因为方便了残障人士的无障碍出行，而赢得更多的美誉度，经济效益和社会效益双双缺失，机场方面自然没有动力去做这件吃力不讨好的事。

从这次的舆情反应来看，他们的选择无比正确。别的不说，我们的航空公司和机场对人性和社会心理的把握可谓精准之极。那么多人在骂郑智化，就是漠视问题的群众基础，甚至会强化他们少数群体不值得服务的观念。

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没有人发声，那就自己发声。身为残疾人的郑智化发现了问题，指出了问题，然后不出所料地让自己成为了问题。这是大多数表达者的困境，你只要表达，就是个麻烦，然后你会变得很麻烦。郑智化作为一代人甚至几代人的精神偶像，也不能例外。

郑智化在微博中，两次骂了深圳机场“没人性”，吐槽自己登机时的尴尬时刻，而升降台司机冷眼旁观，最后自己“连滚带爬”才进了机舱，愤怒之情溢于言表。深圳机场方面迅速做出道歉，并表示立行立改。可见，就问题本身而言，机场是清楚的，也是理亏的，事情似乎朝着一个正确且积极的方向发展。

但是一段持有人未知的视频，彻底改变了舆情的走向，也改变了对事情的定性，从对一个公共设施的讨论，降格为对一个名人的人身攻击。在那段被剪辑过的短视频中，郑智化是被几名小哥帮忙抬进机舱的，哪里有“连滚带爬”？于是郑智化成了夸大其辞的骗子，索要特权的过气明星。郑智化也不得不做出二度回应，对自己不当使用“连滚带爬”道歉，对表达对几名工作人员的谢意。

“连滚带爬”最新的网络热梗，不管是原版还是后来的演绎版本，都是形容的一种状态和情境，没有一次说的是字面意思，也没有一个正常人会认为郑智化真的是连滚带爬。但这不重要，他们抓住这个词语“硬伤”发力，无非就是将一场有价值的公共讨论，变成口水般的泼妇骂街。你说什么，他都说“没有连滚带爬”，简单但有效，粗鄙而实用，他们仿佛已经预定了一个大胜利。

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这只是表层。深层次的原因，似乎很少人提到。看那段来历不明的视频，不同的思维模式下，看到的是完全不同的结果。

我们看到的是：窘迫、无奈，人像个物件一样被毫无尊严搬来搬去，以及残疾人出行的巨大不便。

而他们看到的却可能是：爱心、奉献、敬业、温暖，是“如果人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。

这是两种逻辑。一种是现代文明的逻辑。残疾人也有出行自由，而保障这种自由的唯一方式，就是制度化解决他们遇到的实际困难，而不是点对点、人对人的帮扶。这个世界也许不需要那么多爱心，爱心很宝贵，但也因为宝贵，就很稀缺也不可持续，不能一劳永逸地解决问题。

而这正是郑智化感到愤怒的原因。这一次他在小哥的帮助下度过难关，但下一次他还会遇到同样的困境，同样的难堪还得无限次经历。文明就是让人有尊严的活着，而不是永远活在求助之中。明明技术和资金能解决的问题，非要用爱心。

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另一种就是正能量的逻辑。多么美好的画面啊，闪耀着道德和人性的弧光。残疾人有困难，大家七手八脚地帮忙，尽管有点麻烦，以至于视频都要剪掉30秒，但最终还是众志诚城，跨过了障碍。那25公分的台阶，见证了守望相助和大间大爱，甚至都会变得眉清目秀起来。

仔细想想，如果不是郑智化，如果这件事没有成为一场公共讨论，这会不会就是变成现实？会不会以《25公分的温暖》为标题，出现在航空公司的内部杂志上？这是极有可能的。

所以啊，你郑智化，不仅不该愤怒，而应心存感激，不仅不能面带痛苦，而应眼含热泪。不仅不能发帖吐槽，而应该写一封热情洋溢的表扬信，上书八个大字：深圳机场，服务至上！

这就是我们双方的矛盾所在，鸡同鸭讲，不可调和。

有些正能量是好的，应该宣传。有些正能量，是不好的，是没苦硬吃、没事硬夸的正能量，就像毒鸡汤一样，吃多了会损伤大脑，导致智力退化。

简而言之，就是如何看待“把郑智化抬起来”这件事，你看到的是温馨，还是屈辱？是文明，还是落后？这与小哥无关，与郑智化无关，与我们的认知有关。

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最后还想说几点感想。

一是，我们的舆论环境已经恶化到如此地步了吗？排除名人身份不说，郑智化作为一个残疾人，本身是弱势群体，他提出一个出行不便的问题，这个问题真实存在，不管解决的难度有多大，能不能解决，提出来就是有意义的。但他却遭到了潮水般的攻击，让人难以想象。这好歹还是个有影响力的公众人物，换作一个普通人，又会怎样？

二是，我们的公共讨论已经反智到如此地步了吗？万物皆可梗，这是一个玩梗的时代，这一定程度上说明了社会的开放和包容。但突然之间，许多人好像突然被集体降智一样，对一个“连滚带爬”的梗较真起来、正经起来，从根本上扭曲了事情的本质。

三是，一些网友已经进化到这种地步了吗？网友是一个很复杂的群体，但不管怎么说，至少在明面上，他们还是愿意表现得像一个同情弱势群体的正义之士。但这一回，他们却自觉地充当起民间纠察队的角色，对真正的弱势群体开炮。他们好像已经脱离了群众，把自己当成了资本和权力的一分子。