广西
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2019年2月14日，Y女士为自己投保了“福禄康瑞2018”重疾险，保额20万元。这份保单不仅是一份保障，更是她对未来生活的安心承诺。
然而，天有不测风云。2025年9月，Y女士在桂林市人民医院门诊检查中发现双侧甲状腺实性结节4b级，需手术治疗。面对突如其来的疾病，她第一时间想起了这份保单，并向代理人何佳利报案。代理人在接到报案后，迅速协助Y女士收集理赔资料，并通过公司APP提交线上理赔申请。凭借高效的理赔系统和专业的审核流程，公司快速完成审核，并将20万元理赔款赔付至Y女士账户。
收到理赔款后，Y女士感慨万千。她坦言，几年前因生活困难，一度无力缴纳续期保费，甚至考虑退保。正是在代理人何佳利和主管黎萍的耐心劝说和暖心鼓励下，她最终选择坚守这份保障，想办法缴纳保费。如今，这笔理赔金不仅缓解了她的医疗经济压力，更让她深刻体会到保险的意义与价值。（廖少峰）
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