贵州
您开通的抖音直播会员
已到期
如不取消
将产生自动扣费
当这样的“客服”电话响起
您会怎么做？
近日，我市62岁的王阿姨
就遭遇了这样的骗局
短短几十分钟
银行卡内的12万元存款被骗子转走
2025年11月15日晚
王阿姨接到一个自称“抖音客服”的来电
对方添加王阿姨的微信
称王阿姨开通了“直播及商城会员”
现在试用期已满
如不取消将自动扣费800元/月
（事实上王阿姨从未开通这项服务）
（这项服务也不会扣费）
王阿姨因为不懂操作
于是让对方帮助取消
对方诱导王阿姨下载
一款云会议软件
并要求开启屏幕共享功能
随后，通过这个软件
开始诱导王阿姨登录手机银行
对方借助屏幕共享功能
窃取了王阿姨的银行卡号
支付密码及所有短信验证码
完成信息窃取后
王阿姨的手机突然黑屏
对方声称是“系统故障”
（实际上是在拖延转账时间）
半个小时后
屏幕仍旧没有恢复
王阿姨突然察觉是不是被骗了
但对方已经转走了12万
1.骗子冒充“客服”，通过电话或信息联系受害人，称其开通了某项会员服务，如果不取消，将产生自动扣费。
该类诈骗，主要针对老年人，因为他们不擅长手机操作，对网络知识存在盲区，较为容易上当受骗。
听到要扣费会产生焦虑，很容易答应所谓“客服”帮助取消的说词。
2.骗子要求受害人下载“视频/会议”软件，并要求开启“屏幕共享”或“远程控制”功能，借此窃取受害人银行卡、密码、验证码等。
3.骗子通过远程控制手机或屏幕共享窃取信息后，直接在后台盗刷受害人银行卡。因为手机黑屏无法关闭，并被远程操控，导致无法及时止损。
一
凡是接到声称是“抖音客服”或“00”开头的境外电话，果断挂断。
二
凡是以远程办理业务为名，要求下载软件，开启“屏幕共享”功能的，都是诈骗！
三
如果被骗，发现手机黑屏，请立即拔卡、断网。
并立即拨打110报警！
签 发：杨 文
审 核：任 珂 付春华
编 辑：汪橙橙
来 源：贵阳市反诈中心
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