一周舆情监测：俞敏洪南极旅游发全员信事件

新的一周开始，根据梅花数据舆情监测团队监测11月17日-11月23日主要舆情事件，其中新东方、霸王茶姬、小米等品牌相关的公关舆情事件传播度较高。

舆情声量方面

监测期间内主要舆情当中，“新东方事件”声量最高，共监测到舆情声量87772条，其次 “霸王茶姬事件”舆情声量为32018条， “小米事件”舆情声量为7792条。

敏感度方面

“小米事件”相关的敏感度最高，占比达87.38%，其次 “新东方事件”敏感度占比达59.18%，“霸王茶姬事件”敏感度占比达15.70%。

2025年11月16日，新东方迎来32周年，创始人俞敏洪身处南极向全体员工发出一封全员信。信中提到，“此刻，我正站在南极的冰雪世界中。四周是浩瀚的洁白、翡翠般的冰山和无边的宁静。冰川在阳光下闪烁着迷人的光芒，仿佛在无声地诉说着时间的力量与坚守的意义。现在是南极时间11月16日上午6点钟（北京时间16日下午5点），在这片远离尘嚣的纯净之地，我热烈祝贺新东方32周年的生日快乐。”他借南极企鹅在极端环境中相互扶持、努力生存，类比新东方人面对困境时的团结与希望，回顾了新东方从北大一间简陋教室起步，历经风雨的创业历程，鼓励员工坚守初心，服务好学生与客户，展望未来事业的发展。

然而，该公开信却引发海量新东方员工吐槽。更有据称是新东方员工的网友在社交媒体平台表示，“亲爱的老板。此刻，我现在正在晚八点半下课的地铁上。十个小时的课程是折磨的、享受周末快乐时光是与我无关的。企业邮箱里你虚无又狡黠的红字，仿佛在不经意间炫耀着你那被员工血汗染透的成功。”

俞敏洪因在南极发公司内部信被员工吐槽后，2025年11月17日深夜至18日上午，他又在社交平台连发10条南极游视频。俞敏洪本人在其中第一条的评论区表示：前几天一直没有什么信号，这个视频是四天前做的。视频中，俞敏洪分享了自己穿越德雷克海峡、在南极威德尔海坐冲锋舟、乘坐夏古号邮轮在冰上航行等旅行视频。

此外，有媒体报道俞敏洪乘坐的“指挥官夏古号”邮轮在某旅行平台显示，29天28晚“霍巴特-南极洲-凯尔盖朗群岛-开普敦”的邮轮航线，一人入住的价格约为148万元。

2025年11月18日下午，俞敏洪在抖音账号再次发布一条视频，视频依然是其南极之旅的画面。不过其在画面中配文写道：“这次应奚老师邀请来南极，在深刻感受大自然壮美的同时，也一起探讨了未来中国孩子自然教育的前景，新东方将会成立专门的青少年探索中心，带领孩子们探索大自然，用科学的方式让孩子们理解大自然，爱上大自然，保护大自然！专门针对青少年的南极考察之旅，也有望在明年冬天开启。”

2025年11月18日，一家旅行社客服告诉记者，俞敏洪乘坐的这艘邮轮是从巴黎出发的，20天旅程，一人需要约30万元。该邮轮是隔年回一次南极，如需乘坐要等两年，最快需要等到2027年。

2025年11月20日上午，新东方董事长俞敏洪在社交平台发文回应员工吐槽。俞敏洪表示，“允许员工吐槽是新东方的传统，我一直鼓励。员工有不满，我和公司有问题，及时纠正。也有冒充新东方员工在网上发声的，我相信大家也能明辨。南极是一片纯净的土地，如果大家有机会，可以来看看。我打算明年冬天，选择10个左右的新东方、东方甄选的基层优秀员工，加上东方甄选10个优秀会员，由公司支持到南极来看一看。(当然不一定是夏古号啊，明年夏古号好像不在南极。) ”

此外，俞敏洪在评论区解释称：到南极旅游，不同的船和舱位， 不同的价格，从5-30万不等。 我和奚志农坐的夏古号， 确实是比较先进的破冰级邮轮， 12天价格在20-25万之间(不同舱位)而不是外界所说的148万。

11月23日，俞敏洪又写了一封主题为“让我们一起努力”的全员信，再次向员工道歉，并详细解释了自己写信的缘由和初衷。

俞敏洪首先向员工表达了歉意，写信时在南极，因此用了一些南极的描述和比喻，触发了一些员工的不满，并没有要向大家炫耀在南极的意思，而是一直希望能够真诚和大家分享我的观点和情况。“一个愿意和大家分享的老板，总比一个神秘的老板更加让员工放心和安心。”

对于发全员信使用红色字体，俞敏洪也道歉。他称，老一代人，红色基因很深。红色对于老一代人来说代表着喜庆和欢庆，所以并没有别的意思。

俞敏洪认为“用员工的血汗钱旅游”的说法表达不妥，“你在努力工作的同时，老板们也在拼命努力，并承担更大的风险，确保公司的正常发展，为你提供工作保障，是互相成就、互相合作、双向选择的过程。”

不过他承认，这次到南极来，确实有一定的个人旅游的味道，但同时也是为了工作。奚志农邀请他过来，是为了就青少年自然探索教育的问题进行深入探讨。这次在南极，还碰到了几位优秀的人才，都是做自然教育和探索的专家，未来有可能进入新东方工作。据了解，奚志农是知名野生动物摄影师。

俞敏洪还表示，如果在新东方工作，并且没有放弃这份工作，就有责任维护新东方的发展和形象。如果工作中遇到不公平的待遇或者受到欺负，要尽量通过内部渠道解决，也欢迎大家随时给其邮箱写信。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在11月17日-11月23日，此事件共监测相关舆情声量总计87772条，敏感度59.18%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比57.33%、视频占比21.63%、微博占比10.47%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“南极”“员工”“吐槽”“内部信”“争议”“加班”等词汇排名较前。

热搜方面，此次新东方事件相关热搜热度总计3.81亿，上榜记录102次，上榜平10家，持续时长160小时。

近日，霸王茶姬创始人张俊杰与天合光能创始人之女高海纯结婚的消息引起了广泛关注。

11月20日，天合光能方面表示，两人相识于青年企业家学习活动，并已登记结婚。双方公司均为上市公司，目前没有关联交易或商业合作。

11月21日，张俊杰本人通过朋友圈证实了这一婚讯，并透露已于今年6月登记领证。在感谢公众祝福的同时，张俊杰也表示：此前围绕他婚姻和创业的诸多谣言，让其本人及家人受到了很大伤害，“有必要站出来说话”。

“我郑重声明：在我遇见我妻子（高海纯）前，从未有过婚姻，也从未发生‘茶叶富商残疾女儿’的任何故事。”张俊杰在他的朋友圈表示。

他还表示：“对那些为了博流量、博眼球没有底线的造谣者，我们已通过法律手段进行了维权。他们受到了制裁，并公开道歉。”

据悉自2024年11月起，网络上关于张俊杰的谣言层出不穷，诸如“娶富豪的残疾女儿生了孩子”“拥有万亩茶园”等等，尤其是短视频平台被大量传播。而此次是张俊杰首次公开回应。他表示，“以前，我一直觉得清者自清，没必要占用公共资源发声。但最近谣言再次发酵，甚至连有些不明真相的朋友也将信将疑，我觉得有必要站出来说话。一是把事实讲清楚；二是作为丈夫保护我的妻子，以及家人，我爱他们，不能看着他们被流言中伤。”

霸王茶姬方面表示，他们已使用法律手段对造谣者进行了打击。今年4月，人民法院公告网公布的一则起诉状副本及开庭传票，显示了与该系列谣言相关网络侵权责任纠纷的处理进展：造谣者依法受到了处罚，并公开道歉。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在11月17日-11月23日，此事件共监测相关舆情声量总计32018条，敏感度15.70%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比57.33%，视频占比21.63%、微博占比10.47%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“联姻”“战略投资”“请柬”“造谣者”“女神”“光伏”等词汇排名较前。

热搜方面，此次霸王茶姬事件相关热搜热度总计8477.23万，上榜记录18次，上榜平7家，持续时长91小时。

近日，网友自称戴小米潜水表在海洋潜水时手表进水，售后维修后被告知“潜水表不建议潜水用”，引发热议。

“前三天每天三潜，手表的表现都不错。第四天，我发现手表进水了。”该网友说，他联系售后，提出退货申请。售后称潜水表进水系人为因素损坏，不能退货也不能免费维修。多次沟通后，小米售后同意免费维修，“邮寄维修时，要求维修原因不能写‘潜水进水’。后来修好了，售后明确告诉我，这块小米潜水手表，他们不建议潜水用。”

11月20日，记者联系到小米官方客服，对方表示，支持休闲水肺潜水、自由潜水、仪表潜水。是否支持用户在海洋潜水使用，在海洋潜水最大潜水深度是否系40米等问题，会协调技术专员回复。

11月21日，小米公司发言人官博发布《关于Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能的说明》，详情如下：

近日，网上流传“博主吐槽潜水手表不能潜水，客服回应：有防水功能但不建议下水使用”相关视频。经查证，相关报道完全失实。我们尊重并欢迎基于事实的讨论和监督，但对恶意捏造、误导性传播、侵害我司声誉或商业权益的行为，将坚决依法维权。

前述相关视频中展现的录音中，向我司客服咨询的产品为Xiaomi Watch S4 标准版，并非通过潜水认证的Xiaomi Watch S4 Sport，我们坚决反对这种“移花接木”、混淆视听的行为。关于这两款产品的差异，我们介绍如下：

- Xiaomi Watch S4 标准版通过 5ATM 防水等级认证，并未做潜水认证，也从未声称有可潜水功能。

- Xiaomi Watch S4 Sport 通过 5ATM 防水等级认证，通过 SGS EN13319 国际潜水认证，认证编号为SZES240500316501。

Xiaomi Watch S4 Sport 支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水和仪表潜水等多种模式。但此类通过EN13319潜水认证的手表，均需避免热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水、高压冲洗等场景，以及高速水流的直接冲击。

前述媒体提及的案例中，用户持Xiaomi Watch S4 Sport，经售后检测认定符合质保条件，与用户确认后为其更换前壳显示模组和防水胶圈，产品已恢复“潜水功能”。

但此过程中，我司服务人员关于产品经由维修后谨慎观察涉水表现的表达不尽严谨，造成用户对后续潜水场景的使用心存疑虑，对此我们深表歉意。我们已与用户取得联系，并获得用户理解。同时也进行了服务标准的全面自查自检，以保障后续服务质量提升。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在11月17日-11月23日，此事件共监测相关舆情声量总计7792条，敏感度87.38%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端平台，占比46.10%、视频占比35.28%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“防水”“认证”“移花接木”“客服”“虚假宣传”“网上流传”等词汇排名较前。

热搜方面，此次小米事件相关热搜热度总计1060.49万，上榜记录2次，上榜平台6家，持续时长6小时。

文 | 李旭图片 |

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