邻里风云起,恶语满天飞。
嘻哈做空姐的时候,有一次飞早班。有多早?就是每个乘客登机的时候,都像还没睡醒似的。
乘客可以困,空姐却要保持清醒。嘻哈和同事站在舱门口,挂着招牌的微笑,对每个乘客躬身相迎:“早上好,欢迎您乘坐XX航班……”
乘客们机械地往里走,一切都很顺利。但是其中的一个男乘客,却冷不丁回了句:“好你妈啊!”
嘻哈一愣,很快确认男乘客是在针对自己。她反应很快,马上回了一句:“(我妈妈)她挺好的。”
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接下来的整个旅程,对待这位乘客,嘻哈该怎么做还是怎么做,不卑不亢,无所畏惧。
最后搞得这位男乘客很不好意思。
下飞机的时候,那位乘客特别过来解释说,因为起得早又走了楼梯,心里不爽,所以冒犯了空姐。
嘻哈坦然接受了道歉。这叫不战而屈人之兵。
嘻哈能够完胜,主要做对了几件事。
首先,她目标明确。嘻哈说:“当天我后面还有4个航班呢,航班结束,我和他的缘分也就结束了。”想清楚自己的目标,就不容易被旁生的事端分心。
第二,保持情绪稳定。一大早,无缘无故被人骂,心情一点不受影响是不可能的,但是能够把情绪稳住,一丝不苟把该做的事做完,凭这一点,就让骂她的人风中凌乱。
第三,脑子好用,反应机敏。“好你妈啊!”“她挺好的!”哈哈哈哈,化骨绵掌,一掌封喉,智商和修养对比,瞬间高下立判。人家不是骂不赢你,也不是治不了你,人家是懒得理你。
所以说什么是高手?并不是你的声音更高,出语更狠,手段更恶劣,就一定能够取胜。高级的赢,都是在不动声色之间。
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