北京
NO.696
作者：观察君
校稿：程程 / 编辑：致知
买贵退差，AI制图，仅退款又被玩出了新花样。近日，山东一女子利用买贵退差的方式，狂薅商家225单，导致商家损失5万多元后报警。该事件登上热搜并引发热议。该女子仅退款的手段方式目前仍然存在巨大疑问，引发网友猜测。此外，利用AI制图等新兴技术方式制作商品瑕疵图片仅退款也越来越普遍。商家与羊毛党的斗争进入了新阶段。
综合极目新闻等多家媒体报道信息显示，山东刘女士在某电商平台注册了多6个账号，到同一家商品去购物。先大量购买几十元的低价商品，然后再利用其它账号购买同款高价商品。快递到达驿站后，刘女士在快递未入库未取件的状态下，取走包裹。然后将低价包裹和高价包裹的面单撕下来互换，这样低价快递就被贴上了高价快递的面单，将低价产品按照高价产品退款。
一般情况下，商家在收到面单完好无损的退货后，一般不会检查。就这样，刘女士持续在这家店铺薅羊毛。只是在近期的一次退货中，商家发现面单没有完全贴好，开始产生怀疑，这才发现问题。
至于快递面单到底是怎么实现完好无损撕下并互换的呢？商家怀疑，刘女士是使用了吹风机，将面单加热后撕下来。
但网友认为这并不现实。即便是使用吹风机也很难不被发现，而且刘女士是如何在驿站未入库状态下取走快递的？又是如何将快递还回到驿站的？是否有团伙配合
短短半年时间，刘女士利用这一漏洞实现仅退款225件，331单。通过掉包获取的高价商品，刘女士则会挂到二手交易平台和商家的粉丝群进行销售。商家称已损失5.4万元。
为了将这些高价商品销售掉，刘女士还会在商家的粉丝群里营造富婆人设，经常炫富，让粉丝和商家都以为刘女士是富婆。
目前，商家已经报警，并收到立案回执。
然而，刘女士并未意识到问题的严重性，还想通过私了来解决问题。先后给商家两次转账，共计5万元。并向商家卖惨，表示自己老公去世，自己带孩子，求商家给条活路。
相关报道指出，该行为可能已经涉及诈骗行为，很可能属于刑事犯罪。
而网友纷纷表示，刘女士薅羊毛绝对不止这一家，只是被这一家发现了，随着调查深入，应该还会有其它商家报警。
有网友评论表示，该女子买了3套房，还有豪车。有博主发文称，报案的店铺负责人表示，鉴于有新的证据出现，将驿站和申通加入到起诉行列。
其实，刘女士的掉包计并不新鲜，仍然属于电商行业薅羊毛的传统手段。而AI的兴起，给电商行业的仅退款带来了新的挑战。一些人利用AI制图来制作商品到货拆箱后的负面问题，要求商家退货退款或者仅退款。
一些网友将拍摄的商品图片上传到AI，指令AI生成图片，然后将图片或视频发给商家，要求仅退款。
有的网友甚至在给商家发送图片时，连“AI生成”的字样和AI工具的水印都没去掉，被商家一眼识破。
有商家调侃称，电商行业成了AI普及后的重灾区。
一直以来，诚信是电商行业发展的基石。个别人因一己之贪念，将漏洞和诚信视为商机，不仅损害了商家利益，最终将会抬高整个电商行业的运营成本，由全体消费者埋单。
新方式和新技术的出现，受损的不止商家和诚信的消费者，对平台的生态也是一个挑战。电商平台也应当加强技术手段，在消费者服务质量和保护电商消费环境中找到平衡点。
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