山东
鲁网12月10日讯 在科技飞速发展的今天，银行服务的数字化、智能化已成为主流趋势，如何让老年群体不掉队，享受到便捷、贴心的金融服务，成为银行业面临的重要课题。农业银行沂源鲁村支行坚持以人为本的服务理念，针对老年客户群体的特点，推出一系列人性化服务举措，用真情温暖“银发一族”，用行动诠释金融温度。
农业银行沂源鲁村支行精心策划并开展了一系列敬老爱老活动，通过厅堂适老化和无障碍设施的改造宣传，开展老年人金融知识宣教活动以及送服务上门等暖心举措，不断为老年人办实事、做好事、献爱心，切实增强广大老年群体的获得感、幸福感、安全感，营造养老、孝老、敬老、爱老的浓厚氛围。
在银行网点，营业厅入口设置了无障碍通道，方便轮椅进出；等候区域配备老花镜、放大镜、常用药品及血压测量仪；柜台窗口高度适中，座椅稳固舒适；洗手间安装了安全扶手和紧急呼叫按钮。部分网点还专门开辟了“银发服务区”，配备沙发、茶水、放大镜和大字版的金融知识宣传册，让老年客户在办理业务时感到安心、舒心。
针对老年客户金融风险防范意识相对薄弱的特点，农业银行沂源鲁村支行 定期举办“银发课堂”活动，邀请专业人员讲解防范电信诈骗、识别非法集资、保管个人信息等金融知识。课堂形式多样，包括讲座、情景剧、互动问答等，内容贴近老年人生活实际，深受欢迎。“听了银行的讲座，我才知道那么多骗局，以后陌生人让我转账，我可得先给银行打电话问问！”参加完讲座的王阿姨感慨道。
下一步，农业银行沂源鲁村支行将持续用实际行动让每一位老年客户都能平等、便捷地享受现代金融服务。（通讯员 田梅）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
