残障用户实测：社交变得更从容？OriginOS 6无障碍功能帮大忙！｜ 看见特辑

凰家评测 凤凰新闻客户端 出品

凤凰网旗下评测公众号

专业生活消费品评测，推荐关注哦！

举国关注的粤港澳全运会闭幕之后，还有一场盛会同样值得关注。近期，全国残运会暨特奥会同样将在大湾区开幕，运动会兼顾肢体、视力、听力、智力等4类残疾人参与，进行为期8天的精彩角逐。

残障群体的社会活动被更多关注，为他们提供更大的舞台，也非常符合刚过去的国际残疾人日主题，“促进残疾包容性社会，推动社会进步。”，联合国官方还详细列举了，如今残疾人仍旧面对哪些不够包容的现状，其中一条“照护与扶助体系中，许多残疾人的经历仍常伴随尊严、自主权和自主能力的缺失。”

今天我们的主角是OriginOS 6的无障碍能力，之所以会有这期节目，是因为在跟vivo工程师沟通之后，发现OriginOS 6的功能更新，恰恰解决的就是视障、听障朋友自主权和自主能力的问题，让他们在社交场合更加从容，不被“标签化”。

当然这里我们要重申，OriginOS 6 是否真正解决了问题？视障、听障朋友是否觉得好用？今天仍由请到的真实用户来体验、做判断。我们这期节目依旧会坚持初心：不是为谁背书，而是用我们的影响力，尽可能呈现国内信息无障碍事业进步、让更多好案例被“看见”，也让社会更加重视障碍群体的真实需求。

戳此看视频

在今年，我们一共做过两期手机无障碍横评，分别针对视障、听障辅助功能，在两期大横评中，vivo凭借OriginOS 5在视障横评中排名第三，听障横评则是位列第一，可以说这两年vivo的基础无障碍功能进步有目共睹，那OriginOS 6则是把基础能力，做了进一步整合，让这些辅助功能，在真实场景中，更有用了，最大的特点就是，许多无障碍功能有了记忆能力。

比如现在vivo看见有了智能记忆功能，在vivo看见界面，点击右上角的智能人物记忆功能，就可以从相册中或是新建朋友的面孔，或者直接在主界面识别状态下，对准朋友的人脸说，这是谁谁谁，vivo看见就能记住他的脸和名字。当视障用户跟朋友聚餐、在单位开会等场景，都可以准确识别出自己熟悉朋友的位置，并进行精准沟通，让视障朋友更加从容、自然的融入交流。

去年vivo看见带来的实时环境问答能力，今年也加入了短期物品记忆功能，现在视障朋友举起手机，用vivo看见可以随时提问，熟悉环境并查找东西，而vivo看见能够记住大约两分钟左右，视频画面里出现过的物品，这样在扫描环境的过程中，就可以随时提出想要找什么，vivo看见就会根据特征告诉你地方，不用像之前先提需求，vivo看见再帮你寻找。

视障用户张帅帅说：“体验非常好。就是它的对人脸的标注的这个过程，非常丝滑。因为它是用一句话就可以实现，对一个比如你的好友的一个记忆保存，识别整个全过程就完成了，非常无感。我觉得这个比那个很多设置——需要往里面拍照好几张图片，然后做训练——要方便很多。”

“工作的时候，有的时候会试着拿它去做一些，比如说识别，就是对周围的人物的一些识别吧。比如说像在楼道里面啊，或者是在电梯间，有的时候可能会扫描一下，看看有没有熟人之类的这种。”

在结合AI问答的基础上，vivo看见今年整合进记忆能力，在功能设计上，确实更加考虑实际应用场景，也是通过既往视障基础辅助功能，和现今手机成熟技术相结合，在生活中给到了视障朋友更多帮助。与视障用户不同的是，听障用户想认识新朋友，看起来似乎更容易，但由于听觉的缺失，他们在人多的场合中，很难加入讨论。

今年在OriginOS 6的无障碍设置中，声音识别功能除了传统的敲门声、婴儿哭、警报声等，还能自定义设置识别词，比如你可以把自己的名字输入进入，手机听到别人叫你名字，就会进行提示。而vivo的产品经理们也往前又想了一步，在识别关键词的同时，调用vivo听说的能力，可以把朋友呼唤你前后说的话，同步展示给你，方便你更自然的融入交流。

在工作场合，还可以开启vivo声音记忆功能，在vivo听说里，可以把经常在一起开会的重要人物声音录入，最多可以录入8个人，这样大家一起讨论、说话时候，vivo听说就可以识别出发言人是谁，避免混淆。在听障辅助功能方面，vivo一样是通过增加记忆能力，就让功能的实用性大大提升。

听障用户顾智涵提到：“去年我用的时候，那只是就说，你们说话他都能翻译出来，但是你们说话他都会混在一块，很难分辨。那现在呢，我用新的这个功能，我发现他把你们每个人说话的内容都区分了。那么我们在以前我们这个手机功能的时候，在吃饭的时候不太好用，但是现在这个功能让我方便，在多人交流的时候更加方便。”

记忆能力的加入，可以说对无障碍功能的提升，有着四两拨千斤的作用，也是首次出现在智能手机的无障碍功能中。vivo的产品经理还非常巧妙的把各方面能力，通过记忆的图像或者声音串联起来，对于视障、听障朋友自主权和自主能力的问题，有了进一步的解法，我们相信这还不是最终解，也期待未来vivo在后续的OriginOS更新中，可以带来更多创新。

除了让残障朋友社交更从容的功能增强之外，在基础无障碍功能上，OriginOS 6凭借更先进的云端大模型能力，也让原来的功能得以进化。比如现在vivo看见在非问答模式下，也能调用云侧环境描述能力，可以针对识屏外画面的环境，进行更加详细的描述。

视障用户张帅帅反馈：“我现在就已经有一种习惯，如果我要是独自出门的话，我可能会随时开启这项功能，然后让它把我周围的这个环境，然后给我播报出来。比如说我去逛街，或者是去商场里面的话，无论是我一个人也好，还是别人带着我也好，我都会让它时刻给我描述两边的景物。因为它的这个描述是非常即时的，而且一些文字、一些标语啊什么的读的都很清楚，然后可以增加我对周围环境的感知。我觉得这一点是过去，我觉得是很难想象的一种体验。”

“对于就是像过去没有这种专用的辅助功能、这种无障碍设计的话，可能一个人的时候，很多事情是做不了的。比如说像对一些这个物品的识别，或者是对自己着装的一些观察，或者是对一些这种家电啊、或者是家里的一些东西的这种去操作啊，一个人的时候可能真的是很难。但是有了这类像vivo看见这种功能的话，就至少起码是有了一个操作的可能性。”

去年无障碍通话可以识别方言，今年则是支持了微信语音、视频通话，和离线模式。在地库我们经常会遇到只有蜂窝信号没有网络信号，这时有了离线模式，就可以继续无障碍通话，让听障用户在拨打电话时的安全感更强。而去年就介绍过的手语翻译官app，今年也正式上架了应用商店，这个app通过摄像头，可以翻译手语、学习手语，实时进行跟练，如果你周围有听障朋友，可以简单学习，建立沟通桥梁。

听障用户顾智涵说：“比如说平时来电话，我直接接，我就是直接接。他说什么就直接通过文字显示出来，文字显示能读。就是我很敢接电话。因为以前一来电话，我全部是挂掉，我直接挂了。因为我接了，我也不知道他在说什么。但是现在有了这个功能，我直接不管什么，包括什么骚扰电话啊、什么推销电话，我都敢接，还会跟他们说几句话。”

与残障朋友一起体验OriginOS 6的无障碍功能以来，觉得vivo在如今已经不光是，构建智能手机无障碍基础设施，而是在利用前几年持续发力的基础设施，创造出更多解决实际问题的新设计。我们今年也同样邀请到了vivo的无障碍团队，他们提到vivo无障碍功能在上线之前都会经过充分验证。

vivo听觉辅助功能产品经理、同样也是听障用户的李柯男讲：“比如说我们去找一些核心的用户，然后根据他们提出来的意见来进行整改。我们觉得这个功能做的符合他们的要求了，这个时候我们才会进行功能上线。”

vivo无障碍功能运营经理李梦竺说：“基础体验是永远不能放掉的，基础的底线，然后永远要得做好。但是这不是我们能够去宣传、觉得自己很骄傲的点。而是说宣传的点是，我还能看到一些行业引领上的东西。那基础体验的时候，我们就刚刚提到的，我们有一套系统化的工程，不管是我们工程化的系统的标准，和用户引入的这种标准，能够保证这个基石做好。那创新的那个东西是什么呢？创新的那个部分，可能就是我们技术在这方面的投入有没有、领先性有没有，但是核心是用户的那个需求有没有挖掘对。”

“客观来说我们跟障碍用户沟通的时候，我们觉得手机包括硬件，我们的无障碍，它只是解决了用户的一小部分问题，那需要整个社会的环境一起去构造这样的事情。做一个手机的终端的头部的领先厂商，我们想到的是说，那手机可以帮助大家去在数字的世界和现实世界中构建一座桥梁。那我们在不断的去通过技术的手段，或者是通过创新的交互的方式，能够帮助他们不断的去获得生活的这种掌控感。”

“那像我们今年做到社交，也是希望说，过去他可能被动的坐在那里，等待别人告诉他，然后他能知道周围有谁。到现在我们希望说，他通过手机自己能够探索知道说，哎，这是我的朋友，这是我的家人，他们在做什么，然后可以很好的加入到这个家人的沟通环境中。”

vivo听觉辅助功能产品经理、听障用户李柯男说：“每一个有新的功能上线，都会有一波听障朋友会主动的、自发性的进行分享。就是我觉得我们这个无障碍功能做的每一步，其实都有、都是有被大家看到的，然后便获得了大家的认可。那我们希望通过技术的方式，能够去帮助他们，就是看见爱、听见爱，然后表达爱的一个辅助。”

凰家评测作为持续八年关注智能手机无障碍现状的媒体，很高兴能将国内厂商又一个无障碍进步案例分享出来。当然我们不是半路开香槟，需要优化继续努力的地方依旧有很多。但很高兴看到vivo这种从实际需求出发的思维转变，以更加残障群体的视角去进行功能开发。在近两年的vivo开发者大会上，vivo也都有提到，涉及无障碍功能的AI能力，vivo也会向社会开放。

对于信息无障碍的探索和社会倡议，这家公司确实从未停止。包括我们持续关注无障碍的八年间，vivo也一直在持续跟进我们的测试，按照真实视障、听障朋友提出的意见去修改bug、开发功能。我们也由衷希望，OriginOS在未来可以继续坚定做好无障碍功能，对于促进残疾包容性社会，给到科技领域的解题方案，让技术真正发光。

以上就是本期的全部内容，如果对你有帮助的话，希望给我们点赞收藏转发支持一下。我们下期再见!

实测听障人群使用手机现状：辅助功能不完善 不同品牌体验差异大 ｜ 看见2025

六大品牌手机视觉无障碍横评：水平分化愈发明显｜看见2025

残障用户实测：手机无障碍用上AI大模型，体验怎么样？｜ 看见特辑