便宜,可以是护城河,也可以是枷锁。
看到蜜雪冰城7.9元早餐被吐槽贵上热搜的时候,我第一反应其实是没点进去。
不是不关心,是这类内容过去几年出现过太多次了。按以往经验,这种话题的走向基本可以预判:有人质疑价格,有人出来算账,有人对比市场,最后大家发现其实不贵,顺手再把蜜雪冰城拉回那个站在普通人一边的安全位置。
说实话,我当时脑补的剧本是这样的——大概率会有人质疑媒体在炒作,然后评论区涌进来一堆人替蜜雪冰城说话,最后变成一场消费者自发替品牌背书的舆论示范。
但真正点进去之后,我发现这次不太一样。
事情本身不复杂。
蜜雪冰城在部分城市上线了早餐产品,定价7.9元,内容是牛奶加面包。不是全国铺开,只是四个城市的试点。
单看价格,很难说有什么问题。随便去便利店买个早餐,或者路边摊凑合一顿,都未必能控制在这个区间。客观讲,7.9元放在任何一个城市的早餐场景里,都算合理,甚至偏低。
但热搜还是挂上去了,讨论还在持续发酵。
我仔细看了一下评论区,发现了一些有意思的变化。
虽然看不到极端的攻击性言论,也没有成规模的抵制呼吁。
整体情绪是克制的,但与此同时,蜜雪冰城也没有像过去那样,自动拿到压倒性的支持票。
评论区开始出现明显的分化。
有一拨人明确表示,7.9元真不贵,外面早餐随便买买都比这贵。
有一拨人开始讨论性价比,觉得牛奶加袋装面包这个组合,可替代性太强了,超市自己买更便宜,犯不着专门跑一趟蜜雪冰城。
还有一拨人,直接把蜜雪冰城拉进了日常早餐的竞争体系里,开始拿它跟麦当劳、肯德基、便利店横着比。
这个对标动作,其实非常关键。
你看麦当劳的早餐,十几块钱能吃得相当丰富。肯德基的早餐,选择也很多。便利店就更不用说了,热包子、饭团、关东煮,价格也差不多。
一旦进入这个对标体系,蜜雪冰城就不再只是一个平价茶饮品牌了。它被放进了刚需早餐的竞争场。
而早餐这个场景,中国消费者有非常明确的期待。
热的,现做的,有烟火气的,能快速填饱肚子的。
牛奶加面包不是不能接受,但它很难撑得起"专门为早餐走一趟"这个动作的心理预期。
评论区大量出现的核心情绪,其实不是贵。
是不值。
更准确说,是不值得我为此改变原有的早餐路径。
我平时楼下就有包子铺,我干嘛要绕路去蜜雪冰城买个袋装面包?
继续往下翻评论,你会发现更深一层的东西。
有相当一部分讨论,已经不是在聊价格和内容了,而是开始质疑蜜雪冰城有没有能力把早餐这件事做好。
这些评论不激烈,但很锋利。
他们讨论的是门店结构、设备条件、供应链能力,以及整个体系适不适合承载热早餐的复杂度。
你一个奶茶店,店里连个加热设备都没有,怎么做早餐?就算有,你那个操作台能同时应付奶茶和早餐两条线吗?早高峰的时候不会乱套吗?
这种讨论,已经不是消费者吐槽了,是在替品牌划业务边界。
大家没有指责蜜雪冰城赚得多,也没有质疑它的商业动机。更多是在表达一种不安:
你这个体系,真的适合做这件事吗?
这是一个很重要的信号。
当用户开始讨论能力边界的时候,意味着品牌已经被从情绪层面拉回到了现实层面。
对一个长期吃心智红利的品牌来说,这种转变并不轻松。
说到这里,我想起前段时间跟一个护肤品牌创始人聊天。
他跟我抱怨,说最近太难了。
起因是他看到一个护肤品在小红书上被拉出来骂。那个产品其实定价不高,客观说甚至偏中低端。但因为毛利率比较高,就被扒出来反复讨论、质疑、拆解。
他说他看完那些评论,心里很慌。因为他自己的产品,结构其实也差不多。
定价不贵,毛利不低,但算上各种渠道成本,净利少的可怜。
过去几年,这种结构完全可以被接受。消费者买的是功效、是品牌、是体验,没人会去追究你的成本结构。
但在当下的舆论环境里,这件事正在变得敏感。
我当时就想写一篇文章,聊聊在现在这个环境下,什么样的品牌更容易出圈。
我的判断是:要藏掉你的贵气。
不是说不能赚钱,而是不能让人觉得你赚得太容易、太理所当然。
低价、克制、实惠,正在重新成为安全表达。
你可以看到,最近整个舆论风向都在往这个方向走。
就在前两天,我还刷到一个小视频上了热搜。内容很简单,一个面包店,三个面包卖8块9。视频下面全是心疼和点赞。
大家在夸什么?夸的就是便宜,夸的就是实在。
炫富叙事开始失效,高溢价叙事变得敏感,利润率本身开始被赋予道德意味。
在这种背景下,蜜雪冰城的早餐试点,注定会被放到显微镜下观察。
回头看蜜雪冰城过去几年的舆论表现,你会发现它一直有一种特殊的免疫力。
哪怕出过食品安全问题,比如之前的隔夜柠檬事件。哪怕出过管理争议、加盟商纠纷、各种舆情风波。最后往往都能拿到大量的理解和宽容。
原因不复杂。
在很多年轻人和普通消费者心里,蜜雪冰城扮演的是一个替他们对抗通胀的角色。
它不完美,但它便宜。它不精致,但它让人感觉被照顾。
你骂它,好像就是在骂那个唯一还愿意便宜卖给你东西的人。
这种角色认知,是它最核心的品牌资产。
而这次早餐争议,恰恰触碰到了这个最核心的部分。
之前有很多老板给我发蜜雪冰城的案例,让我看雪王的形象设计、传播策略、各种有趣的内容,问我能不能模仿。
我当时就跟他们说,这个很难模仿。
因为蜜雪冰城的成功,不是营销的成功。
雪王的形象、洗脑神曲、话题度,这些当然重要。但这些东西单独拿出来,撑不起护城河。
真正撑起护城河的,是它稳定而持续的低价能力。
而低价的背后,是极其成熟的供应链体系、规模优势和成本控制能力。
你光学一个雪王的皮,学不到它背后那套东西。
很多人觉得蜜雪冰城成功是因为接地气、有网感、会玩梗。
我不这么看。
我觉得它的核心竞争力就两个字:便宜。
其他所有东西,都是建立在这个基础上的加分项。
这次早餐事件,让我更加确认了这个判断。
你看评论区的反应就知道了。大家质疑的不是蜜雪冰城不好玩了、不接地气了,而是质疑它开始变贵了。
一旦价格这个根基开始动摇,整个品牌的叙事逻辑都会跟着松动。
当价格成为信仰的一部分,它就不只是商业策略了,是情绪锚点。
一旦这个锚点开始被撬动,哪怕只是轻微的试探,整个品牌都会被重新审视。
我不认为蜜雪冰城做错了什么。
从商业理性角度看,它的行为完全可以理解。
任何一个做到这个体量的品牌,都不可能永远停在极致低价。规模扩大之后,测试边界、优化利润结构,几乎是不可避免的路径。
很多品牌都走过这条路。
早期靠低价打市场、建心智,等规模起来之后,就开始尝试往上走。没有哪个品牌愿意一辈子只做低端,因为低端意味着利润薄、容错率低、稍有风吹草动就可能亏钱。
所以你会看到很多国货品牌,早期都很便宜,后来慢慢开始推高端线、做品牌升级。
但这条路并不好走。
聪明的品牌会小心翼翼地测试。不会一上来就全面提价,而是先推一两个新品,看看市场反应。
蜜雪冰城这次的早餐试点,很明显就是这个逻辑。
你看它选的城市就知道了。只有四个城市,而且都不是北上广深这种一线城市。
这说明它非常清楚风险在哪。
它在小心翼翼地测试自己的品牌升级空间。
它想知道,消费者对价格的敏感度到底有多高。它想知道,在"便宜"这个心智之外,还有没有其他可能。
但问题在于,这个测试本身就很危险。
因为当一个品牌的成功高度依赖某一种单一心智认知时,这种认知本身,迟早会变成束缚。
便宜是它的护城河,但便宜也正在变成它最难跨越的门槛。
你想往上走一步,就必须接受更严苛的审视。
而且还有一个更深层的问题。
自从华与华那波舆论之后,蜜雪冰城在大家心目中的那种"神一般的存在",其实已经开始松动了。
华与华翻车的时候,你有没有注意到一个细节?
舆论开始主动切割。很多人开始强调,蜜雪冰城的成功跟华与华没关系。
这个切割动作本身就很有意思。
它说明大家已经开始重新审视蜜雪冰城的成功到底是怎么来的。是营销的功劳,还是别的什么东西?
不过华与华那波毕竟是B端舆论,影响的主要是营销圈、广告圈、创业圈这些人。普通消费者其实感知不强。
但这次早餐事件不一样。
这是C端舆论。
它直接触碰到了年轻人和普通消费者的神经。
而这批人,恰恰是蜜雪冰城最核心的用户群体。
这次的测试结果,大概率会让蜜雪冰城选择暂时收回脚步,继续稳固便宜的定位。
但从长期来看,这个问题不会消失。
它只是被推迟了。
我真正关心的,不是蜜雪冰城这次早餐卖得好不好。
而是一个更大的问题:有没有一家中国品牌,能真正走出这个循环?
靠低价建立信任,在规模化之后完成平稳转型,不被自己的成功路径反噬。
这其实是一个很难的课题。
很多品牌创始人前几年能说的话,现在说出来就是找骂。
环境变了。
我个人对蜜雪冰城没有什么特别的立场,不支持也不反对。早年我其实对它有点不屑,觉得就是个便宜奶茶。但这两年我自己也经常买,4块钱一杯柠檬水,没什么可挑剔的。
我只是很好奇,它接下来会怎么走。
它会成为第一个打破这个宿命的品牌吗?
还是说,它终究会被自己亲手构建的"便宜"二字困住?
走下神坛,从来不是错误。
蜜雪冰城,你真的准备好了吗?
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