广东
“冬至到，饺子香，家人聚首暖洋洋。”12月20日，冬至前夕，深圳光明社会福利院（高乐亦嘉）内喜气洋洋，暖意融融。继前两届收获长者与家属满满好评后，第三届“美食之悦，爱心之旅”家属开放日如期而至，百余位长者、家属与工作人员欢聚一堂，在美食与欢笑中共话养老温情，在互动与交流中凝聚服务共识。
“前两次来就觉得热闹，这次明显人气更旺了！”刚踏入光明社会福利院的大门，家属王先生就笑着说道。这份“热闹感”的背后，是光明社会福利院服务能力的全面升级——在家属座谈交流会上，院长谢晚霞带来了重磅喜讯：“今年3月，我院正式成为广东院舍照顾服务计划认可服务机构，这一荣誉标志着我院的服务质量、设施水平及管理体系获得了香港特区政府的高度认可！”
“作为光明区区级养老机构，我们始终以本地长者需求为根基，同时积极响应跨境养老政策号召”院长介绍：“我们既优化本地长者服务，也适配港人长者需求，而相通的粤语让两地长者天然没有隔阂，日常里大家围坐在一起话家常、练八段锦，节日里还会共同参与粤曲K歌等活动，其乐融融的氛围让福利院更像一个大家庭！”院长的分享让现场掌声不断，在答疑环节，从港人家庭关心的香港医疗券使用问题，到本地家属关注的长者日间照料细节，都得到了细致专业的回应。
家属座谈会一结束，精心筹备的游园会便紧接着热闹开启，拍照打卡区前，长者与家属并肩定格“幸福全家福”；串珠手链DIY摊位上，社工耐心指导长者穿珠引线；蹴鞠有礼、大展宏图等互动游戏前更是排起小队伍，年轻家属陪着长辈踢蹴鞠、玩游戏，欢声笑语里满是温馨的互动。
最具人气的当教美食与公益专区。“饺子暖耳”摊位前，工作人员早已备好了热气腾腾的饺子，长者和家属拿上一碗趁热品尝，软糯鲜香的口感里满是家的味道；关东煮、钵钵鸡、烤货等美食摊位香气扑鼻，长者们品尝着热乎的食物，脸上洋溢着满足的笑容。特色摊位区域更是亮点纷呈，爱心义卖摊位上的手工艺品均由长者亲手制作，所得款项将用于帮助有需要的人，家属们踊跃选购支持；咖啡摊位飘出醇厚香气，便民售卖店则提供了日常用品，让长者足不出门就能解决需求，贴心的设置让长辈们倍感便利。
“连续三年参加开放日，每次都能感受到福利院的用心。”长者张阿姨的女儿感慨道，“从服务细化到生活照料，再到精神关怀，把老人放在这里我们特别放心。”据了解，深圳光明社会福利院（高乐亦嘉）的家属开放日已成为连接院方与家庭的重要桥梁，活动现场，工作人员认真记录下家属们提出的各类建议，这些宝贵意见将成为院方优化服务的重要参考。
“专注有温度的服务，让每时每刻都不负所托是我们的服务理念”院长在活动尾声这样说道，她表示开放日收集到的每一份家属反馈，都会成为优化服务的重要方向，未来也会带着这份初心，为长者们带来更多贴心陪伴。随着大合照的快门声响起，活动在欢声笑语中圆满落幕，而这份流淌在长者、家属与工作人员之间的温情，就像“饺子暖耳”的余温，将一直萦绕在福利院的日常里。
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