贵州
近日，网传成都一家汽车4S店，因客户和销售发生争执，之后客户带着易爆的物品把店炸了，造成1死4伤（客户死亡）。
注：该事件除了官方通报以外，其他均为网络传言阶段，目前无法查证，一切以官方通报为准。
网传消息。
事故现场。
事故现场。
12月28日下午，成都高新公安发布警情通报，全文如下：
警 情 通 报
2025年12月28日下午，我区南三环路四段一汽车销售服务店铺外发生一起燃爆事件，造成人员伤亡。接到报警后，公安机关迅速联动应急管理、消防救援、卫健等部门到场处置，全力开展伤员搜救、险情排除、现场勘查及秩序维护等工作。
经初步调查，段某（男，54岁，本市人）因与该店存在纠纷，于当日13时许在店门外引燃易燃物品，造成其本人当场死亡，并致现场4人受伤。所有伤者已及时送医救治，均无生命危险。目前，相关工作正在进一步开展中。
成都市公安局高新区分局
2025年12月28日
网络流传的现场视频和照片显示，该4S店有门窗玻璃被震碎，地面一片狼藉。
事故现场。
官方通报中未说明纠纷的具体细节，目前网络上有传闻称纠纷可能与购车定金、售后争议等消费矛盾有关，但该说法尚未得到警方证实，请理性看待。
网上多个信源指向“定金退还冲突”：客户段某支付2万元购车定金后，因尾款筹措困难要求退款遭拒。网传其从事矿山工作，经济压力较大，与4S店多次协商未果。（网传消息未证实）
事故现场动图。
网传聊天记录。
事故现场动图。
注：目前官方通报为易燃易爆物品，未明确为炸药。
行业大V分析称，传统经销商面临“客户定金退款难”是行业共性难题。
该事件折射出在一些汽车销售过程中的一些套路：有的4S店利用消费者忽略字眼含义的短板，故意用“定金”代替“订金”，然后各种借口不予退还。而消费者往往会被这种文字套路住，最后可能会损失一部分本金，才能得到解决。
建议消费者在类似消费过程中，一定要看好合同内容，特别是收据的内容，“订金”和“定金”虽然一字之差，其法律意义上则是完全不同。
记住：“订金”可退，“定金”不退。
其次，事件系个人极端行为，相关工作仍在调查中。 在生活中切记遇纠纷时保持理性，避免情绪失控酿成不可逆后果。务必通过协商、调解或法律途径寻求解决，任何极端行为不仅无法解决问题，还会给自身、家人、他人和社会带来无法挽回的伤害。
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