山东
鲁网12月30日讯 近日，农行沂源大桥支行急客户之所急，主动为一名生病居家的大爷提供上门金融服务，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户及家属的高度赞誉。
据悉，支行工作人员接到客户家属来电求助，称家中大爷因病卧床，无法亲自到网点办理社保卡激活业务，希望银行能够提供帮助。了解情况后，支行高度重视，第一时间核实客户信息、确认业务办理所需材料，并迅速安排两名经验丰富的员工，携带移动终端设备前往客户家中。
到达客户家中后，工作人员耐心安抚大爷的情绪，仔细讲解业务办理流程和注意事项，在家属的协助下，有条不紊地完成身份核验、信息确认、签字确认等一系列操作，顺利为大爷激活了社保卡。业务办理完毕后，工作人员还贴心叮嘱大爷安心养病，并向家属介绍了农行社保卡的金融功能和便民服务，解答了他们关于账户安全、养老金支取等方面的疑问。
看着工作人员忙前忙后的身影，大爷和家属连连道谢，感慨道：“本来还在发愁没法出门办业务，没想到农行的服务这么周到，专门上门来帮我们解决难题，真是太贴心了！”
此次上门服务，是农行沂源大桥支行践行“我为群众办实事”的生动体现。下一步，支行将持续聚焦老年客户、特殊群体的金融需求，不断优化服务流程、创新服务方式，用有温度的金融服务打通便民惠民的“最后一公里”，让更多客户感受到农行的责任与担当。（通讯员 吕云龙）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
