山东
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鲁网12月30日讯 近日，在农业银行南麻支行门前，发生了一幕温暖人心的画面。一位年事已高、拄着拐杖的老人正准备进入网点办理业务，因台阶行走不便，面露难色。网点员工宋以超发现这一情况后，立即主动上前，小心翼翼地搀扶着老人，耐心询问其业务需求，全程细致引导、贴心协助。
从台阶帮扶到取号到业务办理到送客出门，宋以超始终保持着耐心与热情，不仅为老人解决了行动上的不便，还细致讲解业务流程，确保老人顺利完成办理。老人连连道谢，对农行员工的暖心服务赞不绝口，一旁的安保人员和过往群众也纷纷投来赞许的目光。
一直以来，农行南麻支行网点始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户等特殊群体推出专属服务举措，从细节处优化服务体验，用实际行动传递金融温度。此次帮扶老人的举动，正是农行践行社会责任、彰显服务初心的一个缩影。未来，网点将继续把暖心服务落到实处，让金融服务更有温度、更接地气。（通讯员 翟岽硕）
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