适配Z世代需求，鸿蒙生态让出境游更对味

2025年，中国出境游市场迎来强劲复苏浪潮，年均增长率高达44.3%。

在亮眼的数据背后，一场深刻的行业变革正在悄然发生——旅游的核心人群与消费模式，已然迭代升级。

被称作“数字原住民”的Z世代，正式扛起了出境游的主力军大旗。

鸿蒙生态升级，打造Z世代一站式便捷出境体验

在国内高度成熟的移动互联网生态浸润下，这群年轻人早已习惯了极致便捷的数字化生活。

于他们而言，手机绝非单纯的通讯工具，而是贯穿日常的万能生存终端：无需携带钱包，移动支付畅通无阻；打车一键呼叫，出行随叫随到；外卖下单即达，美食半小时上门。

可当这份对数字化生活的高预期，随他们踏上异国他乡的土地，等待他们的却是一场猝不及防的“体验降级”。

国内行云流水的操作，在海外街头变得举步维艰：翻箱倒柜寻找取卡针更换电话卡，被迫在应用商店下载多个本地APP，面对全英文界面束手无策，在断断续续的漫游信号里苦苦等待验证码加载。

这种体验落差，并非海外缺乏优质服务，核心症结在于当地服务分发机制与国内用户使用习惯之间，存在着一道难以逾越的鸿沟。

面对这一行业痛点，华为在深圳举办的“出境体验生态论坛”商，正式抛出全新解题方案。不同于传统模式下仅聚焦应用层的修补式优化，华为锚定HarmonyOS操作系统的底层核心能力，以“一卡、一区”一站式升级为关键抓手，联动全球生态伙伴，对出境服务的连接逻辑与服务模式展开全方位重构，开启出境服务体验新范式。

随着出境游场景不断丰富，习惯国内智能化生活的用户，对境外服务便利性的要求持续提升，华为围绕用户行前、行中、行后的全链路需求，提供一站式解决方案，成为破局关键。

这套方案的核心逻辑，在于通过系统级整合，将原本碎片化的出境服务串联成一条完整的体验链，彻底打通服务壁垒。

这种全链路整合的终极目标是，未来用户只需通过一个区域入口，即可畅用出境场景的全部应用服务；通过一张卡片，就能获取所有出境相关信息，且无需下载、注册和安装任何额外应用。

携手全球伙伴，共筑鸿蒙生态，赋能出境全场景服务

在成功打通出境旅行的连接壁垒后，鸿蒙生态面临的下一个重要命题是：如何让用户在出境时享受到更多海外优质服务，同时让接入的合作伙伴收获实实在在的商业增长。

在此背景下，华为选择将鸿蒙的创新能力全面赋能给合作伙伴与开发者，携手共建、共享面向出境场景的全新体验，为华为手机出境用户提供更优质、更全面的旅行服务。

Grab接入鸿蒙元服务后，借助华为账号一键登录、小艺语音唤醒、司乘中文沟通及人民币线上支付等功能，成功解决了用户在境外注册烦琐、语言沟通不畅的核心难题，为用户带来了更便捷、更易用的境外打车体验。

同时，第三方数据显示，短短两个月内，Grab元服务月订单量激增18倍，通过降低用户使用门槛，开发者实现了服务的高效触达，也收获了业务的高速增长。

Keeta作为美团出境业务，接入鸿蒙元服务后，为出境用户带来了真正的“服务随身体验”，精准破解了境外消费者寻找可靠、便捷外卖服务的痛点。

Keeta终端技术负责人李正浩曾指出，对于出境用户而言，Keeta元服务的核心价值在于快速、便捷和深度安心，实现无缝触达、即用即走——无需在应用市场搜索当地外卖APP，只需在华为手机负一屏即可快速找到Keeta元服务卡片，实现一键下单。

此外，为满足用户对目的地信息的深度需求，各地旅游局也纷纷以元服务形式入驻鸿蒙生态，为游客提供权威的政策解读与文化介绍，构建起从信息获取到服务消费的完整闭环。

这种生态合力并非个例。

目前，华为鸿蒙系统已上线超过120个出境场景元服务卡片，从阿联酋的外卖平台Talabat、酒店预订平台Zen Hotels，到迪拜购物中心的智慧服务，越来越多的全球合作伙伴正加速加入这一生态。

它们广泛覆盖餐饮、住宿、购物等出境游高频刚需场景，共同构建起从“单点突破”迈向“全场景覆盖”的服务矩阵。

截至目前，搭载鸿蒙5和鸿蒙6的终端设备已突破3200万。

对于全球生态伙伴而言，这意味着一个庞大且高质量的增量市场——持有华为设备的用户，普遍具备强烈的出境消费意愿和强劲的支付能力。

华为已通过底层技术，修通了出境应用与服务连接的“高速公路”，并开放了负一屏、小艺建议等核心入口。

当一部手机能让用户在异国他乡无缝连接数字世界时，它提供的不仅是基础的通信连接，更是中国数字基础设施能力的全球延伸。

未来，鸿蒙生态将持续开放核心能力、深化技术创新，期待更多出境生态伙伴加入，共同丰富出境场景服务生态。

“在一起，就可以”，也不再是一句感性的口号，而是技术底座成熟后，产业上下游基于商业共识和实打实的增长数据，所做出的必然选择。