江苏
文︱郭一鸣
近日香港多家媒体报道深圳福田街头有二十四小时不打烊的“食物银行”，据介绍，这是一个由政府主导、民间支持，帮助有食物需求的基层市民的爱心项目。当地低保人士（类似香港综援家庭）、残疾人士、清洁工人等纳入优先服务的“白名单”，可以透过线上预约，线下到柜机扫码领取食物。电视台采访的当天早上九时，位于深圳福田区一间超市门外的“食物银行”柜机显示，当天共有二十三份食物可供领取，有两份已被领走，还有六份已经有人预约，剩余十五份可供预约领取。在另一条街道的“食物银行”柜机在下午三时显示，六份食物已全部被取走。
福田区官员介绍，“食物银行”已经运作三年半，最初设十台柜机，由于需求增加及爱心企业物资捐赠增多，目前“食物银行”智慧柜机数目已增至二十二台，覆盖该区十个街道，日均收到约四百到五百份食物，主要靠爱心企业和超市捐赠，需要符合严格的安全标准。“捐赠食物的企业在捐赠之前，已经做好第一次食品安全保障，我们的志愿者进行第二次检查。”福田区相关机构一名负责人说。
深圳日新月异的变化和进步，不仅体现在经济发展和城市建设，亦体现在公益慈善领域，“食物银行”的人性化和智能化，是这条新闻所传递的最重要信息。笔者联想起几年前疫情期间，曾经在香港参与免费派发饭盒公益行动：有心人捐钱、非牟利机构提供盒饭、地区团体通知服务对象预先登记、主办机构向政府申请场地、慈善团体义工每周五天中午在同一地点派发一定数量的盒饭。虽然整个过程安排有条不紊，但中午烈日当空，见到排队轮候人群中有妈妈带同年幼子女，亦有行动不便的长者，心里觉得不舒服，而主办机构一时间又想不到更好的办法，这项公益活动持续了几个月。同样是免费派发食物，深圳福田的“食物银行”透过智慧柜机让有需要人士自行扫码领取食物，两种不同的做法，简直相隔两个时代。
世界上第一家“食物银行”是圣玛丽食物银行（St. Mary's Food Bank），于一九六七年在美国亚利桑那州凤凰城创立，其核心理念是透过募集来自企业和个人的剩馀、即期但仍可食用的食物，再免费分发给有需要的人，建立起“食物供给者”与“饥饿者”之间的桥梁。资料显示，香港第一家“食物银行”是二○○三年成立的“众膳坊”，设有中央厨房，免费提供午餐和晚餐饭盒给东九龙区的低收入家庭、失业者、露宿者等有需要人士。
深圳福田食物银行的做法可谓后来居上。将免费派发食物这种公益善举恒常化和智能化，帮助有需要的市民之馀，亦消除了传统救助形式可能令受助者带来的心理压力，让领取食物的行为变得自然、轻松，这是公益观念和科技应用的双重进步。不知道有没有香港慈善机构考虑借镜深圳福田的做法？
笔者从上世纪九十年代初开始经常到深圳采访或出差，见证深圳千变万化，有一种深刻的体会：坚持改革开放、善于学习、与时俱进，是深圳从一个小渔村发展成为一千多万人口大都市的重要因素，经济发展固然如此，城市管理以及其他方面亦如此。例如，十多年前深圳市公安局宣传处改名为警察公共关系处（Police Public Relations Department），从传统的单向宣传模式，转变为与市民双向互动、注重信息公开和构建和谐警民关系的新模式。内地媒体报道这一新闻时特别指出，香港是全世界最早拥有警方公共关系机构的城市，香港警察公共关系科（PPRB，现已升格为警察公共关系部PRW）下辖“社区关系课”与“新闻及宣传课”，负责整合对外发布资讯、宣传、沟通等功能，二十四小时为本地和海外传媒提供服务。另一个例子是，深圳地铁一号线的建设和营运，就汲取了香港地铁在商业开发、服务创新和运营管理上的先进经验。
现在的深圳，不仅经济实力全国领先，其他方面的发展亦可以媲美发达国家的大城市。特别是作为中国科技创新中心，深圳在5G、物联网、人工智能、大数据等领域投入巨大，技术与产业结合紧密，积极推动数据开放共享，智慧交通、智慧医疗等应用场景广泛，就连社区的食物银行都智慧化。同处粤港澳大湾区，香港是时候应该多向深圳学习。
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