百度文心，把一家“外包公司”拉进了群聊

作者 | 石景迁

编辑 | 高珮莙

当AI参与到群聊中，会产生什么样的化学反应？

它可以在信息爆炸的群内迅速总结对话梗概，提炼重要结论，帮你节省“爬楼”几百层的时间；它会适时“插嘴”，在头脑风暴陷入僵局时梳理出一份明确的阶段性报告，避免无效沟通和流程冗长；或者量身定制一款群内互动小游戏，并根据你的个性化设定提供足够多的情绪价值。

以上描述，来自百度文心App即将上线的群聊功能。该功能目前处于小规模内测阶段，计划于1月底逐步开放灰度测试，将是国内首个多人+AI智能体的群聊应用。

AI群聊的概念萌芽于2023年，但直到2025年11月，它才第一次从实验室走向主流市场，出现在ChatGPT新推出的功能中。

自此之后，短短两个多月时间，这条崭新的细分赛道，就吸引了诸多国内外科技巨头和创新公司扎堆发力。

近日，文心群聊团队与包括雪豹财经社在内的机构进行了一场小规模的闭门交流会，探讨这款产品的进度、特点和逻辑。它还不足够成熟，尚有许多未能落地的功能和设想，但已经做好准备面对用户，抢占先发优势。

“AI+社交”的标签背后，不仅是“一对一”到多AI协同的升维，更是AI时代数字人际关系的新载体。

把“外包公司”拉进群

据文心群聊负责人Kevin介绍，这款去年年底才立项的产品，在很短的时间内经历了小步快跑的多次迭代。

在最初的Beta版本中，用户只能@Agent进行问答。到目前内测的2.0版本中，Agent已经可以自主判断什么时候该回复，无需用户主动提及，同时新增了“文心健康管家”等垂类智能体，在识别到相关问题时由群聊助手自动拉进群。

在2月初即将正式上线的版本里，新增加的功能包括改变AI Agent的人设风格、支持图生图能力、支持在群聊内布置日程提醒等，还多了一批新的特色玩法类Agent。

Kevin认为，目前群聊的核心痛点，是“信息越聊越多，结论越聊越少”。一方面，关键决策被淹没在群聊记录里，讨论难收敛、任务难拆解、责任难落实，最后变成各说各的；另一方面，群聊承载了真实的多方需求，天然地存在不同视角和不同目标。

因此，AI的价值不应该停留在“回答一个人”，而是要“帮助一群人把事情向前推”。

文心群聊的一位产品经理告诉雪豹财经社，AI在群聊中主要扮演三类角色：第一类是群聊主助手，扮演CEO的角色，负责整体任务协调与Agent调度；第二类是个人AI助手，相当于贴身秘书；第三类是具备专业技能的垂类Agent，比如家庭健康顾问、儿童教育专家、PPT美化能手，相当于外部专家团队。

换句话说，文心群聊就像是把一家“外包公司”拉进了群。

产品初期以内测用户为主要种子用户，后续拓展至工作协同、家庭健康管理等泛C端场景。

Kevin强调，文心群聊关注解决真实需求而非追求留存指标。但不可否认，社交属性让它天然地具备增加用户粘性、停留时长的可能。

百度的优势在于，拥有适用于不同场景的百万量级智能体资源池，能够通过严格筛选和审查，让高质量Agent进入群聊场景。

文心群聊团队需要做的，是通过不断的测试、打磨，让AI Agent更有“眼力见儿”，精准满足用户的实际需求。

让AI更有“眼力见儿”

AI时代的社交产品究竟长什么样，目前还没有形成共识，但这并不妨碍各路玩家争相试水。

从去年11月开始，微软、谷歌、OpenAI、Meta、xAI等国际巨头相继推出群聊功能。但这些群聊产品，并没有激起太大水花。

Kevin告诉雪豹财经社，一来目前仍处于探索场景的阶段，二来这些产品的功能跟单聊差别并不明显。

而在国内，受微信这个超级App的影响，用户已经对群聊的交互充分熟悉，让AI丝滑地融入这个场景，通过帮用户提升效率、节省时间、提供情绪价值，便有可能让他们形成新的习惯。因此，Kevin觉得文心有一些机会，“做得跟其他人不一样”。

一位在文心群聊团队负责策略的产品经理告诉雪豹财经社，在群聊这个场景中，用户不太倾向于提出复杂问题，模型的基础能力并不会形成太大差异，关键在于编排和调度：做好模型基础之上的工程架构，组织上下文做好任务规划，跟更多Agent进行有效关联，给用户更流畅的体验。

“就像搭乐高积木，可能你能搭出来一个特别大的计算器，我只能搭个小马过河，区别是对生活、产品、技术贯通的理解是不是足够深入。”

当然，做到这一点并不容易。

从单人与机器的私密对话到多真人多AI的社交协同，最大的难点是非标准化。

场景变得更加动态、多元和复杂，文本、语音、视频等多种类型的数据分散在不同的时间，群体成员的加入、退出、角色切换和分工状态不断发生变化，还涉及个体习惯与群体共识之间的动态协调。

AI需要灵活地判断什么时候该隐身，什么时候该出现，既不能过度干预，也不能滞后或缺席——不是扮演主导者，而是要更懂分寸；不是更聪明，而是更有智慧。

比如，当讨论过程中出现不同的观点交锋或任务交叉时，目前版本的文心群聊更像是一个“端水大师”。后续，它可能还会给到具体的任务规划，让用户去做选择题。

超级入口突围战

被称为“AI智能体元年”的2025年，也是中国AI玩家完善C端生态的关键一年。

AI技术加速向大众渗透，C端用户规模突破10亿，其中内容创作、办公效率、生活服务三大场景占比超80%。竞争焦点也从单纯的模型参数比拼，转向智能体的商业化落地和生态壁垒的构建。

一场围绕“AI超级入口”的争夺战全面展开，谁能率先实现智能体的规模化落地，谁就有机会抢占下一代的超级流量入口和人机交互入口。

随着百模混战尘嚣渐远，各家产品仍然相对同质化，竞争陷入胶着。而尚处于早期探索阶段的AI群聊，可能承担起破局者的角色，成为C端流量争夺战的新试验场。

文心群聊目前的定位是塑造“可信赖”的产品形象，让专业能力更强的AI智能体“天团”充分参与，帮助用户节省办事时间、提高工作效率，同时满足真实的社交需求。

正如文心群聊团队在沟通中反复强调的，“每一家都不一样”。

当微信定义了全民群聊的基本形态，当国际巨头的尝试尚未激起水花，文心群聊的试水，更像是一次对“AI+社交”未来形态的尝试，对人机协作边界的探索。

它意味着场景的扩展，从单纯的问问题到学习、办公、家庭、娱乐、情感陪伴；它意味着角色的延伸，AI从“聪明的工具”转变为有性格、会主动、懂用户的智能伙伴。

而一旦群聊的心智建立，便能够将用户高频社交行为沉淀在文心生态内，甚至有可能重建以AI为中心的新型社交关系链——这将是难以快速复制的体验壁垒。

这也是为什么，在火热的生成式AI市场，AI群聊能够成为一条颇具潜力的新路径。百度、阿里、字节、腾讯正加速挺进，初创公司则聚焦垂直场景的差异化竞争。

如果说微信群聊定义了“人与人”的连接，那么AI群聊所探索的则是“人与人与AI”协同的新范式。

这场关于效率与关系的实验，才刚刚开始。

封面制图：文心App