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你知道千问为了让你喝上这杯奶茶,拼了多少年吗?

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长三角MOMO

新的“AI消费”时代,有一个新公式:消费效能=(人类原始需求×硅基能力)/履约阻力。

刚刚过去的这个周末,群热点和朋友圈被奶茶承包了。

一家人集体出动,5分钟薅了275块钱的免单;

未被纳入合作的挪瓦咖啡连发十余条微博发疯式抗议;

闲鱼上甚至出现了“千问新用户资格”的交易……

我在想,当下我们讨论的热点是免费奶茶、外卖被薅爆,是页面转圈、服务器卡顿,是炫耀“我又白喝一杯”,那若干年后回忆此时,会被反复提起的,又会是什么?这件事的“历史痕迹”是什么?

不会是奶茶,也不会是补贴,而是第一次,大规模的消费者把“买什么、怎么买”这件事,交给了AI,并且真的跑通了从推荐到履约的闭环。

更关键的是,这件事并不是凭空发生的。它背后站着的,是通云哥(通义实验室+阿里云+平头哥,即“芯片+云+模型”的链路闭环)这套阿里全栈AI能力体系。不是某一个模型的灵光一现,而是多年业务、技术、履约系统被重新整合之后,第一次以“消费形态”的方式显形。

前段时间,我写过一篇关于通云哥的文章,认为阿里将很可能进入一个“新世界和旧世界并存”的双轮时代,一边是AI为核心的硬核科技体系,另一边是以电商为核心的成熟业务,被AI改造后,用更高的效率实现稳定输血。

但是我当时没想到的是,二者的融合,在这么短的时间内,就真正落地了。而且,后者不仅仅是被改造方,同时还能提供如此强大的驱动力。

如果说机器人,是让AI在物理世界长出手脚,替人搬东西、拧螺丝、送快递;那千问和电商等业务结合产生的新能力,是在消费世界里让AI长出了“吃喝玩乐”。

这是一种新的消费形态,我给它起了个名字,叫“硅消费”。说得直白一点,就是你不再自己折腾怎么买,而是让AI系统替你把这件事顺手办完。

以我个人的经历,说下硅消费和过去传统消费方式的链路区别。过去,我有一天突然想喝奶茶,打开外卖App,翻十几家店,看评价、看优惠、纠结甜度,最后可能下单,还可能“算了不喝了”。最后放弃的原因,是在决策的过程中耗尽了耐心。

而在硅消费里,起点往往不是“我要买什么”,而是一个更模糊的状态。比如我对着屏幕说一句:“今天有点累。”模型理解的是情绪和场景,接下来发生的事情,是AI在后台把我的偏好、附近商家、当下优惠、履约效率算一遍,给出一个“现在最省事的解决方案”,然后帮我把订单走完。我要做的,可能只剩下点一个“确认”。

在过去的几天里,很多参与千问免单卡活动的人,其实已经有意或无意地体验了这一点。有的人原本只是随手点开看看,结果发现“反正是免单,系统也已经给我选好了”,那就下了。某种角度上看,这不仅是被刺激出来的消费,同时也是被“顺手完成”的消费。

为了更直观地表达这种消费变化,我设计了一组公式对比。

传统消费:

消费效能=(人类原始需求×营销强度)/价格与时间成本。

核心变量是补贴、曝光、促销,拼的是谁更会劝人、谁更舍得烧钱。

硅消费:

消费效能=(人类原始需求×AI能力)/履约阻力。

需求并没有变多,但决策和执行被系统接管,阻力或者说麻烦程度,被压到最低。

这次如此爆单,并不是因为大家突然更爱喝奶茶了,而是因为第一次,硅同时放大了能力,又缩小了阻力。

回到这次活动本身,它并不是一次传统意义上的营销创意,更像是一次能力自然溢出的结果。

通云哥把模型理解能力、业务调度能力和履约系统,放在了同一个技术与组织底座上,AI才第一次真正具备了“推荐即执行”的条件。没有这个底座,AI永远只能停留在“我建议你去某个平台看看”。

接下来的问题是,目前来看,为什么这件事,几乎只有阿里能做到?

阿里在这件事上的优势,本质上不是“做AI有多强”,而是它本来就是一家用技术调度复杂系统的科技公司。

电商、本地生活、即时配送、支付、商家体系,本来就是阿里这些年一点点搭出来的硬结构。通云哥的作用,是把这些原本分散的能力,重新变成可以被模型直接调用的能力池。

也正因为这样,硅消费从一个概念,被阿里实现为一个可以规模化运行的系统。一旦跑通,就很难再退回去。

给AI“装上手脚”的核心,是让大量原本会被拖延、放弃、嫌麻烦的消费,被悄无声息地完成。当衣食住行变成“硅基辅助完成”,消费的逻辑就已经变了。硅,正在被允许替人“过日子”。

一个以算力为中枢的新消费时代,已经开始显形了。

这一切让我想起了,最近几年,很多老外来中国旅游,前往上海、深圳、杭州等城市,总觉得是未来城市,一切都那么便利和科技化,但是这一切的背后是什么?是强大的基础建设,是交通、通讯、数字化中台等技术支持,像极了今天的这杯奶茶,背后是什么?

是通云哥作为基础建设的能力外现,看今天的阿里,已经不是只看奶茶,奶茶只是技术的一种表象,奶茶是怎么送到你手中的,这才是核心。

而阿里,为了这个基建,整整拼上了20多年消费生态+17年技术长征。

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