北京
分享至
移动、电信、联通三大运营商如今的业绩增长压力很大，有大环境的影响，也与业绩挤水分有关。
但无论如何整个行业的发展已经到了一个新的阶段，那就是市场饱和的存量阶段，这个时候三大营商最应该做的不是在给基层下达繁重的业务新增量、净增量指标，也不是去考核基层单位的市场份额，也不是对比行业增幅。
而是在营销方面“啥也不干”，即不去主动抢别人的客户，也不去讨扰自己的客户，更不去折腾员工！
当然了，不是坐在家里闲着玩，而是集中力量抓服务，抓网络品质，抓用户体验！
通过抓服务来改善内部流程，解决工作中的各种问题，简化套餐，优化产品。通过抓网络品质，尤其是改进末梢的维护质量和信号覆盖，来减少服务投诉问题产生的根源。
做这些归根到底是为了用户体验，让用户用的放心、舒心、省心，如果能够忘记运营商的存在，那就是服务的最高境界，相信只要用户们都爽了，运营商的业绩一定都差不了，而且还能换个好口碑。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
