5.5克戒指换新只剩2克，郭广昌的老庙黄金成了“吞金兽”

2月26日，一条“女子5.5克黄金戒指换新只剩下2克”的话题冲上热搜，将国内知名珠宝品牌老庙黄金推向了风口浪尖。这并非老庙黄金近期面临的唯一舆情。此前一日，“天津广播”官方公众号发布了题为《这些金银首饰，不合格！》的文章，老庙黄金的多款产品赫然在列。

一边是消费者在“一口价”换购模式中遭遇的套路质疑，另一边是产品质量抽检的不合格通报，老庙黄金的品牌声誉遭受严峻考验。

连番舆情背后，其母公司郭广昌旗下的豫园股份，也交出了一份令人意外的成绩单。在国际金价屡创新高、黄金消费热度不减的背景下，豫园股份却发布了2025年年度业绩预亏公告，预计全年归母净亏损约48亿元，迎来其1992年上市以来的首次年度亏损，同时伴随着珠宝时尚业务门店规模的明显收缩。

金价暴涨未能挽救业绩颓势，这家老牌上市公司的困境，值得深入探究。

一口价套路背后

“5.5克换2克”的微博热搜，揭开了黄金首饰零售行业中“以旧换新”与“一口价”模式背后的套路。

据媒体报道，浙江嘉兴的麻先生拿着一枚重约5.5克的旧金戒指，前往当地老庙黄金门店参与“以旧换新”活动。在店员推销下，他换购了一枚采用5G工艺的新款黄金戒指。然而，当他事后对新戒指进行称重时，发现这枚新戒指重量仅有2克。麻先生粗算一进一出，自己不仅没有享受到换新实惠，反而损失了三四千元的黄金价值。

面对质疑，老庙黄金表示，新换的戒指采用的是5G工艺，“5G”代表的是工艺类型，而非重量5克。此外，该戒指属于“一口价”商品，是明码标价，不按克数销售，因此不存在误导消费者行为。

尽管店方的说辞在字面上似乎无懈可击，但这并未平息消费者的愤怒。最终，在当地市监部门和派出所的介入调解下，麻先生退还了那枚2克的5G工艺戒指，拿回了自己的5.5克旧金戒指，并向门店补偿了740元的折旧或工艺费用。

麻先生的遭遇并非孤例。一位上海消费者反馈，自己携带合计重量约50克的四只黄金龙凤镯，前往上海一家老庙黄金门店进行以旧换新。在销售人员极力推荐下，她看中了一款“一口价”的金镯子。销售人员强调，这款产品采用了特殊工艺，具有较高的工艺溢价。最终，这位消费者不仅用掉了50克的旧金，还额外支付了4000多元。

然而，当她近期对这只“一口价”金镯子进行复称时，发现总重量仅有29克左右。50克纯金加上4000多元现金，换来的却是29克的首饰，巨大的价值落差让她直呼“不可思议”，并认为自己受到了老庙黄金的欺诈。

“如果找的是私人金店，我认栽。老庙黄金我是不理解的，这么多年的老牌子。”这位消费者表达了对老字号品牌的失望。她认为，作为知名品牌，销售人员在培训和实际操作中，理应向顾客明确说明“一口价”商品的克重信息及其利弊，而不是利用消费者的品牌信任感，去博取信息不对称的利润。涉事老庙黄金门店的回复依然是标准的话术。工作人员甚至提出，在目前金价大幅上涨的背景下，消费者要求换回当初的克数是“不合理的”。

这种“不按重量复称”的行业潜规则，正是“一口价”模式备受争议的焦点。在黄金这种具有强金融属性的商品交易中，克重是消费者衡量价值的最核心指标。商家以“工艺溢价”为名，弱化甚至隐瞒克重信息，将消费者引入“按件计价”的体系中，实质上是在剥夺消费者的知情权和公平交易权。

翻车事故不断

除了“一口价”模式引发的信任危机，老庙黄金在产品质量和知识产权保护方面也频频“翻车”。

在消费者服务平台黑猫投诉上，搜索“老庙黄金”，累计投诉量已超1700件。在这些投诉中，“一口价”、“隐瞒克重”、“诱导消费”、“霸王条款”成为了高频词汇。大量消费者反映，在购买或换购过程中，店员刻意回避克重问题，夸大工艺价值，当消费者事后发现克重严重不足要求退换时，往往遭遇推诿和拒绝。这种大面积的消费者维权，反映出老庙黄金在终端销售管理上的系统性缺失。

更严重的是产品质量问题。2026年2月25日，“天津广播”官方公众号发布了一篇题为《这些金银首饰，不合格！》的文章，通报了近期的市场抽检结果。文章显示，在河北省辛集市梓格珠宝首饰店、邯郸市永年区城区永辉黄金珠宝店、沙河市金豪福饰品店等销售网点，抽检的老庙黄金样品被判定为不合格。虽然通报未详细列出具体的不合格项目（如成色不足、重量偏差等），但对于一家以黄金饰品为主营业务的知名品牌而言，产品被官方抽检出不合格，无疑是对其品牌信誉的沉重打击。据报道，相关市场监管部门已责成当地依法处理这些问题产品。

在产品设计层面，老庙黄金也曾因“擦边”知名IP而陷入舆论漩涡。

2025年8月，老庙黄金推出了一款名为“吉果乐园”的蔬果造型足金产品。细心的消费者很快发现，该产品中的胡萝卜造型，与潮流品牌STAYREAL旗下的知名IP“魔魔胡胡胡萝卜（卜卜）”高度相似，引发抄袭质疑。面对舆情，老庙黄金紧急发布致歉信。

在致歉信中，老庙黄金解释称，该页面内容为3月渠道产品规划的储备选品，并非与STAYREAL的联名产品。事件起因是7月电商工作人员在准备七夕大促时的“误操作”，将不当页面上架。老庙黄金承认了工作失误，向STAYREAL及消费者郑重道歉，并承诺删除相关页面，不再销售类似商品。

为挽回影响，老庙黄金给未购买的消费者可领取100元好运礼券，已购消费者除礼券外还可获赠好运金箔贴一份的补偿。

频繁的舆情，正透支着消费者对老庙黄金的品牌耐心。

母公司持续亏损

老庙黄金的终端乱象与舆情频发，或许只是其母公司豫园股份庞大商业版图承压的冰山一角。

近年来，国际黄金价格持续攀升，屡创历史新高。按常理，作为国内黄金珠宝零售巨头，豫园股份理应享受金价上涨带来的业绩红利。然而，现实却给出了相反的答案。

日前，豫园股份发布了2025年度业绩预告。公告显示，公司预计全年归母净亏损约48亿元，扣非净亏损约47亿元左右。对比2024年1.25亿元的微薄盈利，豫园股份不仅由盈转亏，且亏损规模庞大。这也是这家成立于1987年、1992年即登陆上交所的老牌企业，上市30多年来的首次年度亏损。

在金价飙升的背景下，豫园股份为何会陷入巨额亏损？

公司在公告中给出了三个层面的解释。首先是资产减值问题。豫园股份不仅卖黄金，还涉足房地产业务。公告指出，公司对部分存在减值迹象的房地产项目及商誉等计提了资产减值准备。其次，公司复合功能地产业务的实际销售价格和毛利率同比出现了下降，拖累了整体利润。

最关键的一点在于，公司坦承：“消费领域的结构性变化使得公司相关产业板块面临短期压力。”这种“结构性变化”在豫园股份的核心板块——珠宝时尚业务上体现得淋漓尽致。2025年前三季度，豫园股份归母净亏损为4.88亿元。其中，珠宝时尚业务收入同比大幅下滑31.86%。公司解释称，这是由于黄金饰品销售业务受消费行业结构调整和国际金价持续震荡波动影响所致。

事实上，高企的金价虽然提升了黄金的资产价值，但也抑制了消费者的购买意愿，尤其对附加了高额加工费和品牌溢价的首饰金而言。消费者更加倾向于购买投资金条，或持币观望。老庙黄金推行的“一口价”模式，试图通过高工艺溢价来维持利润空间，但在消费者日益理性的今天，这种模式不仅难以拉动销量，反而引发了大量客诉，进一步反噬了销售业绩。

业绩的寒意也传递到了线下。数据显示，截至2024年末，豫园股份旗下的“老庙”、“亚一”两大品牌连锁网点合计有4615家。但到2025年6月末已缩减至4249家。短短半年时间里，网点数量净减少366家，闭店潮显现。

豫园股份是复星国际旗下的核心资产之一，郭广昌则是这艘商业巨舰的实控人。近年来，复星系在全球范围内进行了一系列资产优化和战略收缩，试图降低债务杠杆，聚焦核心主业。豫园股份作为大消费板块的重要载体，其业绩的崩塌，无疑给复星的战略转型蒙上了一层阴影。