清明上河园售票班组荣获“全国巾帼文明岗”称号

全媒体见习记者刘亚楠报道 春潮涌动启新程，巾帼建功绽芳华。3月2日，全国妇联在北京举行纪念“三八”国际妇女节暨表彰大会，开封清明上河园股份有限公司售票班组从全国众多优秀集体中脱颖而出，被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。这份沉甸甸的荣誉，不仅是对售票班组全体女性职工辛勤付出的最高褒奖，更是对清明上河园景区坚持“以人为本、游客至上、追求卓越、开拓创新”核心理念的充分肯定。

窗口虽小，尽显文明大爱。成立于1998年的清明上河园售票班组，是景区对外展示文明形象的重要平台，也是展示开封文旅风貌、传递宋都温情的重要窗口。班组17名成员以女性为主力，将“服务创一流、巾帼展风采”的理念融入工作点滴，以女性独有的温柔与坚韧、专业与担当，在平凡的售票窗口书写不平凡的巾帼篇章。作为景区接待八方游客的第一道风景线，她们始终把游客需求放在首位，用真诚的微笑、耐心的解答、高效的服务，温暖每一位游客的宋韵之旅。

守初心，更要练硬功。在坚持温情服务的同时，售票班组始终注重队伍素质提升，定期组织业务知识考试和服务技能培训，不断锤炼“难不倒、考不倒、问不倒”的过硬本领，确保售票工作规范化、优质化、高效化。售票班组紧跟文旅数字化发展步伐，引入智能化售票系统，结合人工服务与自助售票机服务，构建“线上+线下”全方位售票体系，既提升了售票效率，又满足了不同群体游客的购票需求，用专业能力为游客提供便捷、舒心的购票体验。

巾帼之美，在于细微处的担当。日常工作中，班组全员用爱心、耐心、细心做好每一项服务。遇到老年人、残疾游客等特殊群体，她们主动走出窗口提供帮助，协助换票、讲解购票流程；每逢雨雪、严寒等特殊天气，她们及时提醒游客注意安全、做好防护；节假日期间，面对客流高峰，她们毫无怨言、坚守岗位，以饱满的热情迎接四海宾朋，用奉献传递宋都温度。

此次荣获“全国巾帼文明岗”称号，既是肯定，也是新的起点，为景区全体女职工树立了榜样，也为清明上河园的文旅服务工作注入了强大动力。开封清明上河园股份有限公司将以此为契机，充分发挥“全国巾帼文明岗”的示范引领作用，继续弘扬劳模精神、工匠精神，不断提升景区服务质量和水平，在传承弘扬宋文化、服务河南文旅强省建设的新征程中贡献更加磅礴的巾帼力量，让千年宋韵与巾帼风采交相辉映，绽放出更加耀眼的光芒。

图片由清明上河园景区提供