“我终于原谅了自己的不够好”

《惠子，凝视》

考不上大学就是不聪明、找不到工作就代表能力差、长得胖的人肯定不自律、内向的人注定混不开……

从校园到职场、外貌到性格，偏见与刻板印象无处不在。

然而，找不到工作的原因除了能力，还有可能是年龄、性别、外貌等更为隐形的筛选机制；

劳累、压力同样招致肥胖，一个不够美丽的皮囊里藏着的可能是一段艰辛的人生；

无法给予内向性格的人同等发展空间的社会环境，或许才是需要被警惕和改变的……

隐藏在偏见背后的基本归因错误，却将所有行为的结果归结于个人天生的聪明/愚钝、善良/邪恶、才华/无能，既无视了人类行为的高度复杂性，也忽略了时代强力对个人命运的左右。

在强调主观能动性的同时，我们必须承认，比起性格的先天因素，环境之于个人的影响远比我们想象的强大且深刻。而错误的归因不仅会让我们远离真实的自我，也会造成我们对身边人的误解与伤害。

我们需要找到一切的根源。比如，错误的归因究竟是如何产生，又如何影响着我们的日常生活？情境与环境如何潜移默化改变我们的思维，并最终影响我们的行为，甚至决定我们的命运？面对泛滥的错误归因，我们又该如何应对？

下文摘自《孤独的陷阱》，杰弗里·L.科恩 著

01

泛滥的基本归因错误

无论是与同事和上司交往，还是与朋友、家庭成员乃至伴侣相处，我们都常常会犯一个认知上的错误——基本归因错误。

例如，突然与你提出分手的女朋友可能被视为冷漠无情的利用你的人；讨论种族主义的影响时显得不敏感的教授可能被认为是傲慢而顽固的种族主义盲从者；会议上粗鲁地否定你的老板可能被视为渴望权力的自恋狂；未能达到你期望的学生或员工可能被认为是个不折不扣的大懒虫。

不仅如此，我们甚至会将这样的绝对化贬低施加到整个群体、文化、种族或民族上。例如，许多希腊人认为“阿尔巴尼亚人开车糟透了”，而许多德国人则认为“荷兰人是最糟糕的司机”。这样的泛化往往成为许多冒犯性的种族或民族笑话的根源。

在日常生活中，基本归因错误让我们低估了一些细微行为的力量。同时，它也让我们无法意识到自身对他人行为的潜在影响，而我们实际上是他人所处情境的一部分。更重要的是，这种错误还让我们对他人的理解过于简单化。

《黎明的一切》

我们常常以为某种行为必然代表某种相关的内在本质：你为某观点辩护，那么你必然信奉这一观点；你表现不佳，那么你必然能力不足；你犯了罪，那么你必然有品格缺陷。我们觉得自己似乎总能确凿无疑地“抓住”别人最真实的一面，但实际上，我们对他人所处的具体情境知之甚少。

关于基本归因错误的许多后续研究表明，我们常常忽略现实生活中情境如何被有意或无意地塑造，进而为某些人提供优势，并使另一些人处于不利地位。

例如，我们可能认为来自困难家庭的学生学习动力不足或能力较差是他们自身的问题，忽略了家庭环境的影响。同样，那些因工作的烦琐程序或其他情境挑战导致效率降低的员工，往往被误认为是能力不足或不够努力。基本归因错误由此引发了我们对他人的各种负面评价。

2017年7月，谷歌工程师詹姆斯·达莫尔给公司内部邮件列表发送了一份长达10页的备忘录，标题为《谷歌的思想回音室》。备忘录的一个核心观点是达莫尔提出的异议，即“在谷歌，我们经常被告知，隐性（无意识的）和显性的偏见阻碍了女性在技术和领导岗位上的发展”。他提供了一系列其他解释来说明为什么科技行业的女性数量相对较低，并断言其中存在“生物性原因”。

他还认为，女性的性格普遍与男性不同。例如，他声称“相比于事物，女性通常对人更感兴趣”，她们的外向性表现为“爱交际而非果断”。在“神经质（较高的焦虑，较低的压力承受能力）”这一方面，达莫尔推测，这种神经质“可能是女性在谷歌年度员工调查中报告更高焦虑水平的原因”。

达莫尔还指出：“我们总是问，为什么没有女性担任高层领导职位，却从未问过，为什么这些职位上的男性如此之多。”他认为，男性更多地担任这些职位是因为他们天生对社会地位有更强烈的追求欲望。

《惠子，凝视》

达莫尔似乎犯了基本归因错误，他将女性在公司中的数量和职业晋升差异归因于她们个人，而非她们所处的情境。他还相信了刻板印象，刻板印象是我们最常见的认知偏误之一，它使我们忽视他人的处境，为他们的被排斥和失败提供了条件。

这份备忘录在谷歌内部掀起了轩然大波，并迅速在网上传播。不到一周，达莫尔就被解雇了。达莫尔根本没有意识到，长久以来社会层面的性别歧视所造成的危害。他也没有意识到，将造成不平等的责任归咎于个人而不是社会条件的做法所带来的伤害。

他在接受采访时说，备忘录引起的激烈反响让他感到惊讶。显然，他没有吸取教训，未曾意识到自己实际上是在通过贬低女性来塑造职场环境。

《惠子，凝视》

基本归因错误会导致我们在解释达莫尔这类言行不当之人的举止时犯错。一个普遍的假设是，如果一个人持有性别歧视或种族歧视的观点，那是因为他本来就是根深蒂固的性别歧视者或种族歧视者，并且根本不愿意或是无法改变自己的观念。

然而，确实存在一些人会坚持偏执的观点，并且抵制任何说服他们改变的行为，但许多人的观念其实是由围绕在社会情境中的偏见塑造的。

这是一个系统性的问题——在组织内部或社会层面上普遍存在类似情况——甚至渗透到了我们的日常生活中。当我们忽视这些系统性的力量，并认为持有不当观点的个体无可救药时，我们也犯了基本归因错误。

02

情境对个体的影响

我们常常贬低甚至妖魔化个体，却忽视了情境对他们行为的影响。这一主题在科马克·麦卡锡的小说《天下骏马》中得到了体现。

在书中的一个场景里，一位美国牛仔遇到了一位墨西哥牧场主，牧场主告诉他，虽然盎格鲁人常常认为墨西哥人迷信，但实际上，美国人更迷信。牧场主回忆起一件让他费解的事：他曾目睹一个美国人因汽车无法发动，拿起了锤子敲打它。

他解释说：“墨西哥人绝不会这么做。你看，一辆车是不能被玷污的。人也一样。即使人身上可能有一些邪恶的东西，但我们并不认为这是他与生俱来的邪恶。他从哪里学来的？他怎么会有这种想法？不，邪恶在墨西哥是真实存在的。”

《罪人》

这位牧场主的主要观点是，盎格鲁人持有一种独特的思维方式，认为人和事的行为都可以用其内在的某种神秘本质来解释。

他说道：“盎格鲁人的思维以一种罕见的方式封闭着。我曾一度以为这只是他们特权生活的产物，但事实并非如此。他们并非愚蠢，而是这种思维方式导致他们对世界的认知存在缺陷。在这种狭隘的认知下，他们只能看到自己愿意看到的世界。”

当我们简单地将人贴上“邪恶”“白痴”“疯子”“自私利己者”“不负责任的恶棍”等标签时，实际上也陷入了一种迷信的思维模式。我们错误地认为，恶行必然反映了一个人内心的邪恶本质，但实际上，恶行往往是多种因素共同作用的结果。

《罪人》

虽然基本归因错误在许多文化中都有体现，但它在美国及其他个体主义文化中尤为明显。在这些文化中，人们倾向于将成功或失败归因于个人的内在特质（如勤奋和智力），而忽视了信任、归属感等关系型资产的重要性。

这种独特的思维方式催生了美国文化中的个性崇拜，人们相信个体的性格和潜力可以通过一系列可测量的特征来概括。但大量研究的结论是：性格远没有我们想象的那么重要，而环境和情境的作用则远超我们的预期。

对个性的过度崇拜，除了让我们习惯归咎于个体而忽视情境，还催生了自大心理。我们总认为，一旦给某人贴上“内向”或“天才”的标签，就能准确预测他们的行为。然而，事实并非如此，至少不如我们想象的那么准确。这种日常中的傲慢心理，被称为过度自信效应。

这并不是说“个性”这一概念本身有问题。关键在于一个人可能会在某些情境下表现出与其“个性”相符的特质或行为，而在其他情境中却表现得截然不同。

《黎明的一切》

我曾合作的一位城市青少年项目的负责人和我分享了一个典型案例。他照顾的一个低收入家庭的孩子每天都展现出极大的决心，要为自己和母亲寻找食物和住所，充分展现了坚毅的特质。然而，面对不佳的学业成绩时，他放弃了继续追求学业。

那么，是什么导致这个孩子在这两种情境下的反应如此不同呢？

其中一个关键因素是，学业成绩不佳带来的直接后果远不如缺少食物和住所那样紧迫。当然，从长远来看，学业的成功可以一劳永逸地解决自己和亲人的吃住问题。但当一个人的日常生活充满不稳定因素时，他很难将注意力集中在未来。

像毅力和自控这样的品质，并非仅仅源于个体本身。无论是在课堂上还是在社区中，这些品质都源于个体与情境之间的相互作用。

03

我们能做些什么？

首先，可以训练自己思考人所处的情境如何影响自己和他人的行为。

我和我的学生以及孩子一起练习的一个小活动可以帮助改善这一点：挑选一个让你感到愤怒的事件，这个事件可能来自个人生活或新闻报道，甚至是一个简单的例子。

比如“一个人在杂货店买东西时插队”。接着提问：他为什么这么做？一旦有人做出类似“他是个自私的浑蛋”这样的个人内在归因时，你可以提出外部情境归因的可能性，鼓励大家提出其他解释。

有的答案可能很简单：“也许他没有看到队伍。”有的可能更具想象力：“也许他着急赶回家照顾他生病的狗。”这样一来，大家会开始热衷于提供不同的解释。

我认为这是一种心理训练，能够帮助我们重新训练自己的思维，使那些文化预设的归因方式之外的解释更容易浮现。用心理学的术语来说，这些解释变得更容易被我们意识到，并在关键时刻能迅速浮现，引导我们的反应。

《黎明的一切》

当我们处于恼怒或悲伤状态时，进行自我心理状态的监测尤为重要。在忙碌、疲惫、高压、焦虑或倦怠时，我们更容易陷入基本归因错误。

著名幸福心理学家索尼娅·柳博米尔斯基提出的“心理暂停”可以帮助我们缓解这种情况。许多活动都可以为我们提供一些心理上的平静空间，帮助我们重新恢复能量。通过参与这些活动，我们可以暂停片刻，考虑解释他人行为的更多可能性，并理智地选择我们的反应。

另一种自我审视和抚慰心灵的方法是名为“价值观肯定”的自我肯定活动，即在心理上后退一步，提醒自己一直秉持的核心价值观。这种方法由克劳德·斯蒂尔首创，内容包括回答两个问题：“你的价值观是什么”以及“为什么它们对你来说是重要的”。

《黎明的一切》

参与者须将由这两个问题引发的思考写下来。价值观反映了我们对自己最深的承诺。在反思价值观时，我们会更清楚地认识到自己是谁——尤其是自己的美好本性——这有助于抑制因自我防御而产生的责怪他人的倾向。

通过精心塑造自己和他人所处的情境，我们可以培养战胜基本归因错误所需的意识和视角。当然，我们自己就可以做到这一点，但家庭、学校和工作场所也可以通过情境设计成为赋能而非耗竭我们的思维和情感的环境。

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