3·15专题|倾听零距离，消保在一线——永诚财险北京分公司扎实开展金融消保系列宣教活动

为深入贯彻党的二十大及二十届历次全会精神，全面落实中央经济工作会议、中央金融工作会议部署，践行金融为民理念，在国家金融监督管理总局北京监管局指导下，永诚财险北京分公司围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展金融知识宣教活动，普及金融知识，筑牢风险防范屏障，全力护航消费者权益。

倾听客户心声，传递服务温度

活动期间，特设“总经理接待日”。分公司总经理亲临一线，与客户面对面交流，耐心倾听关于保单咨询、理赔疑问及服务优化的各类意见与建议，并现场回应关切、详细记录、交办跟进。通过高管带头、全员参与，将消保理念融入经营管理全流程，扎实推进金融知识普及与消费者权益保护工作，以诚信服务温暖人心，为营造清朗金融网络环境贡献力量。

深耕五进宣传，传递金融正能量

深入开展“五进入”宣讲活动，聚焦金融消保重点领域，走进社区、快递站点及远郊乡村，针对老年群体、新市民等开展差异化、精准化宣教。

进社区

走进紫金家园社区，服务队设立咨询服务台，为老年居民提供“一对一”答疑服务，耐心讲解防范电信诈骗、养老领域非法集资等知识，结合真实案例帮助老人守好“钱袋子”，以贴心服务传递行业温度。

进企业

走进快递站点，服务队向快递员面对面普及保险保障、个人信息保护等基础金融常识，重点揭示互联网贷款乱象及“代理维权”陷阱，引导新市民群体树立理性借贷意识，提升风险识别与防范能力。

进乡村

宣传延伸至乡村，服务队深入农家院落发放资料，讲解防范非法集资与识别电信诈骗技巧，让金融知识在乡间广泛传播。

永诚财险北京分公司将以此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为重要契机，持续深化金融教育宣传工作，建立健全常态化宣传机制，不断创新宣传形式与载体，巩固拓展活动成果，着力提升消费者权益保护工作水平，为营造安全、健康、清朗的金融环境贡献积极力量。

（永诚财险北京分公司供稿）