江苏
近日，有网友投诉南通九田家一门店闭店
导致充值金额无法使用
该网友电话联系九田家总部要求退款
却始终无人接听
九田家烤肉自助
是多少人曾经的烤肉首选
巅峰时期也算得上是“排队大王”
而今在南通市区内却只剩一家门店
万象城、八佰伴、大有境门店均悄然离场
从某平台店铺消费者评价来看
服务问题是九田家的重要“槽点”
不少食客消费后反映
服务员态度差、营业时间内就收拾餐品
用餐时需要自己催单等等
除此以外
还有不少人吐槽店内菜品和价格
九田家烤肉在2025年多次出现食品安全问题
3月（湖北）：员工无健康证、徒手操作、回收顾客吃剩的生菜二次销售，且餐具不消毒。
7月（山西）：内部员工举报证实，门店回收顾客剩菜、使用过期超过12个月的腌料。
11月（山西）：市场监管局抽检发现，餐具洗洁精残留超标，牛肉盘检出大肠菌群。
在此期间
九田家多地门店突然关停
消费者充值余额无法退款
一边是个别门店曾曝出食品安全隐患
一边是服务缩水
从排队几小时的人气“顶流”
到批量闭店、消费者信任流失
九田家的衰落不是个例，但绝对是“典型”
食品安全是餐饮行业的底线
诚信经营是品牌存续的根本
如何妥善处理消费者权益问题，是能否重获市场信任的关键
即便曾经再火爆，也终将被市场抛弃
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