事小理大（3）

周银芳

一

一位职场人员平时关心帮助过不少人。有一次，家里碰到一件很重要的事需请人帮忙。家人都说：“你帮了那么多人，总有一人肯帮你。”这位职场人员说：“不行，一些小事找我帮过的人还可以，这件事太重要了，只能找曾经帮过我们家的人。”家人却说：“你这是什么逻辑？人家帮过你一次就不错了，还请人家帮忙，你好意思吗？”职场人员一想也是。于是，就打了个电话给自己曾经帮过的人请求帮助，他知道对方有能力办成此事。对方一听此事极难，虽说尽全力可办成，但却要动用很多人情，不划算，再说，当时受助后已经把人情还完了。便找借口说没有熟人办不成。职场人员一听无奈地摇摇头。他转念一想，此人有能力帮却不帮，其他曾经受过他相助的人即使想帮也没有能力帮。于是，下定决心请求那位曾经帮过他们家一件重要事的人再次帮忙，没想到此事很快就得到了圆满解决。后来，职场人员把这件事向一位退休老领导汇报，问老领导为何有事找那些受过自己帮助的人对方却不肯帮忙，而找曾经帮过自己的人反而肯帮忙。老领导说，你虽然帮过人，但很多人心里会觉得，当时已经还了人情，只会根据事情难易决定帮不帮，顺手易办的事他就帮，难做的事他就不帮；曾经帮过你的人肯继续帮你，是因为这些人多数是助人为乐的人，只要能做到的，对他们来说，帮一次是帮，帮第二次也是帮。这就是富兰克林效应。因而，有重要事情需人帮助，首先要找的是曾经帮助过你的人，而不是找曾经你帮助过的人。否则，便可能耽误你的事。

反之，另一位职场人员同样帮助过许多人。他家里碰到一件要事想请别人帮忙。于是，便挨个向曾经受过他帮助的人打电话求助，结果都被推辞了。最后一位曾经的受助者碍于面子没有马上拒绝，答应想想办法，结果他根本就没把这件事放在心里，没过几天就忘了。过了一周，职场人员打电话问对方进展如何，没想到对方却说忘了，气得这位职场人员直跺脚。然后无奈地向曾经帮助过他的一位领导求助，领导虽已答应帮助，但因错过时间没能把事情办成。

托人办事是每个人都会遇到的常事，但找没找对人却是很有学问的。上述两个正反例子为我们如何找对人提供了一种逆向思维的参考。当然，在托人办事过程中各方都要坚守做人做事的原则底线，坚持做到所办之事符合规矩，所走程序不漏不偏，办事各方没有违法违纪的交易。

二

一对夫妻遇见事关孩子前途的难事，找到一位职场重要人员请求帮助解决。这位职场人员听完他们的介绍后心想，可怜天下父母心，这件事确实该帮，可是自己却无能力帮。他本想答应下来试试看，转念一想，办不成，就耽搁了孩子的前程；但如果说办不成，凭自己的职位，夫妻俩肯定不相信。想来想去他还是选择了实话实说，临别时，职场人员推荐他们去找某人试试，或许能帮上忙。

夫妻俩果然心里不舒服，走出门后两人一路埋怨职场人员不肯帮忙，至于对他建议去找谁这件事根本就没放在心上，认为只是不愿帮忙的推托之辞。后来，夫妻俩又去找了另一位职场人员帮忙。这位职场人员当即爽快答应尽量帮忙。夫妻俩兴高采烈地回了家。可这件事过了几天都没消息，夫妻俩打电话问答应帮忙的职场人员，对方说，这几天都在忙此事，却毫无进展。他想告诉夫妻俩此事可能办不成，但又怕说了办不成丢面子，于是便要求再给他几天时间。等到期限将到的前两天，事还没办成，夫妻俩急忙再次给此人打电话询问结果，对方也怕误事，只得如实告诉他们办不成。夫妻俩一听傻了眼，妻子当场昏了过去。待妻子醒过来后，男子才想起前面那位职场人员告诉他去找谁的忠言。夫妻俩找到此人请求帮忙，果然在很短的时间内把事办成了。事后夫妻俩才知道前者说的是实话，是他指的路帮了他们的大忙，两人便登门道谢，并为他们对他不肯帮忙的误解道歉。

同是一件事，两个人都出于好心帮忙，前者知道孩子的事是大事，自己的面子是小事，虽因能力有限当场拒绝，却为夫妻俩办事赢得了时间，最终按自己指的路办成了事。后者却把自己的面子看得比别人孩子的事还大，迟迟不肯说办不成，险些误了大事。此事告诉世人，在无力助人的情况下，善意的拒绝也是在帮人，表面上看似不近人情，实则包含着对他人满满的关怀。

三

有一家三口住在省城，孩子正在读初三。夫妻俩办了家公司，起早贪黑创事业，没时间教育孩子，眼看就要中考了，孩子的成绩一直处于全班中下水平，夫妻俩担忧孩子考不上重点高中，心情十分烦躁。男主人有一天看见门口垃圾无人打扫，便一边骂骂咧咧，一边用脚把垃圾踢到对面邻居门口，正巧被出门回来的邻居看到。邻居是位慈眉善目的老者，见此状，他没有发火，而是心平气和地说：“小伙子，这门口的垃圾我都扫了近一年了，前几日我回儿子家住了几天才没打扫。你不打扫就算了，怎么还把垃圾踢到我门口？”小伙子一听，强词夺理说：“你岁数那么大了，又不能为社会做点事，一个人居住在此，扫一点垃圾又有什么，也算是老有所为。”老者一听真有点生气了，回答道：“看你们夫妻俩带小孩不容易，本想从明天开始帮你们家小孩免费补补课，没想到你是这样一种没素养的人。”小伙子听对方说他没素养，更是火冒三丈：“什么免费补课，你有那个水平吗？怕是子女不养你，以补课为名挣一些糊口费吧。”老者气得扭头就回房间，再也不理小伙子，第二天老者就搬了家。后来，小伙子请了一位家教为孩子补数学课。补课老师告诉小伙子说：“老板，你错过了一个天大的机缘，原先你对面住的老者是我的数学老师，退休前是某重点中学的校长。你如果当初能与他处好邻里关系，经他一补课，你孩子的学习成绩肯定会提升几个大台阶。”小伙子听了后悔莫及。

某县城一幢安置房里，同样住着一家三口。父母在一家私企上班，儿子是无业游民，为人仗义，整天为朋友两肋插刀，与人打架，父母对儿子一点办法没有，天天愁儿子将来怎么办。这家人对面住的是军属，男主人在部队是个军官，女主人在某中学当老师。在私企工作的夫妻俩心地善良，经常帮助军属家里扛大米、拎煤气罐；军属老家亲戚来人，女主人在学校上课一时回不来，只要夫妻俩或儿子在家，都会让亲戚到自家歇脚，等待女主人下班。军人回家听了妻子介绍邻居的好，十分感动，主动上门道谢，并问邻居夫妻俩有什么可帮忙的。邻居把儿子的情况告诉军人后说：“这孩子从小崇拜英雄，对你的话他肯定听得进去，请你找他谈谈，为他指条明路。”军人回答试试看，他把男孩叫来，首先肯定男孩本质善良，讲义气。随后告诉男孩，一个人讲义气、肯助人是好事，但不能搞江湖义气，更不能整天打打杀杀。否则，你为了少数哥儿们，却容易触犯法律。他告诉男孩，真正的英雄是为国家百姓做事且不怕牺牲自己的男子汉，是让百姓认可的壮士，而不是只有少数哥儿们认可的莽夫。说完后，军人又把男孩介绍给当企业老板的战友，男孩在战友的企业当了保安，不久便当了保安部经理，男孩的父母高兴得整天合不拢嘴，逢人便说碰上了好邻居。

每个人都是社会的一员，每个家庭生活都是社会生活的一部分，邻居是离自己最近的社会成员，邻里相处，是最绕不开的社会生活。上述两个邻里间发生的故事，看起来都是家常小事，但引出了一个朴素的道理：邻居相敬如宾，不仅能让社会和谐，对子女的成才也十分有利。反之，就会影响社会的和谐，影响子女的健康成长、顺利成才。当年孟母早就明了这个理，才会为孟子择邻而居，我们自当效之。当然，为了孩子不一定非要择邻，更多的是友善相处、互帮互助，营造良好的邻里关系。

四

一位退休干部在位时关心过不少人，因而节假日相聚，许多受过他帮助的人常请他讲讲人生感悟。他也毫不客气，还是以上位者的口气教训人。起初一段时间还有不少人在认真听，慢慢地他讲话时很多人私下都在玩手机。他看后十分生气，感到是自己不在位的缘故，于是，对谁都不满意，说这个当年若不是他关心哪有今天，说那个没有他的帮助其妻子工作单位哪有那么好,一气之下，他就很少再出来相聚了，久而久之，大家也慢慢把他淡忘了。因退休后这位老干部的角色一直转变不过来，误认为过去受他关心的人，多是忘恩负义之人，所以他与外界很少接触。没过几年，整个人萎靡不振，卧床不起。

另一位德高望重、才华出众的退休干部，节假日也常与过去的同事部下相聚。也有很多人请他讲讲为人处世的智慧，他都婉言谢绝。后来有人问他为什么在位时那么会讲，退下来就不讲。他说：“在位时我给大家上课、作报告是职责所在，要讲就要讲好。大家之所以认真听，有些是真心想从领导的讲话中学点东西；有的是要把领导的工作任务和要求记下来；也有一些人是因为领导的话不得不记。其实一个人对另一个人所谓的教育，更多的是影响人，很难改变人。只有两种情况，受教育者才会有深刻的触动，一种是受教育者受挫时及时提点他，他会听得进去、悟得出来；另一种是受教育者得到提拔时，即便批评他的缺点，他都会接受。现在我已退休，几乎遇不到这两种教育人的最佳机会，所以讲了用处也不大，也没什么人爱听，就不爱讲了。”问话的人感慨地说：“原来如此，但您刚才的一番话比在位时讲得更好，更令人受益匪浅。您该讲还是要讲，否则，有人认为你退休后有情绪，变得少言寡语。”退休干部听后感觉有理，便说：“以后我还是坚持少讲，非要讲，我就在讲完后补充一句，这些都是听来看来的。另外，有人问我什么问题时，我会尽量解答，这样的一问一答，更能让对方入心入脑。”由于退休干部讲得少又讲得好，大家很爱与他相处，经常一对一向他请教，提升了思想和工作水平。这位退休干部也因为老有所为，身心一直很健康。

退休干部与周围人讲话是正常之事，但讲多讲少、讲得好不好、讲话的时机和方式对不对，其效果是大不一样的。讲得少而精，讲得好，能巧妙借用“听来的”这种方式传播自己的观点，能在别人需要你释疑解惑时再讲，则会大大增强讲话的效果。否则，其讲话的效果就会大打折扣。同时，作为一位退休干部，讲话别人爱听，既能起到助人作用，又会使自己产生老有所为的成就感，对身心健康十分有利。反之，讲话不受欢迎，甚至惹人反感，则会对退休干部的健康造成不良影响。由此可见，退休干部好的讲话，对己对他人都是一剂滋补身心的良药。