山东
鲁网3月27日讯 拾金不昧暖人心，平凡善举彰显担当。近日，中国农业银行东里支行员工在对ATM巡检时，捡到客户遗落的手机。该员工急客户之所急，积极寻找并顺利归还失物，以实际行动践行了“客户至上，始终如一”的服务承诺。
当天，该员工在对自助银行区域进行例行巡检时，发现一部智能手机遗落在ATM机操作台上，推测可能是客户在办理业务后匆忙遗忘。考虑到手机作为重要的通讯与支付工具，丢失后将给客户带来诸多不便，该员工第一时间将其妥善保管。
为尽快找到失主，该员工一方面留意周边往来客户，另一方面通过调阅监控影像、原地等候等方式积极寻找线索。因手机设有锁屏密码，无法直接联系失主亲友，该员工便在办理业务过程中密切关注是否有来电。不久，焦急的失主打来电话，经核实确认相关信息后，该员工告知手机已被捡拾并妥善保管，双方约定在网点内归还。
客户赶到网点，从员工手中接过失而复得的手机时激动不已，连连道谢，对农行员工认真负责、拾金不昧的高尚品德给予高度评价。客户表示，手机内存有大量重要资料与联系人信息，一旦丢失将带来极大不便，农行员工的善举令其倍感温暖。
面对赞誉，该员工表示，保护客户财产安全、提供周到细致的服务是农行员工应尽的职责，此次行为仅是日常工作中践行优质服务的一个缩影。
点滴小事见真情，平凡举动显大爱。东里支行始终将优质文明服务作为工作的重中之重，不仅体现在柜面业务的专业高效上，更融入日常巡检、客户引导、应急处置等每一个细微环节之中。此次拾金不昧的行为，不仅温暖了客户，也为网点乃至全行树立了良好形象。未来，东里支行将继续弘扬正能量，以更加优质、贴心的服务，守护好每一位客户的金融安全与信任。（通讯员 何珊珊）
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